Oprogramowanie do zapewnienia jakości w centrum kontaktowym

Scorebuddy to oprogramowanie do zarządzania opiniami klientów i jakością wewnętrznej obsługi klienta. Jest często używane do mierzenia i analizowania jakości usług, prowadzenia statystyk opinii klientów i oceny wydajności pracowników obsługi.

Porównaj

Chmurowa platforma czatu na żywo i wiadomości, umożliwiająca firmom komunikację z klientami poprzez strony internetowe lub aplikacje mobilne. Oferuje historię czatów, analizy wydajności i konfigurowalne strony komunikacyjne.

Porównaj

Qualtrics XM przekształca dane w przydatne informacje w celu optymalizacji doświadczeń klientów i pracowników, wykorzystując wyspecjalizowaną sztuczną inteligencję do odkrywania spostrzeżeń, ustalania priorytetów działań i ciągłego doskonalenia.

Porównaj

Platforma Conversational Intelligence umożliwia firmom uzyskiwanie praktycznych informacji z połączeń telefonicznych, zwiększając pozyskiwanie klientów przy niższych kosztach. Spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji maksymalizują efektywność …

Porównaj

Medallia Agent Connect umożliwia zdalnym i wewnętrznym zespołom contact center utrzymanie zaangażowania i zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta. Zapewnia pulpity nawigacyjne dla poszczególnych ról, informacje zwrotne w czasie rzeczywistym i sperson…

Porównaj

Oparta na chmurze platforma zaangażowania sprzedaży dla użytkowników Salesforce. Kluczowe funkcje obejmują priorytetyzację leadów, rekomendacje w czasie rzeczywistym, automatyzację przepływu pracy, raportowanie, monitorowanie połączeń i transkrypcję.

Porównaj

Five9 to oparta na chmurze platforma Contact Center as a Service (CCaaS), która zapewnia oparte na sztucznej inteligencji, hiper-spersonalizowane doświadczenia klientów. Zasilana przez Five9 Genius AI, platforma zapewnia zaawansowaną orkiestrację w …

Porównaj

Oparte na chmurze oprogramowanie do śledzenia połączeń, które centralizuje przypisywanie połączeń, nagrywanie, routing i kampanie marketingowe. Zarządzaj działaniami afiliacyjnymi i projektuj sieci za pomocą edytora wizualnego.

Porównaj

Śledzenie błędów dla copywriterów, projektantów UI/UX, twórców stron internetowych i projektantów stron internetowych, ułatwiające współpracę. Identyfikowanie i poprawianie adresów URL, błędów gramatycznych i innych za pomocą wstępnie załadowanych l…

Porównaj

Calabrio ONE to oparty na chmurze pakiet wydajności pracowników i WFO przeznaczony dla centrów kontaktowych. Oferuje wgląd oparty na sztucznej inteligencji, zautomatyzowane przepływy pracy i narzędzia do rejestrowania interakcji, zarządzania jakości…

Porównaj

Śledzenie połączeń i oprogramowanie telefoniczne dla firm, umożliwiające wyszukiwanie i aktywację bezpłatnych i specjalnych numerów zgodnych z przepisami FCC. Funkcje obejmują identyfikację dzwoniącego i identyfikację przekierowanych połączeń.

Porównaj

Ujednolicony obszar roboczy do zarządzania relacjami biznesowymi, umożliwiający użytkownikom organizowanie i angażowanie sieci. Umożliwia zarządzanie połączeniami, przekształcając sieć w strategiczny zasób.

Porównaj

Freshcaller to oparte na chmurze rozwiązanie contact center zaprojektowane w celu poprawy obsługi klienta dzięki intuicyjnym i skalowalnym funkcjom, oferującym szybkie i łatwe rozmowy, zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji głosowej oraz kom…

Porównaj

Platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji zaprojektowana w celu usprawnienia operacji dla firm w handlu detalicznym, finansach, podróżach i telekomunikacji. Umożliwia bezdotykowe zakupy, automatyzację FAQ i przekierowywanie zapytań.

