Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ

Nền tảng đa kênh SaaS do AI cung cấp cho các mối quan hệ mạnh mẽ giữa các nhóm và khách hàng. Tăng sự tham gia, đánh giá các tương tác, và vượt lên trên.

Kavkom là giải pháp điện thoại dựa trên đám mây cung cấp các tính năng như ghi nhật ký cuộc gọi tự động, ghi và phân tích cuộc gọi, thống kê cuộc gọi, quay số bằng một cú nhấp chuột, hội nghị truyền hình, chiến dịch cuộc gọi, phát tin nhắn, điện tho…

Nextiva'nın iş telefonu uygulaması, tek bir uygulamada sınırsız HD sesli arama, video konferans, SMS/MMS mesajlaşma, çağrı yönlendirme, gelişmiş sesli posta, özel arayan kimliği, ekran paylaşımı ve anlık mesajlaşma sunarak eksiksiz bir çözüm sağlar.…

CallRail là một nền tảng theo dõi và phân tích cuộc gọi giúp theo dõi, ghi lại và phân tích các cuộc gọi điện thoại để tối ưu hóa các nỗ lực tiếp thị.

CrankWheel là một công cụ chia sẻ màn hình được thiết kế cho các cuộc gọi video và thuyết trình trực tuyến. Nó tạo điều kiện chia sẻ màn hình thời gian thực trong các cuộc gọi video, cho phép người dùng chia sẻ nội dung trực tuyến một cách liền mạch.

Sembly AI là nền tảng SaaS cung cấp các tính năng như phiên âm cuộc họp được hỗ trợ bởi AI, tóm tắt cuộc họp thông minh, tạo thông tin chi tiết có thể hành động và tích hợp với các công cụ hội nghị truyền hình phổ biến như Zoom, Google Meet và Micro…

Tối ưu hóa quy trình làm việc, lập kế hoạch và điều phối hiệu quả dịch vụ khách hàng, lên lịch hợp lý cho ca làm việc, quản lý kỳ nghỉ và tối ưu hóa các công việc hàng ngày. Cải thiện hiệu suất của nhân viên thông qua hợp tác hiệu quả.

Ayrıca, her toplantıdan veya bir dizi görüşmeden ilgili içgörüleri çıkarır ve önceki görüşmelere dayalı olarak sorularınıza yanıtlar sunar.

Nền tảng Câu trả lời sử dụng Sơ đồ tri thức để cung cấp phản hồi chính xác trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số. Đảm bảo trải nghiệm liên tục theo hướng nội dung.

Userlike là một nền tảng nhắn tin khách hàng cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với khách truy cập trang web và khách hàng của họ trong thời gian thực. Nó cung cấp trải nghiệm giao tiếp liền mạch thông qua các kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện tr…

OpenPhone là dịch vụ điện thoại doanh nghiệp cung cấp các tính năng như số điện thoại chuyên dụng (mã vùng địa phương hoặc miễn phí), cuộc gọi và tin nhắn văn bản không giới hạn đến Hoa Kỳ và Canada, giám sát tương tác khách hàng, hộp thư chung để l…

Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…

Creatio là một nền tảng không có mã và giải pháp CRM cho phép các doanh nghiệp tự động hóa quy trình làm việc và quy trình bán hàng. Với Creatio, bạn có thể hợp lý hóa toàn bộ chu kỳ bán hàng của họ, từ tạo khách hàng tiềm năng đến bán hàng lặp lại …

Salesforce Service Cloud là một nền tảng tích hợp cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hệ thống quản lý vé, cơ sở tri thức và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa bằng …

Dialpad Talk, hệ thống điện thoại kinh doanh dựa trên đám mây, đảm bảo kết nối nhóm liền mạch trên mọi thiết bị. Tận dụng các tính năng Thông minh bằng giọng nói tiên tiến để sao chép thời gian thực, tóm tắt sau cuộc gọi và tích hợp liền mạch.

Freshdesk là một phần mềm hỗ trợ và quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây. Nền tảng này cung cấp các công cụ để duy trì nền tảng kiến thức, theo dõi các câu hỏi và yêu cầu của khách hàng và tự động xử lý yêu cầu.

Gong.io - nền tảng phân tích và huấn luyện cuộc trò chuyện cung cấp thông tin chi tiết về cuộc gọi và cuộc họp để giúp các nhóm bán hàng cải thiện giao tiếp và giao dịch chặt chẽ hiệu quả hơn. Sử dụng AI để phân tích các cuộc gọi, cung cấp phản hồi …

Dialpad Ai Voice tận dụng NLP nâng cao để phân tích thời gian thực các cuộc hội thoại của khách hàng. Với Ai tích hợp, nó phiên âm, ghi chú và theo dõi các mục hành động trong các cuộc gọi, đảm bảo sự tập trung của bạn vẫn vào cuộc đối thoại có ý ng…

Tăng năng suất đáp ứng với Fathom, giúp dễ dàng ghi lại, sao chép và làm nổi bật các điểm chính trong các cuộc gọi Zoom, Google Meet hoặc Microsoft Teams. Truy cập vào các bản tóm tắt tức thời, các clip có thể chia sẻ và ghi chú CRM được đồng bộ hóa…

Telnyx là một nền tảng truyền thông toàn cầu cung cấp các dịch vụ cấp nhà mạng trên mạng IP dựa trên đám mây riêng. Nền tảng cung cấp giọng nói, nhắn tin, số, video và nhiều giải pháp khác thông qua API RESTful và Cổng thông tin kiểm soát nhiệm vụ. …

Talkdesk là một nền tảng trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo.

Trung tâm cuộc gọi dựa trên đám mây và nền tảng bán hàng. Hợp lý hóa các tương tác của khách hàng với các tính năng như phân phối cuộc gọi tự động và tích hợp CRM. Tập trung các kênh truyền thông để tối ưu hóa quy trình bán hàng và hỗ trợ.

LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.

Scorebuddy là một phần mềm để quản lý đánh giá của khách hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng nội bộ. Nó thường được sử dụng để đo lường và phân tích chất lượng dịch vụ, duy trì số liệu thống kê phản hồi của khách hàng và đánh giá hiệu suất của nhâ…

NVIDIA Jarvis, một nền tảng AI đàm thoại thời gian thực, tận dụng khả năng tăng tốc GPU cho các dịch vụ đa phương thức. Với các mô-đun để nhận dạng giọng nói, tổng hợp, hiểu ngôn ngữ và hợp nhất thị giác máy tính, Jarvis cung cấp các trợ lý ảo tương…

Vui mừng: Nền tảng dịch vụ khách hàng B2C với phần mềm bàn trợ giúp trực quan. Đại lý xử lý các yêu cầu liền mạch trên các kênh mà không cần vé. Một giao diện thống nhất cung cấp một cái nhìn liên tục về lịch sử khách hàng, tăng cường dịch vụ được c…

Bitrix24 là một nền tảng quản lý kinh doanh tích hợp cung cấp một loạt các công cụ để cộng tác, quản lý nhiệm vụ, truyền thông và các chức năng khác của công ty. Các tính năng chính bao gồm CRM, quản lý dự án, quản lý tác vụ, lịch, tài liệu, tài ngu…

Mitel chuyên phát triển và cung cấp các giải pháp viễn thông cho doanh nghiệp và cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ, bao gồm điện thoại IP, hội nghị video, nhắn tin, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng và các công nghệ truyền thông khác.