88 Alternatives et Équivalents à ServiceNow Customer Service Management

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Améliorez votre efficacité commerciale avec monday sales CRM. Centralisez les données clients, automatisez les tâches et suivez les transactions pour un processus transparent. Utilisez les analyses en temps réel pour une meilleure compréhension.

Freshdesk

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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

Zoho Desk

Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.

HubSpot Service Hub

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HubSpot Service Hub rationalise le service client avec la gestion des tickets, une base de connaissances et des réponses automatisées. Consolidez les données et les canaux pour améliorer l'assistance, la fidélisation et la satisfaction des clients. …

Front

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Améliorez l'expérience de vos clients avec Front, une plateforme pour une assistance, des ventes et une gestion de compte transparentes. Combinez toutes les interactions avec les clients, y compris les courriels, les chats, les SMS et les messages s…

Kayako

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Logiciel d'assistance pour développer les relations personnelles avec les clients

Intercom

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Offre une solution unifiée de service à la clientèle intégrant l'automatisation et l'assistance humaine pour améliorer la satisfaction des clients et réduire les coûts.

NICE CXone Workforce Management

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Le logiciel NICE CXone Workforce Management (WFM) améliore l'efficacité de la main-d'œuvre, l'engagement des employés et la satisfaction des clients. Il combine des prévisions alimentées par l'IA, une planification automatisée et des outils mobiles …

Squaretalk

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Squaretalk propose des solutions de centre de contact en nuage tout-en-un très performantes qui s'intègrent de manière transparente dans les systèmes d'entreprise existants. Elle inclut également le routage des appels, l'analyse des appels, la gesti…

ServiceNow Customer Service Management Plates-formes

Mac

iPad

iPhone

Windows

Web-Based

Android

ServiceNow Customer Service Management Description

ServiceNow CSM fournit des outils pour gérer les demandes des clients, automatiser le processus de traitement des questions et des problèmes, et analyser les données pour améliorer la qualité du service. La plateforme peut être utilisée dans divers secteurs tels que la finance, la technologie, les soins de santé, etc.

ServiceNow Customer Service Management Fonctionnalités

Workforce Management

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

On-Demand Communications

Issue Auditing

Call List Management

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

Caller ID

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

Personalization

Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

AI/Machine Learning

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Visual Analytics

Special Order Management

Real Time Data

Order Fulfillment

Trend Analysis

Sales Orders

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Quality Management

Order Entry

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Project Workflow

Customizable Fields

Collaboration Tools

Business Process Automation

Search/Filter

Purchase Order Management

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customer History

Contact Database

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Inventory Optimization

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Machine Learning

Live Chat

Call Routing

Product Catalog

Natural Language Processing

Call Transfer

Call Tracking

CRM

Task Management

API

Alternatives à ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plates-formes

ServiceNow Customer Service Management Vidéo et captures d'écran

ServiceNow Customer Service Management Description

ServiceNow Customer Service Management Fonctionnalités

Meilleures alternatives à ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Intégrations

ServiceNow Customer Service Management Comparaisons

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