Phần mềm
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 77 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Playvox. Các đối thủ chính bao gồm: Scorebuddy, MaestroQA. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Playvox và Zendesk Sell, Medallia Agent Connect, Talkdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm đảm bảo chất lượng trung tâm liên hệ.
Chúng tôi đã tổng hợp danh sách 77 phần mềm thay thế miễn phí và trả phí cho Playvox. Các đối thủ chính bao gồm: Scorebuddy, MaestroQA. Ngoài ra, người dùng cũng tiến hành so sánh giữa Playvox và Zendesk Sell, Medallia Agent Connect, Talkdesk. Bạn cũng có thể xem các tùy chọn tương tự khác tại đây: Phần mềm trung tâm cuộc gọi và liên hệ, Phần mềm đảm bảo chất lượng trung tâm liên hệ.
Scorebuddy là một phần mềm để quản lý đánh giá của khách hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng nội bộ. Nó thường được sử dụng để đo lường và phân tích chất lượng dịch vụ, duy trì số liệu thống kê phản hồi của khách hàng và đánh giá hiệu suất của nhâ…
MaestroQA là một nền tảng để kiểm tra chất lượng dịch vụ khách hàng và cải thiện các quy trình hỗ trợ. Hệ thống cho phép các công ty tạo và thực hiện các nhiệm vụ thử nghiệm cho các đại lý dịch vụ khách hàng, phân tích kết quả của họ và cung cấp các…
Medallia Agent Connect trao quyền cho các nhóm trung tâm liên lạc từ xa và nội bộ để duy trì sự tham gia và mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng. Nó cung cấp bảng điều khiển dành riêng cho vai trò, phản hồi theo thời gian thực và huấn luyện …
Talkdesk là một nền tảng trung tâm liên lạc dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo.
Genesys Cloud CX nâng cao sự tham gia của khách hàng trong các ngành công nghiệp đa dạng. Cung cấp các công cụ tiên tiến cho các trung tâm liên lạc và CRM, nó hợp lý hóa việc định tuyến cuộc gọi, quản lý quy trình làm việc và tăng cường các quy trìn…
Calabrio ONE là một hiệu suất lực lượng lao động dựa trên đám mây và bộ WFO được thiết kế cho các trung tâm liên lạc. Nó cung cấp thông tin chi tiết dựa trên AI, quy trình làm việc tự động và các công cụ để ghi lại tương tác, quản lý chất lượng, quả…
Phần mềm theo dõi cuộc gọi dựa trên đám mây tập trung các chiến dịch phân bổ, ghi âm, định tuyến và tiếp thị cuộc gọi. Quản lý các hoạt động liên kết và thiết kế mạng bằng trình chỉnh sửa trực quan.
Phần mềm theo dõi cuộc gọi và điện thoại dành cho doanh nghiệp, cho phép tìm kiếm và kích hoạt các số điện thoại miễn phí và phù phiếm tuân thủ các quy định của FCC. Các tính năng bao gồm ID người gọi và xác định các cuộc gọi được chuyển tiếp.
Nền tảng tăng tốc doanh thu bán hàng tăng cường giao tiếp của các nhóm bán hàng và dịch vụ qua email, thoại, SMS và các kênh xã hội. Tích hợp với CRM, đảm bảo nhắn tin đa kênh.
Playvox là một nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng bản địa trên đám mây, cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất của các đại lý dịch vụ khách hàng, cũng như để đào tạo và cải thiện các kỹ năng chuyên nghiệp của họ.
Playvox là một nền tảng quản lý dịch vụ khách hàng bản địa trên đám mây, cung cấp các công cụ để theo dõi và đánh giá hiệu suất của các đại lý dịch vụ khách hàng, cũng như để đào tạo và cải thiện các kỹ năng chuyên nghiệp của họ.
Web-Based
Playvox giúp các công ty cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch vụ khách hàng bằng cách tự động hóa việc đánh giá và đào tạo nhân viên.
Workforce Management
Third Party Integrations
For Call Centers
Employee Onboarding
Employee Coaching Tools
Data Import/Export
Employee Reward Programs
Customer Experience Management
KPI Monitoring
Survey/Poll Management
Customer Surveys
Call Monitoring
Automated Routing
Support Ticket Management
Alerts/Escalation
Performance Management
Multi-Channel Communication
Labor Forecasting
Employee Scheduling
Knowledge Base Management
Campaign Management
Process/Workflow Automation
Interaction Tracking
Feedback Management
Surveys & Feedback
Single Sign On
Multiple User Accounts
Automated Scheduling
Customizable Templates
Visual Analytics
Real Time Data
Data Visualization
Trend Analysis
Real Time Monitoring
Real Time Analytics
Quality Management
Real Time Updates
Real Time Notifications
Collaboration Tools
Search/Filter
Performance Metrics
Monitoring
Reporting & Statistics
Real Time Reporting
Compliance Management
Alerts/Notifications
Reporting/Analytics
Live Chat
CRM
API
Chia sẻ ý kiến về phần mềm, viết đánh giá và giúp làm cho nó càng tốt hơn!
Đề xuất thay đổi
Phản hồi của bạn
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
