Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 125 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Kayako. Các đối thủ chính bao gồm: HelpCrunch, UseResponse. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Kayako và SupportBee, Userlike, Freshdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 125 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Kayako. Các đối thủ chính bao gồm: HelpCrunch, UseResponse. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Kayako và SupportBee, Userlike, Freshdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Công cụ kinh doanh và thương mại.
146
116
108
95
Userlike là một nền tảng nhắn tin khách hàng cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với khách truy cập trang web và khách hàng của họ trong thời gian thực. Nó cung cấp trải nghiệm giao tiếp liền mạch thông qua các kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện tr…
83
Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.
75
LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.
69
Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.
65
Deskpro là một phần mềm bàn trợ giúp mạnh mẽ cho các doanh nghiệp. Đăng ký vé tập trung, hỗ trợ đa kênh (email, trò chuyện, phương tiện truyền thông xã hội), cơ sở kiến thức tự phục vụ, tự động hóa, báo cáo, tích hợp và tùy chỉnh giúp tăng sự hài lò…
59
Atera cung cấp nền tảng MSP tất cả trong một: Giám sát từ xa, Bàn dịch vụ, CRM, Dịch vụ đám mây và ...
58
17
Phần mềm trợ giúp để phát triển mối quan hệ khách hàng cá nhân
Phần mềm trợ giúp để phát triển mối quan hệ khách hàng cá nhân
Windows
Web-Based
Linux
iPad
Mac
Android
iPhone
Kayako là phần mềm dịch vụ khách hàng dễ dàng giúp các nhóm làm việc hiệu quả hơn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.
Cung cấp hỗ trợ qua email, trò chuyện trực tiếp, Facebook, Twitter và cung cấp Trung tâm trợ giúp 24/7.
Trung tâm trợ giúp
Khách hàng có thể trả lời câu hỏi của riêng họ, nhanh chóng và đơn giản.
Hành trình khách hàng
Hình dung hành trình của khách hàng của bạn và thống nhất tất cả các tương tác của khách hàng.
Tích hợp
Mang lại các hoạt động của khách hàng từ hơn 650 ứng dụng cho bối cảnh ngay lập tức.
Sứ giả Kayako
Hỗ trợ khách hàng với trải nghiệm trò chuyện trực tiếp, trực quan như nhắn tin cho bạn bè của họ.
Tự động hóa
Làm việc thông minh hơn và tự động hóa công việc thủ công bằng cách hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn với các quy tắc kinh doanh thông minh.
Macro và phản ứng đóng hộp
Tiết kiệm thời gian và gửi trả lời được xác định trước, cá nhân cho các câu hỏi phổ biến trong vài giây.
SLA
Theo sát mục tiêu và theo dõi hiệu suất với các mục tiêu cho thời gian phản hồi và giải quyết.
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Lắng nghe khách hàng của bạn và đo lường sự hài lòng cho mọi cuộc trò chuyện.
Thông tin chi tiết
Kiểm tra nhóm của bạn bằng bảng điều khiển trong nháy mắt và truy cập ngay vào các số liệu quan trọng.
Báo cáo tùy chỉnh
Tìm hiểu sâu hơn về dữ liệu của bạn để khám phá những hiểu biết và xu hướng để làm việc thông minh hơn, không khó hơn.
"Đây là công cụ hỗ trợ khách hàng dễ dàng và hiệu quả nhất mà chúng tôi từng thấy - và có khả năng tùy biến cao."
Live Chat
CRM
Knowledge base
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
