Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 83 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Vivantio. Các đối thủ chính bao gồm: Help Scout, SupportBee. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Vivantio và Spiceworks Help Desk, Freshdesk, InvGate Service Desk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 83 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Vivantio. Các đối thủ chính bao gồm: Help Scout, SupportBee. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Vivantio và Spiceworks Help Desk, Freshdesk, InvGate Service Desk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
55
Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…
106
88
80
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
72
InvGate Service Desk là một giải pháp sẵn sàng cho ITIL dựa trên web với giao diện người dùng chưa từng có.
71
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
65
Deskpro là một phần mềm bàn trợ giúp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Đăng ký vé tập trung, hỗ trợ đa kênh (email, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội), cơ sở kiến thức tự phục vụ, tự động hóa, báo cáo, tích hợp và tùy chỉnh giúp tăng sự hài lò…
65
Supportbench là một nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp một hệ thống bán vé mạnh mẽ để theo dõi vấn đề hiệu quả, cơ sở tri thức để truy cập nhanh vào Câu hỏi thường g…
64
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
48
32
Phần mềm quản lý dịch vụ CNTT linh hoạt, đáng tin cậy, đáng tin cậy nhất trên thị trường.
Phần mềm quản lý dịch vụ CNTT linh hoạt, đáng tin cậy, đáng tin cậy nhất trên thị trường.
Web-Based
Nền tảng Vivantio là một giải pháp quản lý dịch vụ CNTT toàn diện được các doanh nghiệp lựa chọn vì tính linh hoạt, độ tin cậy và khả năng cấu hình và khả năng tích hợp.
Nền tảng hỗ trợ các tính năng quản lý dịch vụ cốt lõi và một loạt các công cụ để cho phép bạn cộng tác và hỗ trợ khách hàng cuối cùng và chứng minh khoản đầu tư của bạn trong tương lai để đảm bảo hệ thống có thể tiếp tục phát triển cùng với tổ chức của bạn.
Công cụ quy tắc kinh doanh toàn diện của chúng tôi tăng cường cung cấp của chúng tôi bằng cách cung cấp tự động hóa dịch vụ tinh vi. Định tuyến và leo thang vé, lên lịch và quy trình làm việc đều cải thiện hiệu quả và giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng. Tích hợp email và các mẫu email tùy chỉnh cung cấp cho khách hàng của bạn thông tin liên lạc đáp ứng và phù hợp mỗi bước.
Công cụ báo cáo của chúng tôi đi kèm với bảng điều khiển và báo cáo có thể định cấu hình, cũng như trình tạo báo cáo và lập lịch. Các thành phần dịch vụ tích hợp của chúng tôi có thể đẩy dữ liệu vào kho dữ liệu hoặc các công cụ báo cáo khác.
Kiến trúc của Vivantio đã được thiết kế từ đầu để phục vụ cho khả năng mở rộng và hỗ trợ sử dụng sản phẩm trong toàn tổ chức, không chỉ trong CNTT, bằng cách cho phép nhiều hệ thống kết hợp thành một nền tảng tổng thể. Cách tiếp cận này cho phép nhiều nhóm dịch vụ chia sẻ và liên lạc với nhau, củng cố việc cấp phép và cải thiện giao tiếp, từ đó giúp cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của bạn.
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
