カスタマージャーニーマッピングソフトウェア

Miroは、アイデアをコラボレーションし、視覚化するためのオンラインツールです。ユーザーがコラボレーションしたり、カード、画像、コメント、その他のオブジェクトを追加したりできるインタラクティブなホワイトボードを作成する機能を提供します。

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Lucid Visual Collaboration Suiteには、チャートやダイアグラムを作成するためのLucidchart、アイデアやクリエイティブなプロセスをコラボレーションするためのLucidspark、プロジェクトやチームワーク、ビジュアル・コミュニケーション、コラボレーション・コンテンツ作成のためのその他のツールなどのコンポーネントが含まれています。

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Glassboxは、デジタルCXを最適化することで、収益、ロイヤルティ、成長を促進するリアルタイムのインサイトを提供する、ウェブ・モバイルアプリ向けの顧客体験分析プラットフォームです。

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CleverTapは、開発者や企業がユーザーデータを収集、分析、活用し、エンゲージメント、リテンション、コンバージョンを向上させるためのモバイルアプリマーケティングプラットフォームです。

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顧客エンゲージメント・プラットフォームは、AI主導の洞察に基づいたクロスチャネル体験を即座にマーケターに提供します。カスタマージャーニー、嗜好、ライフスタイルに関するインテリジェントなインサイトを提供することで、顧客中心のアプローチを可能にします。

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1回限りの通知、定期的な通知、トランザクション通知など、包括的なプッシュ通知ソリューションを提供。このプラットフォームにより、企業は様々なデジタルチャネルでユーザーとパーソナライズされた関係を構築することができます。

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Contentsquareは、企業がオンラインカスタマージャーニーを理解し、最適化するための強力なデジタルエクスペリエンス分析プラットフォームです。Contentsquareは、Webサイトやモバイルアプリにおけるユーザーの行動に関する詳細な洞察を提供し、コンバージョン率の向上、ユーザーエンゲージメントの強化、そして最終的な収益の向上に貢献します。

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マーケティングオートメーションツールは、CRM統合、Eメールマーケティング、リードナーチャリング、スコアリング、ROIトラッキングにより、営業とマーケティングの取り組みを調和させます。

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クラウドベースのCRMプラットフォームは、プロセスを合理化し、永続的な顧客との結びつきを促進するビジネスを支援します。

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統一されたプラットフォームは、オムニチャネルコミュニケーションの作成と配信を簡素化し、サイロ化とIT負担を排除します。ビジネスユーザーはドキュメントパーツにアクセスして編集でき、管理者はテンプレートへのアクセスや変更をコントロールできます。

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モバイルアプリ向けのVWO Insightsは、リアルタイムのウェブサイトトラフィックデータ、A/B実験のアップデート、詳細な分析を提供します。メトリクスの監視、実験通知の受信、結果の分析、重要なレポートへのアクセスがスマートフォンやタブレットで便利に行えます。モバイルアプリ最適化のためのセッション記録やヒートマップにより、ユーザーの行動を深く洞察できます。

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ChurnZeroは、企業の顧客ロス（解約）を管理・削減するためのプラットフォームです。顧客と対話し、顧客の行動を追跡し、データを分析して、顧客喪失の兆候にタイムリーに対応するためのツールを提供します。ChurnZeroは、顧客満足度を高め、さらなるビジネス展開のために顧客を維持するのに役立ちます。

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UserTestingは、UI、UXリサーチ、デザイン、ユーザーフィードバックを収集するために設計されたヒューマン・インサイト・プラットフォームであり、多様なオーディエンスをターゲットとし、調査結果を検証し、パフォーマンスを測定することで、企業がデジタル体験を改善できるよう支援します。

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ワークフローの可視化、分析、改善を可能にするプロセスモデリングツール。ワークフローを効率化し、効果的なコラボレーションを実現します。

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ZapScaleは、B2B SaaS企業向けのカスタマーサクセスプラットフォームで、シームレスに統合し、KPIとプレイブックを事前に作成し、製品採用を追跡し、顧客の健康状態を分析します。ワークフローを自動化し、チームの生産性を向上させ、AIを使用して解約やアップセルの機会を予測し、正確な収益予測を行います。

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Vitallyのカスタマーサクセス・プラットフォームは、リアルタイムの顧客データを使ってワークフローと戦略を自動化し、ツールを一元化してコラボレーションを可能にし、統合ダッシュボードを提供して生産性、顧客体験、データ管理を強化します。

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Usersnapは、プロダクトチームが課題、アイデア、アンケートを収集するためのフィードバックプラットフォームで、SaaS企業がユーザーテストの規模を拡大し、プロダクトインサイトを収集し、ターゲットを絞ったマイクロサーベイを通じて重要な課題を把握できるよう支援します。画面キャプチャと詳細なユーザーデータにより、コミュニケーションを改善し、顧客主導の成長をサポートし、実用的なフィードバックで高品質な製品を提供するためのリクエストの優先順位付けを支援します。

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AIを活用したSMS＆Eメールプラットフォームは、小売企業やEコマース起業家の顧客エンゲージメントと収益促進を支援します。適切なオーディエンスをターゲットに、主要な指標を測定し、マーケティングを最適化します。

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匿名のウェブサイト訪問者を特定し、メール、ソーシャルメディア広告、ディスプレイ広告、ダイレクトメールキャンペーンを通じてトラフィックを実行可能なリードに変換し、高いROIを実現するリード生成プラットフォームです。

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UserGuidingは、オールインワンの製品採用プラットフォームで、技術者でないチームでもコーディングなしでアプリ内体験を作成し、最適化することができます。ユーザーオンボーディング、エンゲージメント、フィードバック収集、行動分析を容易にし、新規ユーザーを効率的に支持者に変えることができます。

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Nicereplyは、CSAT、CES、NPS調査を通じて顧客からのフィードバックを即座に収集するために設計されたカスタマー・エクスペリエンス（CX）プラットフォームで、解決後の電子メール、署名入り電子メール、ウェブサイトのポップアップ、調査リンクなど複数のチャネルで調査を配信できるほか、調査プロセスを自動化することで、より多くのインサイトを効率的に収集し、顧客サービスの質を追跡することができます。

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AskNicelyはサービス業向けに設計されたカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。カスタマーエクスペリエンスを測定し、最前線のチームのモチベーションを高め、パフォーマンスを向上させるリアルタイムコーチングを提供します。このソフトウェアは、企業がカスタマーエクスペリエンスが収益に与える影響を分析し、最適なインタラクションを実現するのに役立ちます。

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手描きのプレゼンテーションやダイアグラムを作成できるビジュアルコミュニケーションツール。テンプレートから選択し、アニメーションを追加して、複数のフォーマットで書き出せます。

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包括的なカスタマージャーニー管理プラットフォーム。顧客価値を高めるための測定と改善の継続的なサイクルをサポートします。

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顧客インサイトを通じてチームの意思決定を向上させるUXソリューション。戦略的な調査と優先順位付けにより、ユーザーエクスペリエンスの最適化を可能にします。

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複雑な取引を管理するための専用ソリューション。追跡とコミュニケーションを一元化し、社内の遅延をなくすことで、チームの効率と収益を高めます。

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ビジュアルコラボレーションプラットフォーム。製品開発、マーケティング用のカスタマイズ可能なテンプレートにより、生産性を高め、ワークフローを合理化します。

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