음성 분석 소프트웨어

Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.

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클라우드 기반 실시간 채팅 및 메시징 플랫폼으로, 기업이 웹사이트나 모바일 앱을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. 채팅 기록, 성능 분석 및 맞춤형 커뮤니케이션 페이지를 제공합니다.

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Zoom 통화, Google Meet 또는 Microsoft Teams에서 핵심 사항을 쉽게 녹음, 전사 및 강조 표시할 수 있는 Fathom으로 회의 생산성을 높이세요. 즉각적인 요약, 공유 가능한 클립, 동기화된 CRM 노트에 액세스하여 수동으로 노트를 작성할 필요가 없습니다.

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대화형 인텔리전스 플랫폼을 통해 기업은 통화에서 실행 가능한 인사이트를 추출하여 더 낮은 비용으로 고객 확보를 강화할 수 있습니다. AI 기반 인사이트는 광고 지출 효율성을 극대화하고 컨택 센터는 더 높은 전환율을 달성합니다.

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고객 성공, 대화 마케팅 및 통화 기록을 관리하는 비즈니스용 웹 기반 솔루션입니다. 매출 분석을 위한 통화 추적 기능을 통해 캠페인을 추적하고 매출을 소스와 일치시킬 수 있습니다.

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통화 어트리뷰션, 녹음, 라우팅 및 마케팅 캠페인을 중앙 집중화하는 클라우드 기반 통화 추적 소프트웨어입니다. 시각적 편집기로 제휴 활동을 관리하고 네트워크를 디자인하세요.

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Calabrio ONE은 컨택 센터를 위해 설계된 클라우드 기반 인력 성과 및 WFO 제품군입니다. AI 기반 인사이트, 자동화된 워크플로, 대화 기록, 품질 관리, 인력 관리 및 분석을 위한 도구를 제공하여 상담원 성과, 고객 경험 및 전반적인 인력 효율성을 향상시킵니다.

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비즈니스 관계 관리를 위한 통합 업무 공간으로, 사용자가 네트워크를 구성하고 참여할 수 있도록 지원합니다. 인맥 관리를 강화하여 네트워크를 전략적 자산으로 전환합니다.

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소매, 금융, 여행, 통신 분야의 비즈니스 운영을 간소화하도록 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다. 비대면 쇼핑, FAQ 자동화, 요청 라우팅을 지원합니다.

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이메일, 음성, SMS, 소셜 채널 전반에서 영업 및 서비스 팀의 커뮤니케이션을 강화하는 매출 영업 가속화 플랫폼입니다. CRM과 통합되어 멀티채널 메시징을 보장합니다.

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CloudTalk는 비즈니스 전화 커뮤니케이션을 위한 호스팅 플랫폼입니다. 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있을 뿐만 아니라 고객 데이터베이스를 관리하고 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 기능을 제공합니다.

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카브콤은 자동 통화 로깅, 통화 녹음 및 분석, 통화 통계, 원클릭 다이얼링, 화상 회의, 통화 캠페인, 메시지 방송, 기업 전화 및 가상 번호 등의 기능을 제공하는 클라우드 기반 전화 통신 솔루션입니다. 원활하고 효율적인 커뮤니케이션을 위해 50여 개국의 CRM 시스템과 통합되는 다목적 플랫폼을 제공합니다.

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콜마이너 유레카는 컨택 센터의 오디오 녹음 및 텍스트 콘텐츠를 분석하기 위한 분석 플랫폼입니다. 음성 인식, 머신 러닝, 데이터 분석 기술을 사용하여 음성 메시징에서 유용한 정보를 추출합니다.

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Avoma는 회의를 진행하고 생산성을 추적하는 프로세스를 용이하게 하도록 설계되었습니다. 이 지능형 어시스턴트는 인공 지능을 사용하여 회의 오디오 녹음을 분석하고, 핵심 사항을 인식하고, 자동으로 보고서를 생성합니다.

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토크데스크는 기업이 인공 지능을 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼입니다.

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세일즈켄은 고급 기능을 통해 영업 프로세스를 개선하도록 설계된 지능형 영업 자동화 플랫폼입니다. 여기에는 음성 통화 분석, 핵심 사항 감지, AI 기반 영업 제안, 영업 기술 교육 모듈, 정보에 입각한 의사 결정을 위한 데이터 시각화 도구가 포함되어 있습니다.

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CallRail은 전화 통화를 추적, 기록 및 분석하여 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 되는 통화 추적 및 분석 플랫폼입니다.

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Sembly AI는 AI 기반 회의 트랜스크립션, 스마트 회의 요약, 실행 가능한 인사이트 생성, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams와 같은 인기 있는 화상 회의 도구와의 통합과 같은 기능을 제공하는 SaaS 플랫폼입니다. 독점적인 AI 알고리즘을 활용하여 회의를 분석하여 회의 효과와 생산성 향상을 위한 가치 있는 인사이트로 변환합니다.

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NICE CXone은 컨택센터 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 통합 고객 인터랙션 관리(CIM) 플랫폼입니다. 여기에는 통화 자동화, 고객 경험 분석, 워크플로우 관리 및 기타 도구와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

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삼성 컨택 센터 프로는 컨택 센터에서 대량의 수신 및 발신 통화를 관리하는 데 사용됩니다. 이 소프트웨어는 컨택 센터 운영자의 업무를 최적화하고 전화를 통한 고객 상호 작용을 개선하도록 설계되었습니다.

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Laxis AI 미팅 어시스턴트는 고객과의 상호작용에서 핵심 인사이트를 포착하고 추출하는 솔루션입니다. 플랫폼 간 원활한 통합, 메모 작성 기능, 자동 생성된 회의 요약, 후속 이메일 생성, 원클릭 CRM 업데이트 기능을 제공합니다.

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구글 클라우드 음성 텍스트 변환은 음성의 오디오 녹음을 텍스트로 변환할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 서비스입니다. 트랜스크립션 생성, 데이터 입력 자동화 또는 자연어 처리 시스템에서 사용하는 등 다양한 시나리오에서 음성 인식을 위한 유용한 도구입니다.

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Ozonetel은 클라우드 텔레포니, 콜센터 소프트웨어, 음성 방송, SMS 서비스, WhatsApp 비즈니스 API 통합 등 고급 클라우드 커뮤니케이션 솔루션을 기업에 제공합니다. Ozonetel에서 제공하는 KooKoo 플랫폼은 향상된 고객 참여 전략을 위한 CRM 통합을 포함하여 원활한 커뮤니케이션 통합을 위한 다목적 API를 제공합니다.

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Convin은 고급 대화 인텔리전스 방법론을 활용하여 전체 고객 상호 작용을 체계적으로 캡처, 기록 및 분석하는 정교한 AI 기반 컨택 센터 솔루션입니다.

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마에스트로QA는 고객 서비스 품질을 테스트하고 지원 프로세스를 개선하기 위한 플랫폼입니다. 이 시스템을 통해 기업은 고객 서비스 상담원을 위한 테스트 작업을 생성 및 실행하고, 그 결과를 분석하고, 서비스 품질을 개선하기 위한 보고서를 제공할 수 있습니다.

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고객 경험을 향상하고 매출을 극대화하도록 설계된 멀티채널 클라우드 커뮤니케이션 솔루션(통화, SMS, 영상 통화, 이메일)입니다. CRM 및 헬프데스크를 포함한 80개 이상의 비즈니스 도구와 통합하여 운영을 간소화할 수 있습니다.

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