Oprogramowanie bazy wiedzy centrum kontaktowego

Platforma Answers wykorzystuje Knowledge Graph, aby zapewnić dokładne odpowiedzi w cyfrowych punktach styku. Zapewnia płynne doświadczenia oparte na treści.

Kavkom to oparte na chmurze rozwiązanie telefoniczne oferujące takie funkcje, jak automatyczne rejestrowanie połączeń, nagrywanie i analiza połączeń, statystyki połączeń, wybieranie jednym kliknięciem, wideokonferencje, kampanie połączeń, nadawanie …

Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.

Salesforce Service Cloud to zintegrowana platforma, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta poprzez system zarządzania zgłoszeniami, bazę wiedzy i media społecznościowe. Zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dzięki wykorzystaniu …

Gladly: Platforma obsługi klienta B2C z intuicyjnym oprogramowaniem help desk. Agenci płynnie obsługują zapytania w różnych kanałach bez konieczności wystawiania biletów. Ujednolicony interfejs zapewnia ciągły wgląd w historię klienta, usprawniając …

BT MeetMe with Dolby Voice to wysokiej jakości system konferencyjny opracowany wspólnie przez BT Group i Dolby Laboratories. Zapewnia on uczestnikom konferencji doskonałą jakość dźwięku, dzięki czemu ich dyskusje są bardziej produktywne i efektywne.

Talkdesk to oparta na chmurze platforma contact center, która pomaga firmom usprawnić obsługę klienta przy użyciu sztucznej inteligencji.

Zoho Desk umożliwia organizacjom efektywną interakcję z klientami, śledzenie zgłoszeń, zarządzanie przepływami pracy i zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta e-mail, czat i telefon.

Ozonetel dostarcza firmom zaawansowane rozwiązania komunikacyjne w chmurze, takie jak telefonia w chmurze, oprogramowanie call center, transmisje głosowe, usługi SMS i integracja API WhatsApp Business. Platforma KooKoo, oferowana przez Ozonetel, zap…

Samsung Contact Center Pro służy do zarządzania dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących w centrum kontaktowym. Oprogramowanie to zostało zaprojektowane w celu optymalizacji pracy operatorów centrum kontaktowego, a także poprawy interakcji…