Software di gestione della forza lavoro del call center

Piattaforma SaaS omnichannel alimentata dall'intelligenza artificiale per relazioni solide tra team e clienti. Aumenta il coinvolgimento, valuta le interazioni e vai oltre.

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Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.

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Il software per contact center di RingCentral migliora l'esperienza del cliente, aumenta la produttività degli agenti e garantisce comunicazioni sicure e conformi su più canali, tra cui telefono, chat, e-mail e social media. Le caratteristiche inclu…

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Il software Verint Workforce Management (WFM) ottimizza la programmazione, migliora l'esperienza dei dipendenti e dei clienti e automatizza le attività di gestione della forza lavoro. Offre previsioni guidate dall'intelligenza artificiale, programma…

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TeleCMI è una piattaforma di comunicazione basata sul cloud che offre voce HD, IVR AI-powered e funzionalità di contact center omnichannel. Supporta funzioni di chiamata avanzate, SMS, numeri verdi e numeri aziendali internazionali e, grazie all'int…

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Una piattaforma di chat dal vivo e messaggistica basata sul cloud che consente alle aziende di interagire con i clienti tramite siti web o app mobili. Offre cronologia chat, analisi delle prestazioni e pagine personalizzabili per la comunicazione.

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La piattaforma di intelligenza conversazionale consente alle aziende di estrarre informazioni utili dalle chiamate, migliorando l'acquisizione dei clienti a costi inferiori. Gli insight guidati dall'intelligenza artificiale massimizzano l'efficienza…

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RingCentral RingEX è una piattaforma di comunicazione unificata guidata dall'intelligenza artificiale che combina voce, video, messaggistica e fax in una soluzione sicura. Offre chiamate nel cloud, riunioni video potenziate dall'intelligenza artific…

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3CX è un IP PBX basato su software e standard aperti che offre comunicazioni unificate complete, ...

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Piattaforma di sales engagement basata sul cloud per gli utenti di Salesforce. Le caratteristiche principali includono la prioritizzazione dei lead, le raccomandazioni in tempo reale, l'automazione del flusso di lavoro, la reportistica, il monitorag…

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Vonage Business Communications (VBC) è una piattaforma cloud che offre servizi vocali, di messaggistica, SMS, video e telefonici, oltre alla gestione e alla personalizzazione del sistema in tempo reale. Funzionalità quali numeri locali e a pagamento…

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Five9 è una piattaforma di Contact Center as a Service (CCaaS) basata sul cloud che offre esperienze dei clienti iper-personalizzate e guidate dall'intelligenza artificiale. Alimentata da Five9 Genius AI, la piattaforma fornisce un'orchestrazione av…

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Software di call tracking basato su cloud che centralizza l'attribuzione delle chiamate, la registrazione, il routing e le campagne di marketing. Gestite le attività degli affiliati e progettate reti con l'editor visivo.

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Piattaforma di gestione della forza lavoro per la scalabilità dei team di assistenza globale. Ottimizzate la previsione della domanda di assistenza, gestite le pianificazioni e monitorate le prestazioni in tempo reale per migliorare le operazioni di…

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Piattaforma di test pre-assunzione che semplifica il processo di assunzione. Grazie al monitoraggio automatico dello schermo e agli avvisi di potenziali violazioni, garantisce un processo di valutazione equo e sicuro.

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Calabrio ONE è una suite WFO e di prestazioni della forza lavoro basata sul cloud e progettata per i contact center. Offre approfondimenti guidati dall'intelligenza artificiale, flussi di lavoro automatizzati e strumenti per la registrazione delle i…

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Il software NICE CXone Workforce Management (WFM) migliora l'efficienza della forza lavoro, il coinvolgimento dei dipendenti e la soddisfazione dei clienti. Combina previsioni basate sull'intelligenza artificiale, programmazione automatizzata e stru…

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Spazio di lavoro unificato per la gestione delle relazioni aziendali, che consente agli utenti di organizzare e coinvolgere la rete. La gestione delle connessioni diventa più efficace, trasformando la rete in un asset strategico.

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Piattaforma di accelerazione delle vendite che migliora la comunicazione dei team di vendita e assistenza attraverso i canali e-mail, voce, SMS e social. Integrata con il CRM, garantisce una messaggistica multicanale.

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CloudTalk è una piattaforma in hosting per la comunicazione telefonica aziendale. Offre la possibilità di stabilire e ricevere chiamate via Internet, nonché di gestire il database dei clienti e di interagire con questi ultimi attraverso vari canali …

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Kavkom è una soluzione di telefonia basata su cloud che offre funzionalità come la registrazione automatica delle chiamate, la registrazione e l'analisi delle chiamate, le statistiche sulle chiamate, la composizione con un solo clic, le videoconfere…

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NVIDIA Jarvis, una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale in tempo reale, sfrutta l'accelerazione delle GPU per i servizi multimodali. Grazie ai moduli per il riconoscimento vocale, la sintesi, la comprensione del linguaggio e la fu…

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Exotel è una piattaforma di customer engagement alimentata dall'intelligenza artificiale che migliora l'esperienza dei clienti e favorisce la crescita del business. Offre soluzioni per le vendite, l'assistenza, il recupero crediti e la fornitura di …

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Talkdesk è una piattaforma di contact center basata sul cloud che aiuta le aziende a migliorare il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale.

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Salesforce Service Cloud è una piattaforma integrata che consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza dei clienti attraverso un sistema di gestione dei ticket, una knowledge base e i social media. Fornisce un'assistenza rapida e personalizzata …

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Worksuite è un sistema completo di gestione dei freelance a livello globale, progettato per semplificare i processi di inserimento, gestione dei contratti e pagamento dei freelance su scala aziendale. Grazie allo smart rolodex integrato e all'onboar…

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Playvox è una piattaforma cloud-native per la gestione del servizio clienti che fornisce strumenti per il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni degli agenti del servizio clienti, nonché per la formazione e il miglioramento delle loro compe…

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Squaretalk offre soluzioni di contact center cloud all-in-one ad alte prestazioni che si integrano perfettamente nei sistemi aziendali esistenti. Include anche il routing delle chiamate, l'analisi delle chiamate, la gestione della forza lavoro e alt…

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VoiceSpin offre soluzioni di contact center basate su cloud e dotate di intelligenza artificiale, progettate per supportare, coinvolgere e vendere su più canali. Le sue funzionalità avanzate includono l'integrazione CRM, la comunicazione omnichannel…

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