Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 100 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Kayako. Các đối thủ chính bao gồm: Landbot, CINNOX. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Kayako và HelpCrunch, SupportBee, Freshdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 100 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Kayako. Các đối thủ chính bao gồm: Landbot, CINNOX. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Kayako và HelpCrunch, SupportBee, Freshdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Landbot đơn giản hóa việc tạo chatbot tương tác, không cần mã để tăng cường sự tham gia của khách hàng, hiệu quả chi phí và tăng trưởng doanh thu.
Nền tảng đa kênh SaaS do AI cung cấp cho các mối quan hệ mạnh mẽ giữa các nhóm và khách hàng. Tăng sự tham gia, đánh giá các tương tác, và vượt lên trên.
Phần mềm trò chuyện trực tiếp cho các doanh nghiệp nhỏ và khởi nghiệp.
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
Action1 là nền tảng quản lý bản vá dựa trên đám mây tự động hóa việc vá lỗi theo thời gian thực và tuân thủ bảo mật cho Windows, macOS và các ứng dụng của bên thứ ba. Nó cung cấp khả năng quản lý điểm cuối an toàn, có thể mở rộng mà không cần VPN, đ…
Quản lý dịch vụ Jira là một nền tảng dựa trên AI nhằm hợp lý hóa quy trình làm việc về CNTT, kỹ thuật, nhân viên và dịch vụ khách hàng. Nó tập trung các yêu cầu, tự động hóa các quy trình và tích hợp liền mạch giữa các nhóm Dev, Ops và doanh nghiệp,…
UserVoice là một nền tảng quản lý phản hồi sản phẩm được thiết kế để giúp bạn thu thập, sắp xếp và phân tích phản hồi của khách hàng để khám phá sản phẩm liên tục. Nó cho phép bạn ưu tiên các cơ hội dựa trên thông tin chi tiết của người dùng, thu hú…
Qiscus cung cấp một nền tảng tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ đa kênh chuyên nghiệp để thu hút khách hàng liền mạch. Là đối tác chính thức cho API doanh nghiệp WhatsApp, nó cung cấp các giải pháp tích hợp cho các nhu cầu Omnichannel, CRM và chatbot.
Zoho Desk cho phép các tổ chức tương tác hiệu quả với khách hàng, theo dõi yêu cầu, quản lý quy trình công việc và cung cấp hỗ trợ thông qua các kênh khác nhau như email, trò chuyện và điện thoại.
Phần mềm trợ giúp để phát triển mối quan hệ khách hàng cá nhân
Phần mềm trợ giúp để phát triển mối quan hệ khách hàng cá nhân
iPad
iPhone
Linux
Android
Web-Based
Windows
Kayako là phần mềm dịch vụ khách hàng dễ dàng giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Cung cấp hỗ trợ qua email, trò chuyện trực tiếp, Facebook, Twitter và cung cấp Trung tâm trợ giúp 24/7.
Trung tâm trợ giúp
Khách hàng có thể trả lời câu hỏi của riêng họ, nhanh chóng và đơn giản.
Hành trình khách hàng
Hình dung hành trình của khách hàng của bạn và thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng.
Tích hợp
Mang lại các hoạt động của khách hàng từ hơn 650 ứng dụng cho bối cảnh ngay lập tức.
Sứ giả Kayako
Hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm trò chuyện trực tiếp, trực quan như nhắn tin cho bạn bè của họ.
Tự động hóa
Làm việc thông minh hơn và tự động hóa công việc thủ công bằng cách hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn với các quy tắc kinh doanh thông minh.
Macro và phản ứng đóng hộp
Tiết kiệm thời gian và gửi trả lời được xác định trước, cá nhân cho các câu hỏi phổ biến trong vài giây.
SLA
Theo sát mục tiêu và theo dõi hiệu suất với các mục tiêu cho thời gian phản hồi và giải quyết.
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Lắng nghe khách hàng của bạn và đo lường sự hài lòng cho mọi cuộc trò chuyện.
Thông tin chi tiết
Kiểm tra nhóm của bạn bằng bảng điều khiển trong nháy mắt và truy cập ngay vào các số liệu quan trọng.
Báo cáo tùy chỉnh
Tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu của bạn để khám phá những hiểu biết và xu hướng để làm việc thông minh hơn, không khó hơn.
"Đây là công cụ hỗ trợ khách hàng dễ dàng và hiệu quả nhất mà chúng tôi từng thấy - và có khả năng tùy biến cao."
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Multi-Language
Incident Management
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Auto-Responders
Issue Auditing
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Queue Management
Help Desk Management
Automated Routing
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Capacity Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Issue Management
Configurable Workflow
Availability Management
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Communication Management
Application Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Real Time Data
Data Visualization
Real Time Monitoring
Change Management
Tagging
Rules-Based Workflow
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Reporting & Statistics
Project Management
Mobile Access
Customer Database
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Release Management
CRM
API
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
Zuora
Constant Contact
123FormBuilder
PayPal
Google Drive
Hubstaff
Slaask
Typeform
Chargebee
Google Calendar
GitHub
Xero
Drupal
WooCommerce
Hootsuite
ActiveCampaign
Zapier
Eventbrite
Podio
Recurly
Slack
Jira
Trello
Mailchimp
Geckoboard
Keap
Wufoo
Zoho CRM
Basecamp
Pivotal Tracker
Stripe
Shopify
GetResponse
AppFollow
Quickbooks Online
Gmail
Google Workspace
Nicereply
PagerDuty
WordPress
Pipedrive
SurveyMonkey
Intercom
Joomla
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
