Oprogramowanie
Oto lista 76 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Next4biz CSM. Główni konkurenci obejmują Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Next4biz CSM z Zoho Desk, ServiceTitan, HubSpot Service Hub. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Oprogramowanie do obsługi klienta, Oprogramowanie pomocy technicznej.
Oto lista 76 bezpłatnych i płatnych alternatyw dla Next4biz CSM. Główni konkurenci obejmują Salesforce Service Cloud, Freshdesk. Oprócz tego, użytkownicy porównują także Next4biz CSM z Zoho Desk, ServiceTitan, HubSpot Service Hub. Ponadto można spojrzeć na inne podobne opcje tutaj: Oprogramowanie do obsługi klienta, Oprogramowanie pomocy technicznej.
Salesforce Service Cloud to zintegrowana platforma, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta poprzez system zarządzania zgłoszeniami, bazę wiedzy i media społecznościowe. Zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dzięki wykorzystaniu …
Freshdesk to oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania obsługą klienta i wsparcia. Platforma ta zapewnia narzędzia do prowadzenia bazy wiedzy, śledzenia pytań i zgłoszeń klientów oraz automatyzacji przetwarzania zgłoszeń.
Zoho Desk umożliwia organizacjom efektywną interakcję z klientami, śledzenie zgłoszeń, zarządzanie przepływami pracy i zapewnianie wsparcia za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta e-mail, czat i telefon.
Wszechstronna platforma do zarządzania usługami terenowymi, usprawniająca harmonogramowanie, dyspozycję, fakturowanie i płatności. Aplikacja mobilna wyposaża techników w narzędzia optymalizujące wydajność pracy i zwiększające wartość dla klienta.
HubSpot Service Hub usprawnia obsługę klienta dzięki zarządzaniu zgłoszeniami, bazie wiedzy i automatycznym odpowiedziom. Skonsoliduj dane i kanały w celu zwiększenia wsparcia, utrzymania i zadowolenia klientów. Podnieś poziom zarządzania usługami d…
Oprogramowanie pomocy technicznej w celu rozwijania osobistych relacji z klientami
Genesys Cloud CX zwiększa zaangażowanie klientów w różnych branżach. Oferując zaawansowane narzędzia dla centrów kontaktowych i CRM, usprawnia kierowanie połączeń, zarządzanie przepływem pracy i usprawnia procesy obsługi.
Vivantio to oparta na chmurze platforma do zarządzania usługami, która obniża koszty operacyjne i usprawnia świadczenie usług dla zespołów B2B. Łączy w sobie funkcje na poziomie korporacyjnym z nowoczesną elastycznością, aby zoptymalizować przepływy…
Gladly: Platforma obsługi klienta B2C z intuicyjnym oprogramowaniem help desk. Agenci płynnie obsługują zapytania w różnych kanałach bez konieczności wystawiania biletów. Ujednolicony interfejs zapewnia ciągły wgląd w historię klienta, usprawniając …
SysAid to platforma ITSM oparta na sztucznej inteligencji, która zapewnia zautomatyzowane zarządzanie usługami IT, w tym konwersacyjnego chatbota do obsługi użytkowników, kategoryzację zgłoszeń opartą na sztucznej inteligencji i automatyzację przepł…
Next4biz to platforma do zarządzania obsługą klienta zoptymalizowana pod kątem wydajnego dostarczania wsparcia, obejmująca rozwiązywanie reklamacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, integrację komunikacji wielokanałowej, zarządzanie oparte na przepływie pracy, analizę nastrojów, predykcyjną identyfikację problemów, konfigurowalne interfejsy i zaawansowane funkcje raportowania.
Next4biz to platforma do zarządzania obsługą klienta zoptymalizowana pod kątem wydajnego dostarczania wsparcia, obejmująca rozwiązywanie reklamacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, integrację komunikacji wielokanałowej, zarządzanie oparte na przepływie pracy, analizę nastrojów, predykcyjną identyfikację problemów, konfigurowalne interfejsy i zaawansowane funkcje raportowania.
Windows
Web-Based
Linux
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Drag & Drop
Data Import/Export
Customizable Branding
Canned Responses
Auto-Responders
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Queue Management
Macros/Templated Responses
Help Desk Management
Customer Communication
Automated Routing
SSL Security
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Configurable Workflow
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Real-time Consumer-facing Chat
Proactive Chat
Communication Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Employee Management
Surveys & Feedback
Engagement Tracking
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Customizable Templates
Real Time Data
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Notifications
Prioritization
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
Email Management
Customizable Reports
Customer History
Contact Database
Activity Dashboard
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Document Storage
Customer Database
Contact Management
Calendar Management
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Call Routing
Client Portal
Customer Segmentation
IT Asset Management
CRM
API
Podziel się swoją opinią na temat oprogramowania, napisz recenzję i pomóż jeszcze bardziej je ulepszyć!
Oprogramowanie bazy wiedzy centrum kontaktowego Oprogramowanie do zarządzania reklamacjami Oprogramowanie do zarządzania incydentami Oprogramowanie do zarządzania przepływami pracy Oprogramowanie do zarządzania komunikacją z klientem Oprogramowanie do obsługi klienta cyfrowego Oprogramowanie do czatu na żywo Oprogramowanie do samoobsługi klienta Oprogramowanie pomocy technicznej
Zaproponuj zmiany
Twoja opinia
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
