Phần mềm quản lý lực lượng làm việc tại trung tâm cuộc gọi

Nền tảng đa kênh SaaS do AI cung cấp cho các mối quan hệ mạnh mẽ giữa các nhóm và khách hàng. Tăng sự tham gia, đánh giá các tương tác, và vượt lên trên.

Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…

Kavkom là giải pháp điện thoại dựa trên đám mây cung cấp các tính năng như ghi nhật ký cuộc gọi tự động, ghi và phân tích cuộc gọi, thống kê cuộc gọi, quay số bằng một cú nhấp chuột, hội nghị truyền hình, chiến dịch cuộc gọi, phát tin nhắn, điện tho…

Salesforce Service Cloud là một nền tảng tích hợp cho phép các doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng thông qua hệ thống quản lý vé, cơ sở tri thức và phương tiện truyền thông xã hội. Cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và được cá nhân hóa bằng …

LiveAgent là một phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng và lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi trong cấu trúc nhóm. Nó đơn giản hóa quá trình xử lý các câu hỏi của khách hàng và đảm bảo trao đổi thông tin hiệu quả trong nhóm.

Talkdesk là một nền tảng trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo.

NVIDIA Jarvis, một nền tảng AI đàm thoại thời gian thực, tận dụng khả năng tăng tốc GPU cho các dịch vụ đa phương thức. Với các mô-đun để nhận dạng giọng nói, tổng hợp, hiểu ngôn ngữ và hợp nhất thị giác máy tính, Jarvis cung cấp các trợ lý ảo tương…

NICE CXone là một nền tảng Quản lý tương tác khách hàng (CIM) tích hợp cung cấp các giải pháp dịch vụ khách hàng và trung tâm liên lạc. Nó bao gồm nhiều tính năng như tự động hóa cuộc gọi, phân tích trải nghiệm khách hàng, quản lý quy trình làm việc…

Squaretalk cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc đám mây tất cả trong một hiệu suất cao, tích hợp hoàn hảo vào các hệ thống doanh nghiệp hiện có. Nó cũng bao gồm định tuyến cuộc gọi, phân tích cuộc gọi, quản lý lực lượng lao động và các tính năn…

CloudTalk là một nền tảng được lưu trữ để liên lạc qua điện thoại kinh doanh. Nó cung cấp khả năng thiết lập và nhận các cuộc gọi qua Internet, cũng như quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và tương tác với khách hàng thông qua các kênh liên lạc khác nh…

Playvox là một nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng bản địa trên đám mây, cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất của các đại lý dịch vụ khách hàng, cũng như để đào tạo và cải thiện các kỹ năng chuyên nghiệp của họ.

VoiceSpin cung cấp các giải pháp trung tâm liên lạc dựa trên đám mây, được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để hỗ trợ, tương tác và bán trên nhiều kênh. Các tính năng nâng cao của nó bao gồm tích hợp CRM, giao tiếp đa kênh, định tuyến cuộc gọi thông minh…

Ozonetel cung cấp cho các doanh nghiệp các giải pháp truyền thông đám mây tiên tiến, như điện thoại đám mây, phần mềm trung tâm cuộc gọi, phát sóng thoại, dịch vụ SMS và tích hợp API doanh nghiệp WhatsApp. Nền tảng KooKoo, được cung cấp bởi Ozonetel…

Javelo là một nền tảng nhân sự toàn diện được thiết kế để tối ưu hóa các cuộc phỏng vấn, đánh giá hiệu suất và sự tham gia của nhân viên. Nó cung cấp một loạt các tính năng để hợp lý hóa các quy trình nhân sự và thúc đẩy sự hợp tác, bao gồm giám sát…

Hợp nhất các chức năng Nhân sự, CNTT và Tài chính thành một nền tảng thống nhất, tập trung các hệ thống lực lượng lao động rải rác như bảng lương, chi phí, phúc lợi và quản lý thiết bị.

ServiceNow Management Management là một giải pháp để tự động hóa và tối ưu hóa dịch vụ khách hàng trong các tổ chức. Nền tảng này nhằm cải thiện sự tương tác giữa công ty và khách hàng bằng cách cung cấp các công cụ để giải quyết hiệu quả các vấn đề…

Netchex là một hệ thống quản lý và biên chế nhân sự dựa trên đám mây, hợp lý hóa các quy trình nhân sự. Nó cung cấp bảng lương, lợi ích, theo dõi thời gian, trên tàu và dịch vụ báo cáo cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.