Phần mềm quản lý tri thức

Nền tảng Câu trả lời sử dụng Sơ đồ tri thức để cung cấp phản hồi chính xác trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số. Đảm bảo trải nghiệm liên tục theo hướng nội dung.

Cung cấp năng lượng cho 34% web, WordPress.com cung cấp một nền tảng an toàn, linh hoạt và mạnh mẽ để xây dựng sự hiện diện trực tuyến của bạn. Được thiết kế để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn, nó cung cấp tính linh hoạt và sức mạnh chưa từng có.

Slack là trung tâm cộng tác liền mạch, cung cấp tính năng nhắn tin theo thời gian thực, chia sẻ tệp và tích hợp với các ứng dụng. Hoàn thành công việc hiệu quả từ mọi nơi.

HubSpot Service Hub hợp lý hóa dịch vụ khách hàng với quản lý vé, cơ sở tri thức và phản hồi tự động. Hợp nhất dữ liệu và các kênh để tăng cường hỗ trợ, duy trì và sự hài lòng của khách hàng. Nâng cao quản lý dịch vụ của bạn với HubSpot.

Cung cấp cho các doanh nghiệp một bộ toàn diện để liên lạc với khách hàng, thanh toán, chia sẻ tệp, hợp đồng, v.v., bao gồm cổng thông tin khách hàng có thương hiệu. Được các doanh nghiệp trong các ngành khác nhau tin tưởng để có trải nghiệm khách h…

Sanity là một CMS không đầu hiện đại cung cấp nội dung có cấu trúc để tái sử dụng liền mạch trên các kênh. Với các lược đồ dữ liệu có thể tùy chỉnh, nó thích ứng với nhu cầu dự án đa dạng. Tận hưởng sự hợp tác thời gian thực, truy cập API và quản lý…

LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.

Glean: Tìm kiếm doanh nghiệp do AI điều khiển, tận dụng các dịch vụ của Google, thống nhất các tìm kiếm ứng dụng đa dạng. Kết quả cá nhân, an toàn tôn trọng quyền. Tích hợp liền mạch vào quy trình công việc, yêu cầu thiết lập tối thiểu — lý tưởng để…

Freshworks cung cấp các giải pháp kinh doanh sáng tạo, dễ sử dụng, cung cấp các giải pháp SaaS hiện đại nhằm giải quyết các thách thức kinh doanh phức tạp. Nền tảng này bao gồm các công cụ dịch vụ khách hàng, CNTT và CRM, được cải tiến bằng AI tổng …

Nâng cao trải nghiệm khách hàng của bạn với Front, nền tảng để hỗ trợ liền mạch, bán hàng và quản lý tài khoản. Kết hợp tất cả các tương tác của khách hàng bao gồm email, trò chuyện, SMS và nhắn tin xã hội vào một giao diện duy nhất.

Supportbench là một nền tảng quản lý hỗ trợ khách hàng toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động dịch vụ khách hàng. Nó cung cấp một hệ thống bán vé mạnh mẽ để theo dõi vấn đề hiệu quả, cơ sở tri thức để truy cập nhanh vào Câu hỏi thường g…

Zendesk Suite là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp bao gồm nhiều công cụ để tương tác với khách hàng, cung cấp hỗ trợ và quản lý các mối quan hệ khách hàng.

Userpilot cung cấp cho các nhóm phát triển các công cụ để tạo và nâng cao giao diện người dùng trong các ứng dụng và trang web. Nền tảng giúp dễ dàng tạo và triển khai các yếu tố tương tác như chú giải công cụ, thông báo và các thành phần điều hướng.

Khai thác AI để hợp lý hóa việc tìm kiếm doanh nghiệp và quản lý kiến thức cho các ngành công nghiệp đa dạng. Nó tối ưu hóa việc lọc nội dung, tăng cường phản hồi của đại lý và nâng cao hoạt động hỗ trợ và dịch vụ khách hàng.

Tạo điều kiện hợp tác nhóm giữa các dự án ở mọi quy mô. Tổ chức không gian làm việc cho các dự án của khách hàng, đảm bảo quản lý tài liệu và nhiệm vụ, gắn kết nhóm và chia sẻ kiến thức.

Trainual là một nền tảng trực tuyến để tạo, tổ chức và đào tạo các quy trình và thủ tục trong công ty của bạn. Nó cho phép bạn dễ dàng tạo hướng dẫn, tài liệu đào tạo và tài liệu có thể được sử dụng để đào tạo nhân viên mới hoặc cập nhật những hướng…

ServiceNow Management Management là một giải pháp để tự động hóa và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trong các tổ chức. Nền tảng này nhằm cải thiện sự tương tác giữa công ty và khách hàng bằng cách cung cấp các công cụ để giải quyết hiệu quả các vấn đề…

Công cụ cộng tác và cổng thông tin khách hàng dựa trên đám mây an toàn. Các nhóm có thể cộng tác trên các tệp, tác vụ và thảo luận với quyền người dùng nâng cao.

Nền tảng AI đàm thoại dành cho doanh nghiệp, tạo điều kiện cho sự hợp tác của nhà phát triển, quản lý bot và tích hợp NLP để tạo và triển khai các ứng dụng và trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI, cả trên đám mây và tại chỗ.