カスタマーエクスペリエンスソフトウェア

Hootsuiteは、スケジュール管理、コンテンツ作成、分析、ソーシャルリスニングを1つにまとめたソーシャルメディア管理ツールです。複数のソーシャルネットワークにまたがる複数のプロフィールを効率的に管理し、アクティビティを追跡して結果を分析し、チームコラボレーションを可能にします。

Userlikeは、企業がウェブサイトの訪問者や顧客とリアルタイムでチャットすることを可能にするカスタマーメッセージングプラットフォームです。ライブチャット、チャットボット、WhatsApp、Facebook Messenger、Threema、SMS、Telegramなど、様々なチャネルを通じてシームレスなコミュニケーション体験を提供します。

Creatioは、ワークフローと営業プロセスの自動化を可能にする、コード不要のプラットフォームとCRMソリューションです。Creatioを利用することで、リードジェネレーションからリピートセールスまで営業サイクル全体を効率化し、あらゆるタイプや複雑なプロセスを管理できます。また、CRM、業種別、社内プロセスを自動化する統合ソリューションを提供し、成長と生産性を促進します。

BirdEyeは、企業が顧客からのフィードバック、オンラインレビュー、ソーシャルメディアでの言及を管理するのに役立ちます。評判管理、カスタマーエクスペリエンス、マーケティングのためのツールを提供します。BirdEyeを利用することで、レビューの監視や対応、顧客フィードバックの収集、オンラインプレゼンスの向上が可能になります。

デジタル・インサイト・プラットフォームは、ユーザーの課題を特定し、直感的な体験のために迅速な改善を行うことで、カスタマー・エクスペリエンスを向上させるチームを支援します。

Salesflare CRMは、スタートアップ企業や中小企業向けに開発されたCRMツールで、入力不要のセールス・パイプラインによりユーザーとのエンゲージメントを効率化します。データ入力を自動化し、ソーシャルメディアや電子メールを含む複数のプラットフォームでのやり取りを追跡することで、コミュニケーションタスクを簡素化する。

Quadientは、企業が有意義なカスタマー・エクスペリエンスを創造・管理できるよう支援するプラットフォームです。主に3つの分野でソリューションを提供しています： Intelligent Communication Automation (インテリジェント・コミュニケーション・オートメーション)、Parcel Locker Solutions (小包ロッカーソリューション)、Mail-Related Solutions (郵便関連ソリューション) です。Quadientのツールを活用することで…

Glassboxは、デジタルCXを最適化することで、収益、ロイヤルティ、成長を促進するリアルタイムのインサイトを提供する、ウェブ・モバイルアプリ向けの顧客体験分析プラットフォームです。

評判マーケティングプラットフォームNiceJobであなたのビジネスをレベルアップ。レビューを自動化し、コンバージョンを高め、トップクラスの選択肢になりましょう。

LearnWorldsは、オンラインコースを作成、販売、マーケティングするためのクラウドベースのLMSです。様々な企業や教育者に適しています。このプラットフォームには、受講者を拡大し収益を上げるためのマーケティング・販売ツールが含まれています。

オンライン・レピュテーション・マネジメント・プラットフォームであるReputationは、消費者からのフィードバックを企業にとって実用的なインサイトに変換します。顧客獲得からロイヤルティに至るまでの膨大なフィードバックデータを分析し、顧客体験やオペレーションなどを向上させます。

Gong.io - 営業チームがコミュニケーションを改善し、より効果的に取引を成立させるために、通話や会議に関する洞察を提供する会話分析とコーチングプラットフォーム。AIを使用して通話を分析し、重要な要点、会話の傾向、コーチングの機会に関するフィードバックを提供します。

オールインワンのマルチチャネルマーケティングプラットフォーム、Maropost Marketing Cloudでコンバージョン率を高めましょう。Eメール、SMS、ウェブ、ソーシャルメディアにまたがるマーケティング戦略をシームレスに自動化し、最適なエンゲージメントと成果を実現します。

SAP Sales Cloudは、購買プロセスを合理化するために設計された営業自動化および顧客体験ソリューションです。統合された顧客ビューとAI主導の洞察により、営業チームはパーソナライズされた営業活動を実現できる。このプラットフォームはまた、最適化されたモバイル販売機能と、予測精度を高め、販売の成功を向上させる組み込みのジェネレーティブAIを提供します。

