Logiciel
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à Kayako. Les principaux concurrents incluent Landbot, CINNOX. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Kayako et HelpCrunch, SupportBee, Freshdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à Kayako. Les principaux concurrents incluent Landbot, CINNOX. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Kayako et HelpCrunch, SupportBee, Freshdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Landbot simplifie la création de chatbots interactifs, sans code, pour améliorer l'engagement des clients, la rentabilité et la croissance du chiffre d'affaires.
Plateforme SaaS omnicanale alimentée par l'IA pour des relations solides entre les équipes et les clients. Augmentez l'engagement, évaluez les interactions et allez au-delà.
Logiciel de chat en direct pour les petites entreprises et les startups.
Application de billetterie électronique pour les équipes collaboratives
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
Action1 est une plateforme de gestion des correctifs basée sur le cloud qui automatise les correctifs en temps réel et la conformité à la sécurité pour Windows, macOS et les applications tierces. Elle permet une gestion évolutive et sécurisée des te…
Jira Service Management est une plateforme pilotée par l'IA qui rationalise les flux de travail de l'informatique, de l'ingénierie, des employés et du service client. Elle centralise les demandes, automatise les processus et s'intègre de manière tra…
UserVoice est une plateforme de gestion des retours d'information sur les produits conçue pour vous aider à collecter, organiser et analyser les retours d'information des clients pour une découverte continue des produits.
Qiscus propose une plateforme professionnelle omnicanale de marketing, de vente et d'assistance pour un engagement client sans faille. En tant que partenaire officiel de l'API WhatsApp Business, elle fournit des solutions intégrées pour les besoins …
Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
Logiciel d'assistance pour développer les relations personnelles avec les clients
Logiciel d'assistance pour développer les relations personnelles avec les clients
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iPhone
Linux
Android
Web-Based
Windows
Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productifs et à fidéliser leurs clients.
Offrez une assistance par courrier électronique, chat en direct, Facebook, Twitter et un centre d’aide ouvert 24h / 24 et 7j / 7.
Centre d'aide
Les clients peuvent répondre à leurs propres questions, rapidement et simplement.
Parcours client
Visualisez le parcours de votre client et unifiez toutes ses interactions.
Intégrations
Amenez les activités des clients à partir de plus de 650 applications pour un contexte immédiat.
Kayako Messenger
Supportez les clients avec une expérience de chat en direct aussi intuitive que la messagerie de leurs amis.
Les automatisations
Travaillez plus intelligemment et automatisez le travail manuel en rationalisant votre flux de travail avec des règles métier intelligentes.
Macros et réponses prédéfinies
Gagnez du temps et envoyez des réponses prédéfinies et personnelles aux questions courantes en quelques secondes.
SLA
Restez sur la cible et suivez les performances avec des objectifs de temps de réponse et de résolution.
Notes de satisfaction client
Écoutez vos clients et mesurez la satisfaction de chaque conversation.
Insights
Contrôlez votre équipe avec des tableaux de bord en un coup d'œil et un accès instantané aux métriques qui comptent.
Reporting personnalisé
Creusez plus profondément dans vos données pour découvrir des idées et des tendances afin de travailler plus intelligemment, pas plus fort.
"Il s'agit de l'outil de support client le plus simple et le plus efficace que nous ayons jamais vu - et hautement personnalisable."
Workflow Management
Website Integration
Third Party Integrations
Social Media Integration
Service Catalog
Recurring Issues
Problem Management
Offline Form
Multi-Language
Incident Management
Dashboard
Customizable Branding
Contract/License Management
Auto-Responders
Issue Auditing
Call Center Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Queue Management
Help Desk Management
Automated Routing
Virtual Assistant
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Capacity Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Issue Management
Configurable Workflow
Availability Management
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
Real-Time Chat
Real-time Consumer-facing Chat
Communication Management
Application Management
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Configuration Management
Single Sign On
Multiple User Accounts
Email Templates
Real Time Data
Data Visualization
Real Time Monitoring
Change Management
Tagging
Rules-Based Workflow
Customizable Forms
Chat/Messaging
Role-Based Permissions
Customizable Fields
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Email Management
Customizable Reports
Reporting & Statistics
Project Management
Mobile Access
Customer Database
Asset Tracking
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Live Chat
Release Management
CRM
API
Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
Zuora
Constant Contact
123FormBuilder
PayPal
Google Drive
Hubstaff
Slaask
Typeform
Chargebee
Google Calendar
GitHub
Xero
Drupal
WooCommerce
Hootsuite
ActiveCampaign
Zapier
Eventbrite
Podio
Recurly
Slack
Jira
Trello
Mailchimp
Geckoboard
Keap
Wufoo
Zoho CRM
Basecamp
Pivotal Tracker
Stripe
Shopify
GetResponse
AppFollow
Quickbooks Online
Gmail
Google Workspace
Nicereply
PagerDuty
WordPress
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