カスタマーエクスペリエンスソフトウェア

Hootsuiteは、スケジュール管理、コンテンツ作成、分析、ソーシャルリスニングを1つにまとめたソーシャルメディア管理ツールです。複数のソーシャルネットワークにまたがる複数のプロフィールを効率的に管理し、アクティビティを追跡して結果を分析し、チームコラボレーションを可能にします。

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Salesflare CRMは、スタートアップ企業や中小企業向けに開発されたCRMツールで、入力不要のセールス・パイプラインによりユーザーとのエンゲージメントを効率化します。データ入力を自動化し、ソーシャルメディアや電子メールを含む複数のプラットフォームでのやり取りを追跡することで、コミュニケーションタスクを簡素化する。

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BirdEyeは、企業が顧客からのフィードバック、オンラインレビュー、ソーシャルメディアでの言及を管理するのに役立ちます。評判管理、カスタマーエクスペリエンス、マーケティングのためのツールを提供します。BirdEyeを利用することで、レビューの監視や対応、顧客フィードバックの収集、オンラインプレゼンスの向上が可能になります。

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様々な業種に対応するオールインワンのソーシャルメディア管理ソフトウェア。企業がリスティング、レビュー、ソーシャル投稿、ローカルページを効率的に管理するのに役立ちます。

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Wordnerdsは、構造化されていない顧客からのフィードバックをデータ主導の洞察に変換するために設計された定性的フィードバック分析ツールです。Wordnerdsは、大規模なデータを手作業でコード化し、顧客の感情や傾向を即座に把握し、確信に満ちた意思決定を可能にします。

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ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

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TrueReviewは、オンラインレビューを強化し、可視性を高め、信頼を構築する自動プラットフォームです。ZapierやAPIを介してCRMと統合し、SMSや電子メールでレビューリクエストを送信する。このプラットフォームは、AIを使用してパーソナライズされた回答を生成し、トップレビューをソーシャルメディアへの投稿に変えます。また、カスタマイズ可能なアンケートを通じて顧客のフィードバックを収集し、500以上の統合をサポートすることで、企業の成長とローカル検索ランキングの向上を支援します。

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UserVoiceは、継続的な製品発見のために顧客からのフィードバックを収集、整理、分析できるように設計された製品フィードバック管理プラットフォームです。ユーザーインサイトに基づく機会の優先順位付け、リアルタイムのコミュニケーションツールによる顧客とのエンゲージメント、真のユーザーニーズに沿ったインパクトのあるソリューションを開発するためのデータ駆動型の意思決定を可能にします。

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デジタル・インサイト・プラットフォームは、ユーザーの課題を特定し、直感的な体験のために迅速な改善を行うことで、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるチームを支援します。

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Vivantioは、B2Bチームの運用コストを削減し、サービスデリバリーを強化するクラウドベースのサービス管理プラットフォームです。エンタープライズレベルの機能と最新の柔軟性を兼ね備えており、IT、オペレーション、カスタマーサービス全体のワークフローを最適化します。Vivantioは、大規模な複数サイトの組織向けにスケーラブルで、柔軟なライセンシングによる直感的でコスト効果の高いソリューションを提供します。

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Thenaは、サポートワークフローを合理化し、顧客満足度を高めるために設計された最新のB2Bチケッティングプラットフォームです。スマート通知、カスタムフィールド、SLAトラッキングなど、AIを活用した機能を提供します。このプラットフォームは、SlackやTeamsのようなメッセージングアプリを含むすべてのコミュニケーションチャネルを統合し、リクエストの見逃しを防ぎ、AIが生成した回答、自動タグ付け、シームレスなサマリーを提供します。

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RingCentralのコンタクトセンターソフトウェアは、カスタマーエクスペリエンスを向上させ、エージェントの生産性を高め、電話、チャット、Eメール、ソーシャルメディアなど複数のチャネルで安全でコンプライアンスに準拠したコミュニケーションを実現します。高度な分析機能、シームレスなチャネル統合、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応する高い信頼性などが特徴です。

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Lumoaは、複数のソースからのフィードバックを統合・分析するAI主導のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、製品開発の指針となるリアルタイムの洞察を提供し、新たなトレンドを特定し、ビジネス成果を向上させるために顧客ニーズを優先順位付けします。

