Logiciel
Nous avons compilé une liste de 91 alternatives gratuites et payantes à NICE CXone. Les principaux concurrents incluent VWO Data360, ZoomInfo SalesOS. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre NICE CXone et FaceUp Whistleblowing System, ZoomInfo Chat, Asana. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
Nous avons compilé une liste de 91 alternatives gratuites et payantes à NICE CXone. Les principaux concurrents incluent VWO Data360, ZoomInfo SalesOS. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre NICE CXone et FaceUp Whistleblowing System, ZoomInfo Chat, Asana. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel CCI (Infrastructure de centre d'appels).
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VWO Data360 : plateforme avancée d'analyse et d'optimisation des données. Exploitez les informations issues de l'analyse web, de la gestion de la relation client (CRM) et plus encore. Les tests automatisés utilisant la ML/AI pour améliorer les produ…
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Ce logiciel de prospection commerciale B2B identifie votre profil de client idéal et repère les prospects prêts à acheter, accélérant ainsi le pipeline et la génération de revenus. Améliorez votre stratégie de vente avec ZoomInfo SalesOS.
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FaceUp est une plateforme de dénonciation sécurisée et conviviale et un outil de gestion des ressources humaines. Il permet aux employés et aux étudiants de signaler facilement des actes répréhensibles. Ce système complet garantit le respect des nor…
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ZoomInfo Chat est une plateforme de marketing conversationnel B2B basée sur l'interaction humaine qui accélère les contacts avec les équipes de vente. Des alertes instantanées informent l'équipe des nouveaux visiteurs et des visiteurs récurrents, au…
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Asana est un logiciel de gestion de projet complet qui permet aux équipes de gérer efficacement les tâches et les projets. Ses fonctionnalités comprennent la création et l'attribution de tâches, la définition de priorités, le suivi de la progression…
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Kavkom est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement automatique des appels, l'enregistrement et l'analyse des appels, les statistiques d'appels, la numérotation en un clic, la vidéoconfé…
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Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
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Améliorez l'engagement des clients avec Sales Cloud - plateforme SaaS personnalisable. Unifiez le marketing, la génération de leads, les ventes et l'analyse de manière transparente. Accédez à une pléthore d'applications via AppExchange. Adaptée aux …
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Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
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L'application de téléphonie professionnelle de Nextiva constitue une solution complète, offrant des appels vocaux HD illimités, des vidéoconférences, des messages SMS/MMS, le routage des appels, une messagerie vocale avancée, une identification pers…
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NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation des appels, l'analyse de l'expérience client, la gestion des flux de travail et d'autres outils.
NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation des appels, l'analyse de l'expérience client, la gestion des flux de travail et d'autres outils.
Windows
Web-Based
Linux
Cette plateforme est conçue pour aider les entreprises à optimiser et à améliorer leurs interactions avec les clients afin de leur offrir une meilleure expérience.
Access Controls/Permissions
Third Party Integrations
Activity Dashboard
Workforce Management
Workflow Management
Voice Customization
VoIP
Social Media Integration
Shift Swapping
Scheduled Recording
Request Assignment
Recruitment Management
Recording
Predictive Dialer
Multiple Scripts
Multi-Language
List Management
For Call Centers
File Transfer
FTC Compliance
FCC Compliance
Employee Coaching Tools
Drag & Drop
Customizable Branding
Categorization/Grouping
Call Scheduling
Call Recording
Automatic Lead Distribution
Auto-Responders
Email Alerts
Customer Experience Management
Outbound Call Center
Inbound Call Center
Computer Telephony Integration
Call Scripting
Call Logging
Call Center Management
Automatic Call Distribution
Auto-Dialer
Survey/Poll Management
Customer Surveys
On-Demand Recording
Call Monitoring
Voice Mail
Service Level Agreement (SLA) Management
Skills Tracking
Support Ticket Tracking
Queue Management
Macros/Templated Responses
Automated Routing
Virtual Assistant
Customer Service Analytics
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Appointment Management
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Event Triggered Actions
SMS Messaging
Real-Time Chat
Inbox Management
Communication Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
AI/Machine Learning
Variable Workforce
Feedback Management
Employee Management
Contractor Management
Surveys & Feedback
Archiving & Retention
Multiple User Accounts
Automated Scheduling
Customizable Templates
Callback Scheduling
Timesheet Management
Real Time Analytics
Quality Management
API
Workflow Configuration
Tagging
Real Time Updates
Customizable Forms
Chat/Messaging
Performance Metrics
Email Management
Customer History
Contact Database
Reporting & Statistics
Remote Access/Control
Real Time Reporting
Multi-Channel Management
Customer Database
Contact Management
Budgeting/Forecasting
Alerts/Notifications
Activity Tracking
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Time Off Management
Live Chat
Employee Database
Call Tagging
Call Routing
Call Transfer
Leaderboards
Call Tracking
CRM
Text to Speech
Customer Journey Mapping
Progressive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Phone Key Input
Manual Dialer
Blended Call Center
Automatic Outbound Dialer
Speech-to-Text Analysis
VoIP Connection
IVR/Voice Recognition
Call Disposition
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