Software di base di conoscenza per contact center

Salesforce Service Cloud è una piattaforma integrata che consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza dei clienti attraverso un sistema di gestione dei ticket, una knowledge base e i social media. Fornisce un'assistenza rapida e personalizzata …

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Guru è una piattaforma di ricerca, intranet e wiki aziendale alimentata dall'intelligenza artificiale che unifica le chat, le app e i documenti in un'unica fonte di verità. Fornisce risposte istantanee e personalizzate all'interno del flusso di lavo…

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Zoho Desk consente alle organizzazioni di interagire efficacemente con i clienti, tenere traccia delle richieste, gestire i flussi di lavoro e fornire assistenza attraverso vari canali come e-mail, chat e telefono.

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Talkdesk è una piattaforma di contact center basata sul cloud che aiuta le aziende a migliorare il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale.

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NICE CXone è una piattaforma integrata di Customer Interaction Management (CIM) che fornisce soluzioni per contact center e customer service. Include una serie di funzionalità come l'automazione delle chiamate, l'analisi dell'esperienza del cliente,…

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Document360 è una piattaforma di knowledge base alimentata dall'intelligenza artificiale e progettata per semplificare la documentazione per i team e i clienti. Offre una ricca esperienza di authoring, che consente di creare e gestire facilmente la …

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CommBox è una piattaforma di comunicazione omnichannel alimentata dall'intelligenza artificiale che ridefinisce il modo in cui i marchi interagiscono con i clienti. Integra l'intelligenza artificiale e l'automazione per migliorare l'assistenza ai cl…

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Shelf.io è una piattaforma di gestione della conoscenza di nuova generazione progettata per migliorare l'accuratezza della GenAI. Si integra con qualsiasi fonte di dati, identifica e risolve le lacune nella qualità dei dati, filtra i dati scadenti e…

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HappyFox è un sistema di help desk e ticketing basato sull'intelligenza artificiale, progettato per ottimizzare l'assistenza ai clienti e ai dipendenti. Converte le richieste in entrata da vari canali in ticket organizzati, automatizza i flussi di l…

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Ozonetel fornisce alle aziende soluzioni di comunicazione cloud avanzate, come telefonia cloud, software per call center, trasmissione vocale, servizi SMS e integrazione API WhatsApp Business. La piattaforma KooKoo, offerta da Ozonetel, fornisce API…

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Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.

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Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.

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Next4biz è una piattaforma di gestione del servizio clienti ottimizzata per fornire un'assistenza efficiente, con risoluzione dei reclami basata sull'intelligenza artificiale, integrazione della comunicazione omnichannel, gestione guidata dal flusso…

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Vivantio è una piattaforma di gestione dei servizi basata sul cloud che riduce i costi operativi e migliora l'erogazione dei servizi per i team B2B. Combina funzionalità di livello aziendale con una flessibilità moderna per ottimizzare i flussi di l…

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Gladly: Piattaforma di assistenza clienti B2C con software di help desk intuitivo. Gli agenti gestiscono le richieste senza problemi attraverso i canali e senza ticket. Un'interfaccia unificata fornisce una visione continua della storia del cliente,…

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Una piattaforma di chat dal vivo e messaggistica basata sul cloud che consente alle aziende di interagire con i clienti tramite siti web o app mobili. Offre cronologia chat, analisi delle prestazioni e pagine personalizzabili per la comunicazione.

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La piattaforma di intelligenza conversazionale consente alle aziende di estrarre informazioni utili dalle chiamate, migliorando l'acquisizione dei clienti a costi inferiori. Gli insight guidati dall'intelligenza artificiale massimizzano l'efficienza…

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Serviceware Knowledge è una piattaforma centralizzata di gestione delle conoscenze progettata per semplificare la creazione, l'organizzazione e la distribuzione di informazioni rilevanti. Sfrutta l'intelligenza artificiale per la creazione di conten…

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Kapture CX è una piattaforma di customer experience alimentata dall'intelligenza artificiale e progettata per trasformare la CX nei settori retail, BFSI (banche, servizi finanziari e assicurazioni), viaggi e beni di consumo durevoli. Offre soluzioni…

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DevRev è una piattaforma che integra l'assistenza clienti e lo sviluppo del software, offrendo funzionalità come la collaborazione, l'analisi e l'intelligenza artificiale per semplificare i flussi di lavoro e migliorare l'allineamento dei prodotti a…

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Helpjuice è un software di knowledge base progettato per creare, gestire e ottimizzare i contenuti di supporto interni ed esterni. Offre servizi di personalizzazione, strumenti di collaborazione in tempo reale, funzionalità di ricerca avanzate e pot…

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Software di call tracking basato su cloud che centralizza l'attribuzione delle chiamate, la registrazione, il routing e le campagne di marketing. Gestite le attività degli affiliati e progettate reti con l'editor visivo.

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BoldDesk di Syncfusion è un software di help desk progettato per ottimizzare e semplificare le richieste di assistenza, convertire le e-mail in ticket, automatizzare le attività e raccogliere i feedback dei clienti.

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Spazio di lavoro unificato per la gestione delle relazioni aziendali, che consente agli utenti di organizzare e coinvolgere la rete. La gestione delle connessioni diventa più efficace, trasformando la rete in un asset strategico.

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Freshcaller è una soluzione per contact center basata su cloud e progettata per migliorare l'esperienza dei clienti grazie a funzioni intuitive e scalabili, che offrono conversazioni facili e veloci, funzionalità avanzate di intelligenza artificiale…

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Panviva è una piattaforma di gestione delle conoscenze basata sull'intelligenza artificiale, progettata per i settori con requisiti di conformità rigorosi. Offre ai dipendenti un accesso rapido a informazioni aggiornate e precise, riducendo il risch…

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Zingtree è una piattaforma di automazione dei flussi di lavoro AI per le aziende B2C che ottimizza l'assistenza clienti integrandosi con i sistemi aziendali, analizzando i dati e generando flussi di lavoro dinamici per accelerare le risoluzioni, gra…

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Piattaforma di accelerazione delle vendite che migliora la comunicazione dei team di vendita e assistenza attraverso i canali e-mail, voce, SMS e social. Integrata con il CRM, garantisce una messaggistica multicanale.

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Commune è una piattaforma di community alimentata dall'intelligenza artificiale che offre un'esperienza personalizzata per raggiungere la scalabilità e ridurre il numero di utenti. Integra tutte le interazioni degli utenti, offre un'assistenza esper…

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ScreenSteps è una piattaforma di knowledge operations che ottimizza le prestazioni dei dipendenti attraverso la gestione centralizzata delle informazioni. Snellisce procedure complesse in guide digitali navigabili, alberi decisionali e liste di cont…

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