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Feefoは、顧客からの検証済みのフィードバックを収集し、実用的な洞察を提供するレビュープラットフォームです。AIを活用したソリューションにより、企業のサービス改善、売上向上、ロイヤルティ向上を支援する。Feefoは、レビュー収集を自動化し、検証済みの評価を各チャネルに表示し、Googleショッピングと統合して検索とコンバージョン率を向上させます。

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Chattermillは、複数のソースからのフィードバックを集約・分析する、AIを活用した顧客フィードバック分析プラットフォームです。新たなトレンド、顧客の課題、優先すべき要件を特定することで、顧客体験を向上させ、製品開発に反映させるための実用的な洞察を提供します。

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統一されたプラットフォームは、オムニチャネルコミュニケーションの作成と配信を簡素化し、サイロ化とIT負担を排除します。ビジネスユーザーはドキュメントパーツにアクセスして編集でき、管理者はテンプレートへのアクセスや変更をコントロールできます。

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SuprSendは、単一のAPIを介してマルチチャネル通知を管理するためのプラットフォームです。メール、SMS、プッシュ、Slack、チャットをサポートし、テンプレートエディター、ワークフロー、リアルタイム分析、多言語サポートなどの機能を備え、通知配信とスケーリングを合理化します。

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評判マーケティングプラットフォームNiceJobであなたのビジネスをレベルアップ。レビューを自動化し、コンバージョンを高め、トップクラスの選択肢になりましょう。

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Scorebuddy は、カスタマーレビューや社内のカスタマーサービス品質を管理するためのソフトウェアです。サービス品質の測定と分析、顧客フィードバックの統計管理、サービス従業員のパフォーマンス評価によく使用されます。

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Vitallyのカスタマーサクセス・プラットフォームは、リアルタイムの顧客データを使ってワークフローと戦略を自動化し、ツールを一元化してコラボレーションを可能にし、統合ダッシュボードを提供して生産性、顧客体験、データ管理を強化します。

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Okendoは、ソーシャルプルーフを活用し、ショッピング体験を誘導することで、信頼、ロイヤルティ、コンバージョンを高める顧客マーケティングプラットフォームです。65以上の統合により、技術スタックを統合し、ワークフローを合理化し、検索可視性を高め、ソーシャルショッパーをターゲットにし、幅広いリーチのためにレビューをシンジケートし、パーソナライズされたメッセージングのために店舗データを活用することにより、顧客体験を向上させます。

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Creatioは、ワークフローと営業プロセスの自動化を可能にする、コード不要のプラットフォームとCRMソリューションです。Creatioを利用することで、リードジェネレーションからリピートセールスまで営業サイクル全体を効率化し、あらゆるタイプや複雑なプロセスを管理できます。また、CRM、業種別、社内プロセスを自動化する統合ソリューションを提供し、成長と生産性を促進します。

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Usersnapは、プロダクトチームが課題、アイデア、アンケートを収集するためのフィードバックプラットフォームで、SaaS企業がユーザーテストの規模を拡大し、プロダクトインサイトを収集し、ターゲットを絞ったマイクロサーベイを通じて重要な課題を把握できるよう支援します。画面キャプチャと詳細なユーザーデータにより、コミュニケーションを改善し、顧客主導の成長をサポートし、実用的なフィードバックで高品質な製品を提供するためのリクエストの優先順位付けを支援します。

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Perkvilleは、顧客ロイヤルティプログラムを作成・管理するためのウェブベースのプラットフォームです。POSシステムと統合することで、リワードの自動化、紹介やリテンションの向上、カスタマイズ可能なリワードやソーシャルメディアエンゲージメントによるビジネスの成長を促進します。

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顧客が購入金額を6週間にわたる無利息の分割払いで支払える柔軟な決済ソリューションです。企業は、簡略化された調整と注文確認のための日次精算レポートにアクセスできます。

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クラウドベースのライブチャット・メッセージングプラットフォームで、企業がWebサイトやモバイルアプリを通じて顧客とやり取りできるようにします。チャット履歴、パフォーマンス分析、カスタマイズ可能なコミュニケーションページを提供。

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