통화 및 연락 센터 소프트웨어

클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템인 다이얼패드 토크는 모든 기기에서 원활한 팀 연결을 보장합니다. 실시간 트랜스크립션, 통화 후 요약, 원활한 통합을 위한 고급 음성 인텔리전스 기능을 활용하세요.

아이세라는 기업을 위해 설계된 AI 기반 플랫폼으로 ChatGPT와 AI 검색 기능을 제공합니다. 아이세라는 아이세라GPT, AI 코파일럿, AI 검색과 같은 도구를 통해 IT, HR, 고객 지원, 영업 및 운영 전반의 워크플로우를 간소화합니다. 또한 아이세라 어시스트는 상담원의 생산성을 향상시키며, 트랩스 기술이 적용된 도메인별 LLM은 정확성, 개인정보 보호 및 보안을 보장합니다.

LoopUp은 다국적 기업의 커뮤니케이션을 간소화하는 클라우드 전화 플랫폼입니다. 글로벌 전화 통신을 하나의 통합된 클라우드 솔루션으로 통합하여 관리 및 지원을 간소화하는 동시에 규모의 경제를 제공합니다. LoopUp은 Microsoft Teams와 통합하여 조직 내 협업 및 커뮤니케이션 효율성을 향상시킵니다.

Telnyx는 프라이빗 클라우드 기반 IP 네트워크에서 통신사급 서비스를 제공하는 글로벌 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 RESTful API와 미션 컨트롤 포털을 통해 음성, 메시징, 숫자, 비디오 등의 솔루션을 제공합니다. 인앱 메시징에서 컨택 센터에 이르기까지 Telnyx는 모든 수준의 복잡한 커뮤니케이션 요구 사항을 해결합니다.

Avoma는 회의를 진행하고 생산성을 추적하는 프로세스를 용이하게 하도록 설계되었습니다. 이 지능형 어시스턴트는 인공 지능을 사용하여 회의 오디오 녹음을 분석하고, 핵심 사항을 인식하고, 자동으로 보고서를 생성합니다.

토크데스크는 기업이 인공 지능을 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼입니다.

클라우드 기반 콜센터 및 영업 플랫폼. 자동 통화 분배 및 CRM 통합과 같은 기능으로 고객과의 상호 작용을 간소화합니다. 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화하여 영업 및 지원 프로세스를 최적화합니다.

GoTo Connect는 원활한 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 설계된 클라우드 기반 전화 시스템 및 가상 회의 플랫폼입니다. 통화 관리, 화상 회의, 실시간 팀 채팅, 고객 서비스 도구 등의 고급 기능으로 업무 효율성을 높이세요.

Javelo는 인터뷰, 성과 검토, 직원 참여를 최적화하도록 설계된 종합적인 HR 플랫폼입니다. 지속적인 성과 모니터링, 가벼운 피드백, 성과 관리 및 보고를 위한 명확한 대시보드 등 HR 프로세스를 간소화하고 협업을 촉진하는 다양한 기능을 제공합니다.

킥시 파워콜: CRM과 완전히 통합된 고급 영업 다이얼러로, 다중 회선 PowerDialer, 로컬 프레즌스(ConnectionBoost) 및 양방향 CRM 통합 기능을 제공합니다. 음성 메일 드롭, SMS 템플릿, AI 기반 로컬 프레즌스 등의 기능으로 아웃바운드 통화량을 늘리고 상담원의 시간을 절약하며 수신율을 높일 수 있습니다.

복심플랜트는 음성 및 비디오 애플리케이션을 구축하기 위한 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼으로, 개발자를 위한 일련의 API를 제공합니다. 이를 통해 음성, 비디오, 메시징을 웹 및 모바일 애플리케이션에 통합할 수 있습니다.

Playvox는 고객 서비스 상담원의 성과를 모니터링 및 평가하고 전문 기술을 교육 및 개선할 수 있는 도구를 제공하는 클라우드 네이티브 고객 서비스 관리 플랫폼입니다.

콜마이너 유레카는 컨택 센터의 오디오 녹음 및 텍스트 콘텐츠를 분석하기 위한 분석 플랫폼입니다. 음성 인식, 머신 러닝, 데이터 분석 기술을 사용하여 음성 메시징에서 유용한 정보를 추출합니다.

Squaretalk는 기존 엔터프라이즈 시스템에 원활하게 통합되는 고성능 올인원 클라우드 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 또한 통화 라우팅, 통화 분석, 인력 관리 및 컨택 센터 운영을 최적화하는 데 도움이 되는 기타 기능도 포함되어 있습니다.

VoiceSpin은 여러 채널에서 지원, 참여 및 판매를 위해 설계된 AI 기반 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 고급 기능에는 CRM 통합, 옴니채널 커뮤니케이션, 지능형 통화 라우팅, 자동 통화 분배(ACD), IVR, 통화 모니터링 및 분석, 인력 관리 등이 있습니다.

