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呼叫中心基础设施(CCI)软件

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TeleCMI
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TeleCMI 是一个基于云的通信平台,提供高清语音、人工智能驱动的 IVR 和全渠道联络中心功能。它支持高级呼叫功能、短信、免费电话和国际业务号码,并与客户关系管理(CRM)集成,实现了对全球销售、支持和业务团队的高效管理。

RingEX
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RingCentral RingEX 是一个人工智能驱动的统一通信平台,将语音、视频、消息和传真整合到一个安全的解决方案中。它提供云呼叫、人工智能驱动的视频会议以及通话备注、转录和翻译等功能,并通过多语言支持和集中管理来简化通信。

Nextiva
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3CX
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Revenue.io
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面向 Salesforce 用户的基于云的销售参与平台。主要功能包括销售线索优先级排序、实时建议、工作流程自动化、报告、呼叫监控和转录。

Vonage Business Communications
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Vonage Business Communications (VBC) 是一个云平台,提供语音、消息、短信、视频和电话服务,以及实时系统管理和定制服务。除本地号码、免费号码、国际号码、通话录音、SSO、SCIM 和呼叫中心解决方案等功能外,SmartWAN 和 SmartWAN+ 还通过先进的 SD-WAN 功能提高了性能和可靠性。

Ringba
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基于云的呼叫跟踪软件,可集中管理呼叫归因、录音、路由和营销活动。管理联盟活动,使用可视化编辑器设计网络。

800.com
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适用于企业的呼叫跟踪和电话软件,可搜索和激活符合 FCC 规定的免费号码和虚荣号码。功能包括来电显示和识别转接来电。

LeadDelta
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用於管理業務關係的統一工作空間,讓使用者能夠組織並參與網路。強化連線管理,將網路轉化成策略性資產。

Freshcaller
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Freshcaller 是一个基于云的联络中心解决方案,旨在通过直观和可扩展的功能提升客户体验,提供快速便捷的对话、先进的人工智能语音功能和全面的性能分析。该平台还支持远程工作,并通过人工智能语音机器人减少座席工作量。

CONQUER
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營收銷售加速平台,強化銷售和服務團隊在電子郵件、語音、簡訊和社交管道上的溝通。與 CRM 整合,確保多管道訊息傳送。

CallMiner Eureka
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CallMiner Eureka 是一个分析平台,用于分析联络中心的录音和文本内容。它采用语音识别、机器学习和数据分析技术,从语音信息中提取有用信息。

Aloware
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Squaretalk
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Squaretalk提供高性能的一体化云联络中心解决方案,可与现有企业系统无缝集成。它还包括呼叫路由、呼叫分析、劳动力管理和其他有助于优化联络中心运营的功能。

VoiceSpin
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VoiceSpin 提供基于人工智能的云呼叫中心解决方案,旨在支持、吸引和销售多渠道客户。其先进功能包括 CRM 集成、全渠道通信、智能呼叫路由、自动呼叫分配(ACD)、IVR、呼叫监控和分析以及劳动力管理。

GoTo Connect
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GoTo Connect 是一款基于云的电话系统和虚拟会议平台,专为实现无缝业务通信而设计。利用呼叫管理、视频会议、实时团队聊天和客户服务工具等高级功能提升您的运营水平。

Aircall
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NICE CXone
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NICE CXone 是一个集成的客户交互管理(CIM)平台,提供联络中心和客户服务解决方案。 它包括呼叫自动化、客户体验分析、工作流管理和其他工具等多种功能。

Ozonetel
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Ozonetel 为企业提供先进的云通信解决方案,如云电话、呼叫中心软件、语音广播、短信服务和 WhatsApp Business API 集成。Ozonetel 提供的 KooKoo 平台提供多功能 API,可实现无缝通信集成,包括 CRM 集成,以增强客户参与战略。

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