Logiciel
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à NICE CXone. Les principaux concurrents incluent Five9, Talkdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre NICE CXone et RingCentral Contact Center, Amazon Connect, 3CX. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
Nous avons compilé une liste de 100 alternatives gratuites et payantes à NICE CXone. Les principaux concurrents incluent Five9, Talkdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre NICE CXone et RingCentral Contact Center, Amazon Connect, 3CX. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
Five9 est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) basée sur le cloud qui offre des expériences client hyper-personnalisées basées sur l'IA. Alimentée par Five9 Genius AI, la plateforme permet une orchestration avancée du parc…
Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.
Le logiciel de centre de contact de RingCentral améliore l'expérience client, stimule la productivité des agents et garantit des communications sécurisées et conformes sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le chat, l'e-mail et les médias soc…
3CX est un PBX IP basé sur des logiciels et aux normes ouvertes, qui offre des communications unifiées complètes, ...
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
TeleCMI est une plateforme de communication basée sur le cloud qui offre la voix HD, un SVI alimenté par l'IA et des capacités de centre de contact omnicanal. Elle prend en charge les fonctions d'appel avancées, les SMS, les numéros verts et les num…
Vonage Business Communications (VBC) est une plateforme en nuage qui offre des services vocaux, de messagerie, de SMS, de vidéo et de téléphonie, ainsi qu'une gestion et une personnalisation du système en temps réel.
Logiciel de suivi des appels basé sur le cloud qui centralise l'attribution des appels, l'enregistrement, le routage et les campagnes de marketing. Gérer les activités des affiliés et concevoir des réseaux avec l'éditeur visuel.
Logiciel de suivi des appels et de téléphonie pour les entreprises, permettant la recherche et l'activation de numéros gratuits et de numéros de fantaisie conformes à la réglementation de la FCC. Les fonctions comprennent l'identification de l'appel…
NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation des appels, l'analyse de l'expérience client, la gestion des flux de travail et d'autres outils.
NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation des appels, l'analyse de l'expérience client, la gestion des flux de travail et d'autres outils.
Windows
Web-Based
Linux
Cette plateforme est conçue pour aider les entreprises à optimiser et à améliorer leurs interactions avec les clients afin de leur offrir une meilleure expérience.
Workforce Management
Workflow Management
Voice Customization
VoIP
Third Party Integrations
Social Media Integration
Shift Swapping
Scheduled Recording
Request Assignment
Recruitment Management
Recording
Predictive Dialer
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
For Call Centers
File Transfer
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Customizable Branding
Categorization/Grouping
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
Speech-to-Text Analysis
VoIP Connection
Call Disposition
Email Alerts
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
Survey/Poll Management
Customer Surveys
On-Demand Recording
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
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Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
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Customer Service Analytics
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Labor Forecasting
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Automated Scheduling
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Tagging
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Chat/Messaging
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