Porównaj

Narzędzie do proofingu online, które upraszcza zatwierdzanie prac. Pomogło zespołom marketingowym przedsiębiorstw usprawnić kreatywne przepływy pracy, przyspieszyć zatwierdzanie za pomocą szablonów i automatyzacji oraz ograniczyć liczbę spotkań i e-…

Porównaj

Zingtree to platforma automatyzacji przepływu pracy AI dla przedsiębiorstw B2C, która optymalizuje obsługę klienta poprzez integrację z systemami korporacyjnymi, analizowanie danych i generowanie dynamicznych przepływów pracy w celu przyspieszenia r…

Porównaj

Platforma przyspieszająca sprzedaż, usprawniająca komunikację zespołów sprzedażowych i serwisowych w kanałach e-mail, głosowych, SMS i społecznościowych. Zintegrowana z CRM, zapewnia wielokanałową komunikację.

Porównaj

CloudTalk to hostowana platforma do biznesowej komunikacji telefonicznej. Zapewnia możliwość nawiązywania i odbierania połączeń przez Internet, a także zarządzania bazą danych klientów i interakcji z nimi za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji.

Porównaj

CallMiner Eureka to platforma analityczna do analizy nagrań audio i treści tekstowych w centrach kontaktowych. Wykorzystuje technologie rozpoznawania mowy, uczenia maszynowego i analizy danych, aby wydobyć przydatne informacje z wiadomości głosowych.

Porównaj

Talkdesk to oparta na chmurze platforma contact center, która pomaga firmom usprawnić obsługę klienta przy użyciu sztucznej inteligencji.

Porównaj

Salesforce Service Cloud to zintegrowana platforma, która umożliwia firmom optymalizację obsługi klienta poprzez system zarządzania zgłoszeniami, bazę wiedzy i media społecznościowe. Zapewnia szybkie i spersonalizowane wsparcie dzięki wykorzystaniu …

Porównaj

Playvox to natywna dla chmury platforma zarządzania obsługą klienta, która zapewnia narzędzia do monitorowania i oceny wydajności agentów obsługi klienta, a także do szkolenia i doskonalenia ich umiejętności zawodowych.

Porównaj

Oparta na chmurze platforma call center i sprzedaży. Usprawnia interakcje z klientami dzięki takim funkcjom jak automatyczna dystrybucja połączeń i integracja z CRM. Centralizuje kanały komunikacji w celu optymalizacji procesów sprzedaży i wsparcia.

Porównaj

NICE CXone to zintegrowana platforma Customer Interaction Management (CIM), która zapewnia rozwiązania contact center i obsługi klienta. Obejmuje ona szereg funkcji, takich jak automatyzacja połączeń, analiza doświadczeń klientów, zarządzanie przepł…

Porównaj

Samsung Contact Center Pro służy do zarządzania dużą liczbą połączeń przychodzących i wychodzących w centrum kontaktowym. Oprogramowanie to zostało zaprojektowane w celu optymalizacji pracy operatorów centrum kontaktowego, a także poprawy interakcji…

Porównaj

Convin to zaawansowane rozwiązanie contact center oparte na sztucznej inteligencji, wykorzystujące zaawansowane metodologie inteligencji konwersacyjnej do systematycznego przechwytywania, transkrypcji i analizy całości interakcji z klientami.

Porównaj

MaestroQA to platforma do testowania jakości obsługi klienta i usprawniania procesów wsparcia. System umożliwia firmom tworzenie i wykonywanie zadań testowych dla agentów obsługi klienta, analizowanie ich wyników i dostarczanie raportów w celu popra…

Porównaj

Usługa oparta na sztucznej inteligencji, która umożliwia tworzenie chatbotów wykorzystujących NLP do zrozumienia kontekstu w różnych językach. Integruje się z AWS w celu monitorowania wydajności, wyszukiwania danych i automatyzacji.

Porównaj

Wielokanałowe rozwiązanie do komunikacji w chmurze (połączenia, SMS-y, połączenia wideo, e-maile) zaprojektowane w celu poprawy obsługi klienta i maksymalizacji sprzedaży. Integracja z ponad 80 narzędziami biznesowymi, w tym CRM i helpdesk, w celu u…

Porównaj

Oparta na sztucznej inteligencji platforma chatbot, która pomaga firmom automatyzować interakcje z klientami, odpowiadać na zapytania i wykonywać zadania, takie jak planowanie lub wysyłanie wiadomości e-mail, zwiększając produktywność.

Porównaj