워크플로 최적화, 고객 서비스의 효율적인 계획 및 조정, 합리적인 교대 근무 일정, 휴가 관리 및 일상 업무의 최적화. 효과적인 협업을 통한 직원 성과 향상.

Bitrix24는 협업, 작업 관리, 커뮤니케이션 및 기타 기업 기능을 위한 다양한 도구를 제공하는 통합 비즈니스 관리 플랫폼입니다. 주요 기능으로는 CRM, 프로젝트 관리, 작업 관리, 캘린더, 문서, 공유 리소스 및 기타 도구가 있습니다.

Worksuite는 프리랜서 온보딩, 계약 관리, 결제 프로세스를 기업 규모로 간소화하도록 설계된 종합적인 글로벌 프리랜서 관리 시스템입니다. 통합 스마트 롤로덱스와 자동화된 온보딩을 통해 비정규직 인력 데이터를 중앙 집중화하여 수동 스프레드시트 및 관리 작업을 없애줍니다.

VoIP.ms는 종량제 모델로 클라우드 PBX 및 SIP 트렁킹 서비스를 제공합니다. 가상 번호 및 VoIP 솔루션을 전문으로 하는 이 회사는 통화 라우팅, 그룹 회의, SMS 메시징과 같은 기능을 제공합니다.

NICE CXone은 컨택센터 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 통합 고객 인터랙션 관리(CIM) 플랫폼입니다. 여기에는 통화 자동화, 고객 경험 분석, 워크플로우 관리 및 기타 도구와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

삼성 컨택 센터 프로는 컨택 센터에서 대량의 수신 및 발신 통화를 관리하는 데 사용됩니다. 이 소프트웨어는 컨택 센터 운영자의 업무를 최적화하고 전화를 통한 고객 상호 작용을 개선하도록 설계되었습니다.

고객 지원 및 영업을 최적화하는 클라우드 기반 전화 시스템. CRM과의 통합, 사무실 및 원격 팀을 위한 통화 관리로 직원을 그룹화하여 전략적으로 팀을 최적화할 수 있습니다.

Ozonetel은 클라우드 텔레포니, 콜센터 소프트웨어, 음성 방송, SMS 서비스, WhatsApp 비즈니스 API 통합 등 고급 클라우드 커뮤니케이션 솔루션을 기업에 제공합니다. Ozonetel에서 제공하는 KooKoo 플랫폼은 향상된 고객 참여 전략을 위한 CRM 통합을 포함하여 원활한 커뮤니케이션 통합을 위한 다목적 API를 제공합니다.

RingCentral MVP는 메시징, 화상 회의, VoIP 통화 등 모든 서비스를 제공하는 통합 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 원활한 원격 협업을 촉진하는 이 플랫폼은 Google Workspace, Microsoft 365 및 기타 여러 도구와 통합되어 효과적인 커뮤니케이션과 팀 협업을 보장합니다.

Sembly AI는 AI 기반 회의 트랜스크립션, 스마트 회의 요약, 실행 가능한 인사이트 생성, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams와 같은 인기 있는 화상 회의 도구와의 통합과 같은 기능을 제공하는 SaaS 플랫폼입니다. 독점적인 AI 알고리즘을 활용하여 회의를 분석하여 회의 효과와 생산성 향상을 위한 가치 있는 인사이트로 변환합니다.

CallRail은 전화 통화를 추적, 기록 및 분석하여 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 되는 통화 추적 및 분석 플랫폼입니다.

HR, IT, 재무 기능을 하나의 통합 플랫폼으로 통합하여 급여, 경비, 복리후생, 기기 관리 등 흩어져 있는 인력 시스템을 중앙 집중화합니다.

구글 클라우드 음성 텍스트 변환은 음성의 오디오 녹음을 텍스트로 변환할 수 있는 클라우드 컴퓨팅 서비스입니다. 트랜스크립션 생성, 데이터 입력 자동화 또는 자연어 처리 시스템에서 사용하는 등 다양한 시나리오에서 음성 인식을 위한 유용한 도구입니다.

Convin은 고급 대화 인텔리전스 방법론을 활용하여 전체 고객 상호 작용을 체계적으로 캡처, 기록 및 분석하는 정교한 AI 기반 컨택 센터 솔루션입니다.

Laxis AI 미팅 어시스턴트는 고객과의 상호작용에서 핵심 인사이트를 포착하고 추출하는 솔루션입니다. 플랫폼 간 원활한 통합, 메모 작성 기능, 자동 생성된 회의 요약, 후속 이메일 생성, 원클릭 CRM 업데이트 기능을 제공합니다.