Software de Atendimento ao Cliente nas Redes Sociais

O Freshdesk é um software de suporte e gestão de serviços ao cliente baseado na nuvem. Esta plataforma fornece ferramentas para manter uma base de conhecimentos, acompanhar as perguntas e pedidos dos clientes e automatizar o processamento de pedidos.

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O Genesys Cloud CX melhora o customer engagement em diversos sectores. Oferecendo ferramentas avançadas para contact centers e CRM, simplifica o encaminhamento de chamadas, a gestão do fluxo de trabalho e melhora os processos de serviço.

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O Zoho Desk permite às organizações interagir eficazmente com os clientes, acompanhar pedidos, gerir fluxos de trabalho e prestar apoio através de vários canais, como o correio eletrónico, o chat e o telefone.

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O software para centros de contacto da RingCentral melhora a experiência do cliente, aumenta a produtividade dos agentes e garante comunicações seguras e conformes em vários canais, incluindo telefone, chat, e-mail e redes sociais. As funcionalidade…

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Com prazer: Plataforma de serviço ao cliente B2C com software de help desk intuitivo. Os agentes lidam com os pedidos de informação de forma transparente em todos os canais sem bilhetes. Uma interface unificada fornece uma visão contínua do históric…

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A TextUs é uma sofisticada plataforma de mensagens de texto para empresas, que permite uma comunicação eficiente com os clientes através de SMS. Com automação, modelos e análise de interação, as empresas podem simplificar as mensagens para um envolv…

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O Qualtrics XM transforma dados em insights acionáveis para otimizar as experiências de clientes e funcionários, aproveitando a IA especializada para descobrir insights, priorizar ações e impulsionar a melhoria contínua. Oferece três suites abrangen…

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A Kapture CX é uma plataforma de experiência do cliente alimentada por IA, concebida para transformar a CX no retalho, BFSI (banca, serviços financeiros e seguros), viagens e bens de consumo duradouros. Oferece soluções personalizadas com suporte om…

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O Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA que captura leads e automatiza bate-papos no WhatsApp, e-mail e mídia social. Permite a comunicação direta com os clientes através de vários canais, garantindo i…

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O HappyFox é um sistema de bilhética e help desk orientado por IA concebido para simplificar o apoio ao cliente e aos funcionários. Converte pedidos de entrada de vários canais em bilhetes organizados, automatiza fluxos de trabalho com um motor de r…

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Plataforma abrangente de gestão do percurso do cliente. Suporta um ciclo contínuo de medição e melhoria para aumentar o valor do cliente.

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Plataforma de feedback que capta as percepções dos clientes. Compreenda as preferências, o comportamento e a intenção dos clientes para informar as estratégias comerciais e impulsionar o crescimento.

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Ferramenta de análise baseada na nuvem que ajuda as empresas a analisar o comportamento dos visitantes e dos clientes. Oferece uma configuração rápida das fontes de tráfego, das páginas mais populares e das acções que conduzem à conversão.

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A CommBox é uma plataforma de comunicações omnicanal alimentada por IA que redefine a forma como as marcas interagem com os clientes. Ela integra IA e automação para melhorar o suporte ao cliente, aumentando a eficiência, reduzindo os tempos de resp…

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A SleekFlow é uma plataforma de IA de conversação que automatiza e personaliza as interações com os clientes em todos os canais. Fornece mensagens omnicanal, chatbots de IA e fluxos de trabalho automatizados para melhorar as oportunidades, as conver…

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O Gorgias optimiza o serviço ao cliente para os retalhistas em linha. Este serviço de assistência centrado no comércio eletrónico proporciona um apoio multicanal contínuo através de uma única plataforma. Aumento da eficiência através de respostas au…

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Ferramenta de comunicação colaborativa que integra as APIs do WhatsApp Business com caixas de entrada partilhadas de vários agentes, permitindo às empresas transformar as conversas com os clientes em informações.

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Reputation, uma plataforma de gestão da reputação online, transforma o feedback dos consumidores em informações accionáveis para as empresas. Analisando vastos dados de feedback desde a aquisição até à fidelização, melhora a experiência do cliente, …

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A Emplifi Social Marketing Cloud é uma solução tudo-em-um para empresas modernas que simplifica a gestão das redes sociais, a criação de conteúdos e a análise, tirando partido da IA e da automação para melhorar a eficiência das equipas, acelerar a c…

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O Freshchat é uma plataforma de mensagens omnicanal orientada por IA, projetada para melhorar o suporte ao cliente por meio de soluções de chat ao vivo e chatbot. Ela permite interações com clientes em vários canais, incluindo web, dispositivos móve…

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A ferramenta de acompanhamento de envios de comércio eletrónico baseada na nuvem ajuda as empresas a monitorizar as encomendas com páginas Web personalizadas e notificações automáticas.

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O Salesforce Service Cloud é uma plataforma integrada que permite às empresas otimizar a experiência do cliente através de um sistema de gestão de bilhetes, base de conhecimentos e redes sociais. Forneça suporte rápido e personalizado usando análise…

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Melhore a experiência do seu cliente com o Front, uma plataforma para suporte, vendas e gestão de contas sem falhas. Combine todas as interacções com os clientes, incluindo e-mails, chats, SMS e mensagens sociais, numa única interface.

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Ferramenta de gestão de redes sociais com análises, agendamento de publicações e monitorização de actividades para o Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e LinkedIn. Permite aos utilizadores gerir eficazmente a sua presença nas redes sociais, anali…

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A Mayple permite-lhe selecionar os melhores profissionais de marketing especializados na sua indústria para otimizar o seu negócio. Com as ferramentas de análise, pode acompanhar e analisar os resultados em tempo real, permitindo que as suas campanh…

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Oferece uma solução unificada de Serviço ao Cliente que integra a automatização e o apoio humano para aumentar a satisfação do cliente e reduzir os custos.

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A Ozonetel fornece às empresas soluções avançadas de comunicação em nuvem, como telefonia em nuvem, software de call center, transmissão de voz, serviços de SMS e integração da API do WhatsApp Business. A plataforma KooKoo, oferecida pela Ozonetel, …

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Uma plataforma para uma gestão eficaz das redes sociais. Permite-lhe agendar publicações, analisar a eficácia das campanhas e interagir com o seu público no Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, bem como acompanhar as menções e tendênci…

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O ServiceNow Customer Service Management é uma solução para automatizar e otimizar o atendimento ao cliente nas organizações. Esta plataforma tem como objetivo melhorar a interação entre a empresa e os seus clientes, fornecendo ferramentas para reso…

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Software de conversação ao vivo unificado baseado na Web que combina mensagens de correio eletrónico, Facebook Messenger e conversação no sítio Web numa única interface, permitindo que os agentes tratem todos os pedidos de informação dos clientes em…

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