呼叫中心劳动力管理软件

人工智能驱动的全渠道 SaaS 平台，促进团队与客户之间的良好关系。提高参与度，评估互动，超越自我。

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RingCentral 的联络中心软件可增强客户体验、提高座席工作效率，并确保通过电话、聊天、电子邮件和社交媒体等多种渠道进行安全、合规的通信。其功能包括高级分析、无缝渠道集成以及处理呼入和呼出交互的高可靠性。

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Verint 劳动力管理（WFM）软件可简化排班，提升员工和客户体验，并自动执行劳动力管理任务。它在基于云的平台上提供人工智能驱动的预测、移动排班和绩效分析，可与现有系统无缝集成，从而提高联络中心和后台运营的效率。

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TeleCMI 是一个基于云的通信平台，提供高清语音、人工智能驱动的 IVR 和全渠道联络中心功能。它支持高级呼叫功能、短信、免费电话和国际业务号码，并与客户关系管理（CRM）集成，实现了对全球销售、支持和业务团队的高效管理。

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对话智能平台使企业能够从呼叫中提取可操作的洞察力，以更低的成本获得更多客户。人工智能驱动的洞察力最大限度地提高了广告支出的效率，联络中心实现了更高的转换率。

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RingCentral RingEX 是一个人工智能驱动的统一通信平台，将语音、视频、消息和传真整合到一个安全的解决方案中。它提供云呼叫、人工智能驱动的视频会议以及通话备注、转录和翻译等功能，并通过多语言支持和集中管理来简化通信。

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面向 Salesforce 用户的基于云的销售参与平台。主要功能包括销售线索优先级排序、实时建议、工作流程自动化、报告、呼叫监控和转录。

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Vonage Business Communications (VBC) 是一个云平台，提供语音、消息、短信、视频和电话服务，以及实时系统管理和定制服务。除本地号码、免费号码、国际号码、通话录音、SSO、SCIM 和呼叫中心解决方案等功能外，SmartWAN 和 SmartWAN+ 还通过先进的 SD-WAN 功能提高了性能和可靠性。

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基于云的呼叫跟踪软件，可集中管理呼叫归因、录音、路由和营销活动。管理联盟活动，使用可视化编辑器设计网络。

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用于扩展全球支持团队的劳动力管理平台。优化支持需求预测、管理日程安排并跟踪实时绩效，从而提高支持运营水平。

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簡化僱用流程的職前測試平台。透過自動螢幕監控和潛在違規警示，可確保評估過程公平且安全。

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Calabrio ONE 是专为联络中心设计的基于云的劳动力绩效和 WFO 套件。它提供人工智能驱动的洞察力、自动化工作流程以及用于交互记录、质量管理、劳动力管理和分析的工具，从而提高座席绩效、客户体验和整体劳动力效率。

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NICE CXone 劳动力管理（WFM）软件可提高劳动力效率、员工参与度和客户满意度。它将人工智能驱动的预测、自动排班和移动工具与专利算法和机器学习相结合，用于实时调整，从而准确预测人员需求、优化排班并减少行政工作量。

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用於管理業務關係的統一工作空間，讓使用者能夠組織並參與網路。強化連線管理，將網路轉化成策略性資產。

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營收銷售加速平台，強化銷售和服務團隊在電子郵件、語音、簡訊和社交管道上的溝通。與 CRM 整合，確保多管道訊息傳送。

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Kavkom 是一个基于云的电话解决方案，提供自动呼叫记录、呼叫录音和分析、呼叫统计、一键拨号、视频会议、呼叫活动、信息广播、企业电话和虚拟号码等功能。它提供了一个多功能平台，可与 50 多个国家的客户关系管理系统集成，实现无缝、高效的通信。

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英伟达™（NVIDIA®）Jarvis是一个实时对话式人工智能平台，利用GPU加速技术提供多模态服务。通过语音识别、合成、语言理解和计算机视觉融合模块，Jarvis 可为交互式虚拟助理、呼叫中心自动化和视频会议转录提供支持。

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Exotel 是一个人工智能驱动的客户参与平台，可提升客户体验并推动业务增长。它为销售、支持、债务催收和服务交付提供解决方案，利用人工智能实现自动化互动、个性化沟通和优化运营。

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Worksuite 是一个全面的全球自由职业者管理系统，旨在简化企业规模的自由职业者入职、合同管理和付款流程。它集成了智能名册和自动入职功能，可集中管理特遣队员工的数据，消除了手工电子表格和行政任务。

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Playvox 是一个云原生客户服务管理平台，为监控和评估客户服务人员的绩效以及培训和提高他们的专业技能提供工具。

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Squaretalk提供高性能的一体化云联络中心解决方案，可与现有企业系统无缝集成。它还包括呼叫路由、呼叫分析、劳动力管理和其他有助于优化联络中心运营的功能。

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VoiceSpin 提供基于人工智能的云呼叫中心解决方案，旨在支持、吸引和销售多渠道客户。其先进功能包括 CRM 集成、全渠道通信、智能呼叫路由、自动呼叫分配（ACD）、IVR、呼叫监控和分析以及劳动力管理。

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