Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 100 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Genesys Cloud CX. Các đối thủ chính bao gồm: Apollo.io, monday sales CRM. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Genesys Cloud CX và Twilio, Talkdesk, Five9. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm CCI (Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi).
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 100 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Genesys Cloud CX. Các đối thủ chính bao gồm: Apollo.io, monday sales CRM. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Genesys Cloud CX và Twilio, Talkdesk, Five9. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm CCI (Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi).
Đạt được doanh số bán hàng xuất sắc với Nền tảng tương tác thông minh của Apollo. Sử dụng quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI để kết nối và chuyển đổi 265 triệu địa chỉ liên hệ trong 70 triệu công ty, hợp lý hóa doanh số bán hàng của bạn để thành …
Cải thiện hiệu quả bán hàng của bạn với CRM bán hàng thứ hai. Tập trung dữ liệu khách hàng, tự động hóa các tác vụ và theo dõi các giao dịch cho một quy trình liền mạch. Sử dụng phân tích thời gian thực cho những hiểu biết sâu sắc.
Twilio là một nền tảng API giao tiếp được thiết kế để giúp các doanh nghiệp kết nối với khách hàng trên toàn cầu thông qua SMS, thoại, email và xác thực. Nó cung cấp các công cụ để xác thực người dùng, trải nghiệm giọng nói, nhắn tin đa kênh và hỗ t…
Talkdesk là một nền tảng trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo.
Five9 là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp trung tâm liên lạc trên nền tảng đám mây cho dịch vụ khách hàng, bán hàng ...
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng và bán hàng. Tích hợp với CRM, quản lý cuộc gọi cho văn phòng và các nhóm từ xa cung cấp tối ưu hóa nhóm chiến lược bằng cách nhóm nhân viên.
Ứng dụng Vonage Mobile cho phép bạn thực hiện cuộc gọi miễn phí tới những người dùng Vonage Mobile khác ở bất cứ nơi nào bạn có ...
StoryChief là một giải pháp tiếp thị nội dung chuyên biệt cho các nhóm và cơ quan B2B. Nó hợp lý hóa việc tạo, phân phối và dẫn dắt nội dung, trao quyền cho bạn thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua tiếp thị hiệu quả.
TeleCMI, HD ses, yapay zeka destekli IVR ve çok kanallı iletişim merkezi özellikleri sunan bulut tabanlı bir iletişim platformudur. Gelişmiş çağrı özelliklerini, SMS, ücretsiz ve uluslararası iş numaralarını destekler ve CRM entegrasyonu ile dünya ç…
RingCentral RingEX là một nền tảng truyền thông hợp nhất do AI điều khiển, kết hợp thoại, video, nhắn tin và fax thành một giải pháp an toàn. Nó cung cấp cuộc gọi đám mây, cuộc họp video được hỗ trợ bởi AI và các tính năng như ghi chú cuộc gọi, phiê…
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trình dịch vụ.
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trình dịch vụ.
Linux
Mac
iPad
iPhone
Windows
Android
Web-Based
Phù hợp với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, nó ưu tiên giải quyết vấn đề hiệu quả, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu. Khai thác phân tích, nó trao quyền đo lường hiệu suất và phân tích hành vi khách hàng để tăng cường dịch vụ liên tục.
Workforce Management
Voice Customization
VoIP
Unified Communications
Third Party Integrations
Social Media Integration
Predictive Dialer
Predictive Analytics
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
Full Text Search
For Call Centers
File Transfer
File Sharing
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Data Import/Export
Dashboard
Customizable Branding
Conferencing
Canned Responses
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
SIP Trunking
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Call Conferencing
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
VoIP Connection
Online Voice Transmission
Call List Management
Call Disposition
Complaint Monitoring
NPS Survey Structure
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Reporting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
KPI Monitoring
Survey/Poll Management
On-Demand Recording
Caller ID
Call Monitoring
Integrations Management
Voice Mail
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Text Analysis
Virtual Assistant
Transfers/Routing
Customer Service Analytics
Chatbot
Alerts/Escalation
Performance Management
Sentiment Analysis
Multi-Channel Communication
Negative Feedback Management
Multi-Channel Data Collection
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
Widgets
Transcripts/Chat History
SMS Messaging
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
AI/Machine Learning
Feedback Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Archiving & Retention
Single Sign On
Email Templates
Customizable Templates
Callback Scheduling
Visual Analytics
Real Time Data
Data Visualization
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Tagging
Real Time Updates
Real Time Notifications
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Document Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Template Management
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Mobile Access
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Video Conferencing
Machine Learning
Live Chat
Call Routing
Customer Segmentation
Natural Language Processing
Call Transfer
Call Tracking
Text to Speech
Task Management
Gamification
IVR/Voice Recognition
Knowledge Management
API
Customer Journey Mapping
Screen Sharing
Gong.io
Zluri
OneLogin
Microsoft Azure
Azure Active Directory
Amazon Lex
Google Workspace
Jenkins
Salesforce Service Cloud
UserVoice
Pivotal Tracker
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm lực lượng lao động trung tâm liên hệ Trung tâm liên hệ Phần mềm cơ sở tri thức Phần mềm nền tảng truyền thông đám mây Phần mềm phân tích dữ liệu Các nền tảng trí tuệ nhân tạo trò chuyện Phần mềm Tương tác Khách hàng Phần mềm Phân tích Bán hàng Phần mềm gọi tự động Phần mềm theo dõi cuộc gọi ra ngoài Phần mềm tiếp thị hội thoại Phần mềm thông báo chủ động Phần mềm dịch vụ khách hàng xã hội Phần mềm trò chuyện trực tiếp Phần mềm trợ giúp Phần mềm CRM khác Phần mềm CRM xây dựng Phần mềm chatbot Nền tảng UCaaS (Unified Communications as a Service) Nhà cung cấp VoIP Phần mềm quản lý lực lượng làm việc tại trung tâm cuộc gọi Phần mềm phân tích giọng nói Phần mềm trung tâm liên hệ Phần mềm CCI (Cơ sở hạ tầng trung tâm cuộc gọi)
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
