Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 82 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho SAP Service Cloud. Các đối thủ chính bao gồm: monday sales CRM, Salesforce Service Cloud. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa SAP Service Cloud và Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot Service Hub. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm dịch vụ khách hàng, Phần mềm trợ giúp.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 82 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho SAP Service Cloud. Các đối thủ chính bao gồm: monday sales CRM, Salesforce Service Cloud. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa SAP Service Cloud và Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot Service Hub. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm dịch vụ khách hàng, Phần mềm trợ giúp.
Cải thiện hiệu quả bán hàng của bạn với CRM bán hàng thứ hai. Tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa các tác vụ và theo dõi các giao dịch cho một quy trình liền mạch. Sử dụng phân tích thời gian thực cho những hiểu biết sâu sắc.
Salesforce Service Cloud là một nền tảng tích hợp cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hệ thống quản lý vé, cơ sở tri thức và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa bằng …
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
HubSpot Service Hub hợp lý hóa dịch vụ khách hàng với quản lý vé, cơ sở tri thức và phản hồi tự động. Hợp nhất dữ liệu và các kênh để tăng cường hỗ trợ, duy trì và sự hài lòng của khách hàng. Nâng cao quản lý dịch vụ của bạn với HubSpot.
Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…
Cung cấp giải pháp Dịch vụ khách hàng thống nhất tích hợp tự động hóa và hỗ trợ con người để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí.
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…
Vivantio là một nền tảng quản lý dịch vụ dựa trên đám mây giúp giảm chi phí hoạt động và tăng cường cung cấp dịch vụ cho các nhóm B2B. Nó kết hợp các tính năng cấp doanh nghiệp với tính linh hoạt hiện đại để tối ưu hóa quy trình làm việc trên CNTT, …
Vui mừng: Nền tảng dịch vụ khách hàng B2C với phần mềm bàn trợ giúp trực quan. Đại lý xử lý các yêu cầu liền mạch trên các kênh mà không cần vé. Một giao diện thống nhất cung cấp một cái nhìn liên tục về lịch sử khách hàng, tăng cường dịch vụ được c…
SAP Service Cloud là một dịch vụ CRM toàn diện và phần mềm hỗ trợ kết nối các liên hệ của khách hàng qua các kênh để có trải nghiệm dịch vụ nhất quán. Nó có tính năng hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển, quy trình làm việc tự động và hỗ trợ đa kênh để tăng tốc độ giải quyết vấn đề, tăng hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đồng thời cung cấp khả năng thích ứng phát triển mã thấp và không có mã.
SAP Service Cloud là một dịch vụ CRM toàn diện và phần mềm hỗ trợ kết nối các liên hệ của khách hàng qua các kênh để có trải nghiệm dịch vụ nhất quán. Nó có tính năng hiểu biết sâu sắc do AI điều khiển, quy trình làm việc tự động và hỗ trợ đa kênh để tăng tốc độ giải quyết vấn đề, tăng hiệu quả và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, đồng thời cung cấp khả năng thích ứng phát triển mã thấp và không có mã.
Linux
iPad
iPhone
Windows
Web-Based
Android
Routing
Data Import/Export
Customer Complaint Tracking
Support Ticket Tracking
Support Ticket Management
Performance Management
Lead Management
Knowledge Base Management
Real-time Consumer-facing Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Chat/Messaging
Assignment Management
Monitoring
Inventory Management
Contact Database
Activity Dashboard
Contact Management
Activity Tracking
Self Service Portal
Call Routing
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm CRM trực tuyến Phần mềm hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ Phần mềm quản lý tương tác khách hàng (CIM) Công cụ tiếp thị AI Phần mềm phân tích dữ liệu Phần mềm hỗ trợ khách hàng Phần mềm trải nghiệm khách hàng Phần mềm hỗ trợ đàm thoại Phần mềm dịch vụ khách hàng kỹ thuật số Phần mềm trò chuyện trực tiếp Phần mềm tự phục vụ khách hàng Phần mềm trợ giúp Phần mềm CRM khác Phần mềm cơ sở kiến thức Phần mềm trung tâm liên hệ
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
