Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 56 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho BoldDesk. Các đối thủ chính bao gồm: Freshdesk, Intercom. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa BoldDesk và Help Scout, Zoho Desk, Kayako. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm dịch vụ khách hàng, Phần mềm trợ giúp.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 56 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho BoldDesk. Các đối thủ chính bao gồm: Freshdesk, Intercom. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa BoldDesk và Help Scout, Zoho Desk, Kayako. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm dịch vụ khách hàng, Phần mềm trợ giúp.
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
Cung cấp giải pháp Dịch vụ khách hàng thống nhất tích hợp tự động hóa và hỗ trợ con người để nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giảm chi phí.
Một nền tảng thân thiện với người dùng để xử lý tất cả các yêu cầu của khách hàng. Help Scout đơn giản hóa việc làm việc nhóm trong hộp thư (ví dụ: support@, info@), trò chuyện trực tiếp, trung tâm trợ giúp, v.v. Quản lý tất cả các cuộc hội thoại mộ…
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
Phần mềm trợ giúp để phát triển mối quan hệ khách hàng cá nhân
ServiceNow là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ dựa trên đám mây tự động hóa các hoạt động CNTT của doanh nghiệp.
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…
Vui mừng: Nền tảng dịch vụ khách hàng B2C với phần mềm bàn trợ giúp trực quan. Đại lý xử lý các yêu cầu liền mạch trên các kênh mà không cần vé. Một giao diện thống nhất cung cấp một cái nhìn liên tục về lịch sử khách hàng, tăng cường dịch vụ được c…
Hợp lý hóa các truy vấn của khách hàng với hệ thống tạo yêu cầu tích hợp. Quản lý hiệu quả các yêu cầu, theo dõi, báo cáo và lập hóa đơn - tất cả ở một nơi.
HubSpot Service Hub hợp lý hóa dịch vụ khách hàng với quản lý vé, cơ sở tri thức và phản hồi tự động. Hợp nhất dữ liệu và các kênh để tăng cường hỗ trợ, duy trì và sự hài lòng của khách hàng. Nâng cao quản lý dịch vụ của bạn với HubSpot.
BoldDesk by Syncfusion là phần mềm trợ giúp được thiết kế để tối ưu hóa và hợp lý hóa các yêu cầu hỗ trợ, chuyển đổi email thành vé, tự động hóa tác vụ và thu thập phản hồi của khách hàng. Các tính năng chính như hỗ trợ dựa trên AI, bán vé, quản lý cơ sở kiến thức, tự động hóa và hỗ trợ đa ngôn ngữ phối hợp với nhau để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả dịch vụ, đồng thời các công cụ cộng tác và báo cáo nâng cao hơn nữa hiệu quả của nền tảng.
BoldDesk by Syncfusion là phần mềm trợ giúp được thiết kế để tối ưu hóa và hợp lý hóa các yêu cầu hỗ trợ, chuyển đổi email thành vé, tự động hóa tác vụ và thu thập phản hồi của khách hàng. Các tính năng chính như hỗ trợ dựa trên AI, bán vé, quản lý cơ sở kiến thức, tự động hóa và hỗ trợ đa ngôn ngữ phối hợp với nhau để cải thiện sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả dịch vụ, đồng thời các công cụ cộng tác và báo cáo nâng cao hơn nữa hiệu quả của nền tảng.
iPad
iPhone
Windows
Web-Based
Android
Workflow Management
Third Party Integrations
Data Import/Export
Customizable Branding
Service Level Agreement (SLA) Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Knowledge Base Management
Interaction Tracking
Surveys & Feedback
Email Templates
Workflow Configuration
Prioritization
Customizable Forms
Customizable Fields
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Activity Dashboard
Remote Access/Control
Document Storage
Customer Database
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
CRM
API
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Phần mềm hỗ trợ khách hàng đa ngôn ngữ Phần mềm quản lý tương tác khách hàng (CIM) Trung tâm liên hệ Phần mềm cơ sở tri thức Phần mềm quản lý tri thức Phần mềm hỗ trợ khách hàng Phần mềm làm hài lòng khách hàng Phần mềm trải nghiệm khách hàng Phần mềm quản lý nhiệm vụ Phần mềm quản lý truyền thông khách hàng Phần mềm tự phục vụ khách hàng Phần mềm trợ giúp Phần mềm cơ sở kiến thức Phần mềm hộp thư chung
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