様々な業種に対応するオールインワンのソーシャルメディア管理ソフトウェア。企業がリスティング、レビュー、ソーシャル投稿、ローカルページを効率的に管理するのに役立ちます。

マーケティング担当者とプロダクト・マネージャーのための統合成長プラットフォームで、電子メール、プッシュ通知、ウェブ・メッセージなど、さまざまなチャネルを横断して顧客体験とインタラクションをオーケストレーションできます。

プロジェクト管理とカスタマーオンボーディングを合理化し、チームの能力とエンゲージメントを高めます。タスクの自動化、ロールベースのプロジェクトビュー、インテリジェントに予測されたアラインメントと進捗のトラッキング終了日。

Jahia CMS & DXP は、ウェブサイトを構築・管理するための多用途なプラットフォームです。広範なカスタマイズオプション、オムニチャネル互換性、および堅牢なコンテンツ管理ツールにより、パーソナライズされたユーザー体験を可能にします。アナリティクス機能により、パフォーマンスの追跡とユーザー行動の洞察が強化されます。

ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

Freshworksは、革新的で使いやすいビジネスソリューションを提供し、複雑なビジネス課題に取り組む最新のSaaSソリューションを提供しています。このプラットフォームには、ジェネレーティブAIで強化されたカスタマーサービス、IT、CRMツールが含まれ、企業はクラウドベースの環境内で、ウェブ、モバイル、ソーシャル、メッセンジャーにわたってサポートを提供し、顧客をエンゲージすることができます。

Moxoは、アカウントのオンボーディングと管理を含むB2Bプロジェクトを合理化するインタラクティブなワークスペースを提供します。カスタマイズ可能なワークフロー、ドラッグアンドドロップビルダー、50以上の構築済みテンプレートを使用してプロセスを自動化します。インコンテキストメッセージング、ファイル共有、ビデオ会議でコラボレーションを強化します。

カスタマージャーニーを包括的に可視化するデジタルインサイトプラットフォームで、コンバージョン、リテンション、満足度を高めます。すべてのユーザーアクションを分析し、実用的な洞察を得て、高度な分析のために統合を活用します。

Whatfixは高度な分析機能を備えており、文脈に応じたユーザー体験、ステップバイステップのガイダンス、セルフヘルプサポート、ユーザー行動を追跡する分析機能によって従業員を支援し、デジタル導入の包括的な理解を提供します。

Success.aiは、7億件以上のB2Bリードへのアクセス、無制限のEメール、自動ウォームアップ、AIを活用したライティングを提供することで、アウトリーチを強化するために設計された高度なAI駆動型プラットフォームです。Success.iのテクノロジーは、Eメールキャンペーンを識別、パーソナライズ、追跡し、有意義なつながりを育み、優れた成長を促進します。

Talkdeskはクラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームで、人工知能を活用して企業のカスタマーサービス向上を支援します。

Influ2は、個々のターゲット顧客に焦点を当てることで広告を変革し、マーケティングにユニークなアプローチを提供します。Influ2のインタラクション・アルゴリズムにより、顧客とのファーストコンタクトにおける収益インパクトを追跡し、マルチチャネル・ターゲティングを活用することができます。

Scorebuddy は、カスタマーレビューや社内のカスタマーサービス品質を管理するためのソフトウェアです。サービス品質の測定と分析、顧客フィードバックの統計管理、サービス従業員のパフォーマンス評価によく使用されます。

Pendoは、SaaS企業向けに設計された包括的な製品採用プラットフォームで、ステップバイステップのチュートリアル、製品ツアー、ユーザーフィードバック機構、新機能の検証などの機能を通じて、自動化されたアプリ内ユーザーオンボーディングを提供します。

Hostfullyのデジタルガイドブックはプロパティマネジメントプラットフォームで、従来のウェルカムブックをインタラクティブなデジタルリソースに変えます。簡単なコンテンツ作成、AI旅程プランナー、紹介収入により、ホストはゲスト体験を合理化し、収益を高めることができます。