Software per call center e contact center

La piattaforma Answers utilizza un Knowledge Graph per fornire risposte accurate attraverso i punti di contatto digitali. Garantisce un'esperienza continua basata sui contenuti.

Piattaforma SaaS omnichannel alimentata dall'intelligenza artificiale per relazioni solide tra team e clienti. Aumenta il coinvolgimento, valuta le interazioni e vai oltre.

Userlike è una piattaforma di messaggistica per i clienti che consente alle aziende di chattare con i visitatori del proprio sito web e con i clienti in tempo reale. Fornisce un'esperienza di comunicazione senza soluzione di continuità attraverso va…

Creatio è una piattaforma no-code e una soluzione CRM che consente alle aziende di automatizzare i flussi di lavoro e i processi di vendita. Con Creatio è possibile ottimizzare l'intero ciclo di vendita, dalla generazione di lead alle vendite ripetu…

Freshdesk è un software di gestione e assistenza clienti basato su cloud. Questa piattaforma fornisce strumenti per mantenere una base di conoscenze, tracciare le domande e le richieste dei clienti e automatizzare l'elaborazione delle richieste.

OpenPhone è un servizio di telefonia aziendale che offre funzioni come un numero di telefono dedicato (prefisso locale o numero verde), chiamate e messaggi di testo illimitati negli Stati Uniti e in Canada, monitoraggio delle interazioni con i clien…

Kavkom è una soluzione di telefonia basata su cloud che offre funzionalità come la registrazione automatica delle chiamate, la registrazione e l'analisi delle chiamate, le statistiche sulle chiamate, la composizione con un solo clic, le videoconfere…

Genesys Cloud CX eleva il coinvolgimento dei clienti in diversi settori. Offrendo strumenti avanzati per contact center e CRM, ottimizza il routing delle chiamate, la gestione dei flussi di lavoro e migliora i processi di assistenza.

L'applicazione telefonica aziendale di Nextiva fornisce una soluzione completa, offrendo chiamate vocali HD illimitate, videoconferenze, messaggistica SMS/MMS, instradamento delle chiamate, segreteria telefonica avanzata, ID chiamante personalizzato…

Aumentate la produttività delle riunioni con Fathom, che semplifica la registrazione, la trascrizione e l'evidenziazione dei punti chiave nelle chiamate Zoom, Google Meet o Microsoft Teams. È possibile accedere a riepiloghi istantanei, clip condivis…

Dialpad Talk, il sistema telefonico aziendale basato sul cloud, garantisce connessioni di squadra senza soluzione di continuità su qualsiasi dispositivo. Sfruttate le funzioni avanzate di Voice Intelligence per la trascrizione in tempo reale, i riep…

Gong.io - piattaforma di analisi delle conversazioni e di coaching che fornisce approfondimenti sulle chiamate e sulle riunioni per aiutare i team di vendita a migliorare la comunicazione e a chiudere gli affari in modo più efficace. Utilizza l'inte…

Salesforce Service Cloud è una piattaforma integrata che consente alle aziende di ottimizzare l'esperienza dei clienti attraverso un sistema di gestione dei ticket, una knowledge base e i social media. Fornisce un'assistenza rapida e personalizzata …

LiveAgent è un software per l'assistenza ai clienti e la registrazione delle chiamate nelle strutture di team. Semplifica il processo di elaborazione delle domande dei clienti e garantisce un efficace scambio di informazioni all'interno del team.

Unitelvoice è un sistema telefonico virtuale che offre funzioni come la segreteria telefonica, il trasferimento di chiamata e gli interni virtuali per le aziende. Ottenete un numero locale o verde per la gestione online, utilizzando un sistema telef…

Dialpad Ai Voice sfrutta l'NLP avanzato per l'analisi in tempo reale delle conversazioni con i clienti. Grazie all'Ai integrato, trascrive, annota e tiene traccia degli elementi di azione durante le chiamate, assicurando che l'attenzione rimanga sul…

Telnyx è una piattaforma di comunicazione globale che fornisce servizi di livello carrier su una rete IP privata basata su cloud. La piattaforma offre soluzioni per voce, messaggistica, numeri, video e altro ancora attraverso API RESTful e il Missio…

BT MeetMe with Dolby Voice è un sistema per conferenze di alta qualità sviluppato congiuntamente da BT Group e Dolby Laboratories. Offre ai partecipanti alle conferenze una qualità audio superiore, rendendo le discussioni più produttive ed efficaci.

Worksuite è un sistema completo di gestione dei freelance a livello globale, progettato per semplificare i processi di inserimento, gestione dei contratti e pagamento dei freelance su scala aziendale. Grazie allo smart rolodex integrato e all'onboar…

Webex Calling di Cisco è una soluzione di telefonia cloud-native specifica per le medie imprese, che offre funzionalità complete per le chiamate aziendali. Elimina le preoccupazioni legate ai costi e alle complessità della manutenzione di un'infrast…

Gladly: Piattaforma di assistenza clienti B2C con software di help desk intuitivo. Gli agenti gestiscono le richieste senza problemi attraverso i canali e senza ticket. Un'interfaccia unificata fornisce una visione continua della storia del cliente,…

Bitrix24 è una piattaforma di gestione aziendale integrata che fornisce un'ampia gamma di strumenti per la collaborazione, la gestione delle attività, la comunicazione e altre funzioni aziendali. Le caratteristiche principali includono CRM, gestione…

Plivo è una piattaforma API di comunicazione basata sul cloud e pensata per gli sviluppatori, che offre API per SMS e voce, numeri di telefono virtuali, chiamate vocali, SMS marketing, mascheramento dei numeri, sistemi IVR, tracciamento delle chiama…

GoTo Connect è un sistema telefonico e una piattaforma per riunioni virtuali basati sul cloud, progettati per una comunicazione aziendale senza interruzioni. Eleva le tue operazioni con funzionalità avanzate, tra cui gestione delle chiamate, videoco…

Offre software di help desk su richiesta, che copre l'assistenza clienti, i ticket dei problemi e la knowledge base.

Talkdesk è una piattaforma di contact center basata sul cloud che aiuta le aziende a migliorare il servizio clienti utilizzando l'intelligenza artificiale.

Mitel è specializzata nello sviluppo e nella fornitura di soluzioni di telecomunicazione per le aziende e offre un'ampia gamma di prodotti e servizi, tra cui telefonia IP, videoconferenze, messaggistica, sistemi di gestione delle relazioni con i cli…

CrankWheel è uno strumento di condivisione dello schermo progettato per le videochiamate e le presentazioni online. Facilita la condivisione dello schermo in tempo reale durante le videochiamate, consentendo agli utenti di condividere i contenuti on…

NVIDIA Jarvis, una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale in tempo reale, sfrutta l'accelerazione delle GPU per i servizi multimodali. Grazie ai moduli per il riconoscimento vocale, la sintesi, la comprensione del linguaggio e la fu…

Scorebuddy è un software per la gestione delle recensioni dei clienti e della qualità del servizio clienti interno. Viene spesso utilizzato per misurare e analizzare la qualità del servizio, mantenere le statistiche di feedback dei clienti e valutar…