CCI 소프트웨어 (콜 센터 인프라)

Nextiva의 비즈니스 전화 앱은 단일 앱에서 무제한 HD 음성 통화, 화상 회의, SMS/MMS 메시징, 통화 라우팅, 고급 음성 메일, 사용자 지정 발신자 번호, 화면 공유 및 인스턴트 메시징을 제공하는 완벽한 솔루션을 제공합니다. 지역 및 수신자 부담 전화번호를 활용하여 간편하게 커뮤니케이션하세요.

Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.

클라우드 기반 비즈니스 전화 시스템인 다이얼패드 토크는 모든 기기에서 원활한 팀 연결을 보장합니다. 실시간 트랜스크립션, 통화 후 요약, 원활한 통합을 위한 고급 음성 인텔리전스 기능을 활용하세요.

토크데스크는 기업이 인공 지능을 사용하여 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원하는 클라우드 기반 컨택 센터 플랫폼입니다.

GoTo Connect는 원활한 비즈니스 커뮤니케이션을 위해 설계된 클라우드 기반 전화 시스템 및 가상 회의 플랫폼입니다. 통화 관리, 화상 회의, 실시간 팀 채팅, 고객 서비스 도구 등의 고급 기능으로 업무 효율성을 높이세요.

클라우드 기반 콜센터 및 영업 플랫폼. 자동 통화 분배 및 CRM 통합과 같은 기능으로 고객과의 상호 작용을 간소화합니다. 커뮤니케이션 채널을 중앙 집중화하여 영업 및 지원 프로세스를 최적화합니다.

RingCentral MVP는 메시징, 화상 회의, VoIP 통화 등 모든 서비스를 제공하는 통합 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 원활한 원격 협업을 촉진하는 이 플랫폼은 Google Workspace, Microsoft 365 및 기타 여러 도구와 통합되어 효과적인 커뮤니케이션과 팀 협업을 보장합니다.

CallRail은 전화 통화를 추적, 기록 및 분석하여 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 되는 통화 추적 및 분석 플랫폼입니다.

CloudTalk는 비즈니스 전화 커뮤니케이션을 위한 호스팅 플랫폼입니다. 인터넷을 통해 전화를 걸고 받을 수 있을 뿐만 아니라 고객 데이터베이스를 관리하고 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 상호 작용할 수 있는 기능을 제공합니다.

Squaretalk는 기존 엔터프라이즈 시스템에 원활하게 통합되는 고성능 올인원 클라우드 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 또한 통화 라우팅, 통화 분석, 인력 관리 및 컨택 센터 운영을 최적화하는 데 도움이 되는 기타 기능도 포함되어 있습니다.

VoiceSpin은 여러 채널에서 지원, 참여 및 판매를 위해 설계된 AI 기반 클라우드 기반 컨택 센터 솔루션을 제공합니다. 고급 기능에는 CRM 통합, 옴니채널 커뮤니케이션, 지능형 통화 라우팅, 자동 통화 분배(ACD), IVR, 통화 모니터링 및 분석, 인력 관리 등이 있습니다.

고객 지원 및 영업을 최적화하는 클라우드 기반 전화 시스템. CRM과의 통합, 사무실 및 원격 팀을 위한 통화 관리로 직원을 그룹화하여 전략적으로 팀을 최적화할 수 있습니다.

NICE CXone은 컨택센터 및 고객 서비스 솔루션을 제공하는 통합 고객 인터랙션 관리(CIM) 플랫폼입니다. 여기에는 통화 자동화, 고객 경험 분석, 워크플로우 관리 및 기타 도구와 같은 다양한 기능이 포함되어 있습니다.

Ozonetel은 클라우드 텔레포니, 콜센터 소프트웨어, 음성 방송, SMS 서비스, WhatsApp 비즈니스 API 통합 등 고급 클라우드 커뮤니케이션 솔루션을 기업에 제공합니다. Ozonetel에서 제공하는 KooKoo 플랫폼은 향상된 고객 참여 전략을 위한 CRM 통합을 포함하여 원활한 커뮤니케이션 통합을 위한 다목적 API를 제공합니다.

콜마이너 유레카는 컨택 센터의 오디오 녹음 및 텍스트 콘텐츠를 분석하기 위한 분석 플랫폼입니다. 음성 인식, 머신 러닝, 데이터 분석 기술을 사용하여 음성 메시징에서 유용한 정보를 추출합니다.

삼성 컨택 센터 프로는 컨택 센터에서 대량의 수신 및 발신 통화를 관리하는 데 사용됩니다. 이 소프트웨어는 컨택 센터 운영자의 업무를 최적화하고 전화를 통한 고객 상호 작용을 개선하도록 설계되었습니다.