2026年最佳语音分析软件

Genesys Cloud CX

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95

tawk.to

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83

Fathom

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83

Fathom 可轻松记录、转录和突出 Zoom 通话、Google Meet 或 Microsoft Teams 中的要点，从而提高会议效率。获取即时摘要、可共享剪辑和同步 CRM 笔记，无需手动记录。

Invoca

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83

对话智能平台使企业能够从呼叫中提取可操作的洞察力，以更低的成本获得更多客户。人工智能驱动的洞察力最大限度地提高了广告支出的效率，联络中心实现了更高的转换率。

Infinity Call Tracking

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基于网络的企业解决方案，管理客户成功、对话营销和通话记录。具有用于收入分析的呼叫跟踪功能，可确保活动跟踪并将销售额与来源相匹配。

Ringba

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78

基于云的呼叫跟踪软件，可集中管理呼叫归因、录音、路由和营销活动。管理联盟活动，使用可视化编辑器设计网络。

Calabrio ONE

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Calabrio ONE 是专为联络中心设计的基于云的劳动力绩效和 WFO 套件。它提供人工智能驱动的洞察力、自动化工作流程以及用于交互记录、质量管理、劳动力管理和分析的工具，从而提高座席绩效、客户体验和整体劳动力效率。

LeadDelta

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用於管理業務關係的統一工作空間，讓使用者能夠組織並參與網路。強化連線管理，將網路轉化成策略性資產。

Haptik

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Conversational AI 平台旨在簡化零售、金融、旅遊和電信業務的操作。它可實現非接觸式購物、常見問題自動化和請求路由。

CONQUER

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營收銷售加速平台，強化銷售和服務團隊在電子郵件、語音、簡訊和社交管道上的溝通。與 CRM 整合，確保多管道訊息傳送。

CloudTalk

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Kavkom

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Kavkom 是一个基于云的电话解决方案，提供自动呼叫记录、呼叫录音和分析、呼叫统计、一键拨号、视频会议、呼叫活动、信息广播、企业电话和虚拟号码等功能。它提供了一个多功能平台，可与 50 多个国家的客户关系管理系统集成，实现无缝、高效的通信。

CallMiner Eureka

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CallMiner Eureka 是一个分析平台，用于分析联络中心的录音和文本内容。它采用语音识别、机器学习和数据分析技术，从语音信息中提取有用信息。

Avoma

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Avoma 旨在促进会议的进行并跟踪会议的效率。这款智能助手利用人工智能分析会议录音、识别要点并自动生成报告。

Talkdesk

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Salesken

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Salesken 是一个智能销售自动化平台，旨在通过先进的功能强化销售流程。它包括语音呼叫分析、关键点检测、人工智能驱动的销售建议、销售技能培训模块以及用于明智决策的数据可视化工具。

CallRail

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Sembly AI

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Sembly AI 是一个 SaaS 平台，提供的功能包括人工智能驱动的会议转录、智能会议摘要、可操作的见解生成，以及与 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams 等流行视频会议工具的集成。它利用专有的人工智能算法分析会议，将其转化为有价值的见解，从而提高会议效率和生产力。