100 Supportbench 대체품 및 유사 소프트웨어

Freshdesk

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Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.

ServiceNow

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ServiceNow는 엔터프라이즈 IT 운영을 자동화하는 클라우드 기반 서비스를 제공하는 선두 업체입니다.

Jira Service Management

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Jira Service Management는 IT, 엔지니어링, 직원 및 고객 서비스 워크플로우를 간소화하는 AI 기반 플랫폼입니다. 요청을 중앙 집중화하고, 프로세스를 자동화하며, 효율적인 관리를 위한 사용자 지정 가능한 템플릿 및 동적 양식과 같은 기능을 통해 개발, 운영 및 비즈니스 팀 간에 원활하게 통합됩니다.

Kayako

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개인 고객 관계를 발전시키기위한 헬프 데스크 소프트웨어

Intercom

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고객 만족도 향상과 비용 절감을 위해 자동화와 인적 지원을 통합한 통합 고객 서비스 솔루션을 제공합니다.

Help Scout

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모든 고객 요청을 처리할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼입니다. 헬프 스카우트는 메일함(예: 지원@, 정보@), 실시간 채팅, 헬프 센터 등에서 팀워크를 간소화합니다. 자동화 및 협업 기능으로 모든 대화를 손쉽게 관리하여 더욱 빠르게 응답할 수 있습니다.

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud는 티켓 관리 시스템, 지식창고 및 소셜 미디어를 통해 기업이 고객 경험을 최적화할 수 있는 통합 플랫폼입니다. 분석을 통해 고객 서비스 데이터를 추적하고 관리하여 신속하고 맞춤화된 지원을 제공할 수 있습니다.

Zoho Desk

Zoho Desk를 통해 조직은 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통해 고객과 효과적으로 소통하고, 요청을 추적하고, 워크플로우를 관리하고, 지원을 제공할 수 있습니다.

Next4biz CSM

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Next4biz는 효율적인 지원 제공에 최적화된 고객 서비스 관리 플랫폼으로 AI 기반 불만 해결, 옴니채널 커뮤니케이션 통합, 워크플로 중심 관리, 감정 분석, 예측 문제 식별, 사용자 지정 가능한 인터페이스 및 고급 리포팅 기능을 갖추고 있습니다.

ClearFeed

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ClearFeed는 Slack 및 MS Teams를 사용하는 팀을 위한 AI 기반 지원 플랫폼입니다. 요청을 분류하고, 채팅을 티켓으로 전환하고, 이메일 지원을 제공하여 헬프데스크 업무를 간소화합니다. GPT 기반 어시스턴트, 서비스 메트릭 추적, 기존 헬프데스크와의 통합 등의 기능을 통해 협업 및 가시성을 향상시킬 수 있습니다.

Supportbench 플랫폼

Linux

Mac

iPad

iPhone

Windows

Web-Based

Android

Supportbench 특징

Workflow Management

Website Integration

Third Party Integrations

Text Editing

Social Media Integration

Routing

Multi-Language

Full Text Search

File Management

Drag & Drop

Data Import/Export

Dashboard

Customizable Branding

Cataloging/Categorization

Canned Responses

Auto-Responders

Issue Auditing

Decision Support

Online Forums

Call Center Management

Survey/Poll Management

Voice Mail

Service Level Agreement (SLA) Management

Customer Complaint Tracking

Support Ticket Tracking

Queue Management

Macros/Templated Responses

Help Desk Management

Customer Communication

Automated Routing

Issue Tracking

SSL Security

Virtual Assistant

Customer Service Analytics

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Social Media Monitoring

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Content Library

Discussions/Forums

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

Widgets

SMS Messaging

Real-Time Chat

Inbox Management

Communication Management

Application Management

Interaction Tracking

Feedback Management

Employee Management

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Single Sign On

Multiple User Accounts

Email Templates

Customizable Templates

Real Time Data

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Customizable Forms

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Task Progress Tracking

Role-Based Permissions

Customizable Fields

Collaboration Tools

Search/Filter

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customizable Reports

Customer History

Contact Database

Case Management

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Multi-Channel Management

Document Storage

Customer Database

Contact Management

Calendar Management

Alerts/Notifications

Activity Tracking

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Live Chat

Call Routing

Client Portal

Audit Trail

Customer Segmentation

IT Asset Management

CRM

Task Management

API

Supportbench 대안

Supportbench

Supportbench 플랫폼

Supportbench 비디오와 스크린샷

Supportbench 특징

최고의 Supportbench 대안

Supportbench 통합

Supportbench 비교

Supportbench 카테고리