Logiciel
Nous avons compilé une liste de 125 alternatives gratuites et payantes à Kayako. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, UseResponse. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Kayako et SupportBee, Userlike, Freshdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
Nous avons compilé une liste de 125 alternatives gratuites et payantes à Kayako. Les principaux concurrents incluent HelpCrunch, UseResponse. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Kayako et SupportBee, Userlike, Freshdesk. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Outils d'affaires et de commerce.
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Recueillir les commentaires et aider les clients avec une solution de libre-service efficace
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Userlike est une plateforme de messagerie client qui permet aux entreprises de dialoguer en temps réel avec les visiteurs de leur site web et leurs clients. Elle offre une expérience de communication transparente par le biais de différents canaux, n…
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
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LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…
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Deskpro est un logiciel de help desk robuste pour les entreprises. L'enregistrement centralisé des tickets, le support multicanal (email, chat, médias sociaux), la base de connaissances en libre-service, l'automatisation, les rapports, les intégrati…
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Offre un logiciel de support technique à la demande couvrant le support client, les tickets d'incident et la base de connaissances.
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Atera fournit une plate-forme MSP tout-en-un: surveillance à distance, Service Desk, CRM, services Cloud et ...
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Logiciel d'assistance pour développer les relations personnelles avec les clients
Logiciel d'assistance pour développer les relations personnelles avec les clients
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Kayako est un logiciel de service client sans effort qui aide les équipes à être plus productifs et à fidéliser leurs clients.
Offrez une assistance par courrier électronique, chat en direct, Facebook, Twitter et un centre d’aide ouvert 24h / 24 et 7j / 7.
Centre d'aide
Les clients peuvent répondre à leurs propres questions, rapidement et simplement.
Parcours client
Visualisez le parcours de votre client et unifiez toutes ses interactions.
Intégrations
Amenez les activités des clients à partir de plus de 650 applications pour un contexte immédiat.
Kayako Messenger
Supportez les clients avec une expérience de chat en direct aussi intuitive que la messagerie de leurs amis.
Les automatisations
Travaillez plus intelligemment et automatisez le travail manuel en rationalisant votre flux de travail avec des règles métier intelligentes.
Macros et réponses prédéfinies
Gagnez du temps et envoyez des réponses prédéfinies et personnelles aux questions courantes en quelques secondes.
SLA
Restez sur la cible et suivez les performances avec des objectifs de temps de réponse et de résolution.
Notes de satisfaction client
Écoutez vos clients et mesurez la satisfaction de chaque conversation.
Insights
Contrôlez votre équipe avec des tableaux de bord en un coup d'œil et un accès instantané aux métriques qui comptent.
Reporting personnalisé
Creusez plus profondément dans vos données pour découvrir des idées et des tendances afin de travailler plus intelligemment, pas plus fort.
"Il s'agit de l'outil de support client le plus simple et le plus efficace que nous ayons jamais vu - et hautement personnalisable."
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