Logiciel
Nous avons compilé une liste de 91 alternatives gratuites et payantes à Help Scout. Les principaux concurrents incluent Freshdesk, Zoho Desk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Help Scout et ServiceNow, Gorgias, Kayako. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de service client, Logiciel de service client numérique.
Nous avons compilé une liste de 91 alternatives gratuites et payantes à Help Scout. Les principaux concurrents incluent Freshdesk, Zoho Desk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Help Scout et ServiceNow, Gorgias, Kayako. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de service client, Logiciel de service client numérique.
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
ServiceNow est un fournisseur de premier plan de services basés sur le cloud qui automatisent les opérations informatiques des entreprises.
Gorgias optimise le service à la clientèle pour les détaillants en ligne. Ce service d'assistance axé sur le commerce électronique fournit une assistance multicanal transparente par le biais d'une plate-forme unique. Efficacité accrue grâce à des ré…
Logiciel d'assistance pour développer les relations personnelles avec les clients
Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.
Améliorez l'expérience de vos clients avec Front, une plateforme pour une assistance, des ventes et une gestion de compte transparentes. Combinez toutes les interactions avec les clients, y compris les courriels, les chats, les SMS et les messages s…
Next4biz est une plateforme de gestion du service client optimisée pour une prestation de support efficace, comprenant la résolution des plaintes alimentée par l'IA, l'intégration de la communication omnicanale, la gestion axée sur le flux de travai…
Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…
Rationalisez les demandes des clients grâce à un système de billetterie intégré. Gérez efficacement les demandes, suivez, rapportez et facturez, le tout en un seul endroit.
Une plateforme conviviale pour traiter toutes les demandes des clients. Help Scout simplifie le travail d'équipe dans les boîtes aux lettres (par ex. support@, info@), le chat en direct, les centres d'assistance, etc. Gérez toutes les conversations sans effort, avec des fonctions d'automatisation et de collaboration pour des réponses plus rapides.
Une plateforme conviviale pour traiter toutes les demandes des clients. Help Scout simplifie le travail d'équipe dans les boîtes aux lettres (par ex. support@, info@), le chat en direct, les centres d'assistance, etc. Gérez toutes les conversations sans effort, avec des fonctions d'automatisation et de collaboration pour des réponses plus rapides.
iPad
Android
iPhone
Web-Based
Help Scout s'adapte comme n'importe quel autre centre d'assistance, mais l'expérience client est personnalisée comme un email normal.
Les clients n'ont pas besoin de se confronter à un portail de tickets maladroit ou de jongler avec les informations de connexion juste pour obtenir de l'aide. Les fonctions sans encombrement de Aide de Scout sont conçues pour que les équipes, petites et grandes, restent sur la même page. Grâce aux meilleurs rapports en classe, à une base de connaissances intégrée, à de nombreuses intégrations, à une API robuste et à une application iPhone pour aider les clients lors de vos déplacements, Help Scout permet à votre équipe de se concentrer sur ce qui compte vraiment: vos clients.
Help Scout est utilisé par les entreprises qui souhaitent une expérience client agréable. 5 000 clients de plus de 70 pays, dont KissMetrics, Buffer, GrubHub, AngelList et Timbuk2, ont fait confiance.
Workflow Management
Third Party Integrations
Text Editing
Routing
Multi-Language
Mobile App
Full Text Search
Email Monitoring
Data Import/Export
Customizable Branding
Cataloging/Categorization
Canned Responses
Auto-Responders
Shared Inboxes
Support Ticket Tracking
Spam Blocker
Signature Management
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
SSL Security
Support Ticket Management
Response Management
Multi-Channel Communication
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
Real-Time Chat
Inbox Management
Real-time Consumer-facing Chat
Communication Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Monitoring
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Notifications
Prioritization
Chat/Messaging
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Alerts/Notifications
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Knowledge Management
API
Fleep
Fomo
Robly
Dovetail
Databox
HubSpot Marketing Hub
Slaask
Kissmetrics
APIANT
WooCommerce
ActiveCampaign
Drift
JustCall
Chatra
Slack
Klaviyo
Wufoo
Delighted
Playvox
Agile CRM
Asana
Crowdin
Shopify
AppFollow
Sisense
Gmail
ClickDesk
ChurnZero
Customer.io
WizeHive
Actiondesk
Cyfe
SurveyMonkey
OnePageCRM
Segment
Stamped.io
Olark
Constant Contact
EnjoyHQ
Clockify
Cognito Forms
Zapier
Close
Survicate
Textline
Jira
Trello
Mailchimp
Geckoboard
Keap
Transifex
Tempo Portfolio Manager (LiquidPlanner)
Heymarket
Aircall
FullStory
Sendloop
Paperform
Teamleader
Time Doctor
Talkdesk
Google Workspace
Nicereply
WordPress
BugHerd
AskNicely
Rippling
Pipedrive
Intercom
Process Street
Livestorm
MemberPress
Highrise
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