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... Call and Contact Center Software

呼叫中心劳动力管理软件

呼叫中心劳动力管理软件

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人工智能驱动的全渠道 SaaS 平台，促进团队与客户之间的良好关系。提高参与度，评估互动，超越自我。

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Kavkom 是一个基于云的电话解决方案，提供自动呼叫记录、呼叫录音和分析、呼叫统计、一键拨号、视频会议、呼叫活动、信息广播、企业电话和虚拟号码等功能。它提供了一个多功能平台，可与 50 多个国家的客户关系管理系统集成，实现无缝、高效的通信。

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Genesys Cloud CX

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Genesys Cloud CX 可提升各行各业的客户参与度。它为联络中心和客户关系管理（CRM）提供了先进的工具，可简化呼叫路由、工作流管理并增强服务流程。

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Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud 是一个集成平台，可帮助企业通过票单管理系统、知识库和社交媒体优化客户体验。通过使用分析跟踪和管理客户服务数据，提供快速和个性化的支持。

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LiveAgent 是一款用于在团队结构中提供客户支持和保存通话记录的软件。它简化了处理客户问题的流程，并确保团队内部有效的信息交流。

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英伟达™（NVIDIA®）Jarvis是一个实时对话式人工智能平台，利用GPU加速技术提供多模态服务。通过语音识别、合成、语言理解和计算机视觉融合模块，Jarvis 可为交互式虚拟助理、呼叫中心自动化和视频会议转录提供支持。

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Talkdesk 是一个基于云的联络中心平台，可帮助企业利用人工智能改善客户服务。

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NICE CXone 是一个集成的客户交互管理（CIM）平台，提供联络中心和客户服务解决方案。它包括呼叫自动化、客户体验分析、工作流管理和其他工具等多种功能。

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Squaretalk提供高性能的一体化云联络中心解决方案，可与现有企业系统无缝集成。它还包括呼叫路由、呼叫分析、劳动力管理和其他有助于优化联络中心运营的功能。

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Playvox 是一个云原生客户服务管理平台，为监控和评估客户服务人员的绩效以及培训和提高他们的专业技能提供工具。

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CloudTalk 是一个用于商务电话通信的托管平台。它能够通过互联网拨打和接听电话，管理客户数据库，并通过各种通信渠道与客户互动。

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VoiceSpin 提供基于人工智能的云呼叫中心解决方案，旨在支持、吸引和销售多渠道客户。其先进功能包括 CRM 集成、全渠道通信、智能呼叫路由、自动呼叫分配（ACD）、IVR、呼叫监控和分析以及劳动力管理。

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Ozonetel 为企业提供先进的云通信解决方案，如云电话、呼叫中心软件、语音广播、短信服务和 WhatsApp Business API 集成。Ozonetel 提供的 KooKoo 平台提供多功能 API，可实现无缝通信集成，包括 CRM 集成，以增强客户参与战略。

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将人力资源、IT 和财务功能整合到一个统一的平台，集中管理分散的劳动力系统，如薪资、支出、福利和设备管理。

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Javelo 是一个全面的人力资源平台，旨在优化面试、绩效考核和员工参与。它提供一系列简化人力资源流程和促进协作的功能，包括持续绩效监控、轻量级反馈以及用于绩效管理和报告的清晰仪表板。

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ServiceNow Customer Service Management

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ServiceNow 客户服务管理是一种用于自动化和优化企业客户服务的解决方案。该平台旨在通过提供有效解决问题和满足客户需求的工具，改善公司与其客户之间的互动。

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Netchex 是一个基于云的人力资源管理和薪资系统，可简化人力资源流程。它为各种规模的企业提供薪资、福利、时间跟踪、入职和报告服务。