Logiciel
Nous avons compilé une liste de 77 alternatives gratuites et payantes à Playvox. Les principaux concurrents incluent Scorebuddy, MaestroQA. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Playvox et Zendesk Sell, Medallia Agent Connect, Talkdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.
Nous avons compilé une liste de 77 alternatives gratuites et payantes à Playvox. Les principaux concurrents incluent Scorebuddy, MaestroQA. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Playvox et Zendesk Sell, Medallia Agent Connect, Talkdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.
Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et év…
MaestroQA est une plateforme permettant de tester la qualité du service à la clientèle et d'améliorer les processus d'assistance. Le système permet aux entreprises de créer et d'exécuter des tâches de test pour les agents du service clientèle, d'ana…
Medallia Agent Connect permet aux équipes des centres de contact internes et distants de rester engagées et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il fournit des tableaux de bord spécifiques à chaque rôle, un feedback en temps réel et un coa…
Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des intera…
Logiciel de suivi des appels basé sur le cloud qui centralise l'attribution des appels, l'enregistrement, le routage et les campagnes de marketing. Gérer les activités des affiliés et concevoir des réseaux avec l'éditeur visuel.
Logiciel de suivi des appels et de téléphonie pour les entreprises, permettant la recherche et l'activation de numéros gratuits et de numéros de fantaisie conformes à la réglementation de la FCC. Les fonctions comprennent l'identification de l'appel…
Plateforme d'accélération des ventes de revenus améliorant la communication des équipes de vente et de service par le biais du courrier électronique, de la voix, des SMS et des canaux sociaux. Intégrée au CRM, elle garantit une messagerie multicanal.
Playvox est une plateforme de gestion du service client en nuage qui fournit des outils pour le suivi et l'évaluation des performances des agents du service client, ainsi que pour la formation et l'amélioration de leurs compétences professionnelles.
Playvox est une plateforme de gestion du service client en nuage qui fournit des outils pour le suivi et l'évaluation des performances des agents du service client, ainsi que pour la formation et l'amélioration de leurs compétences professionnelles.
Web-Based
Playvox aide les entreprises à améliorer l'efficacité et la qualité du service à la clientèle en automatisant l'évaluation et la formation du personnel.
Workforce Management
Third Party Integrations
For Call Centers
Employee Onboarding
Employee Coaching Tools
Data Import/Export
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
KPI Monitoring
Survey/Poll Management
Customer Surveys
Call Monitoring
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Multiple User Accounts
Automated Scheduling
Customizable Templates
Visual Analytics
Real Time Data
Data Visualization
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Real Time Updates
Real Time Notifications
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Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
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