소프트웨어
34개의 무료 및 유료 대안을 Samsung Contact Center Pro에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 VWO Data360, VWO Engage (PushCrew)입니다. 이 외에도 사용자들은 Samsung Contact Center Pro와 RocketReach, Softr, Wrike 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, CCI 소프트웨어 (콜 센터 인프라).
34개의 무료 및 유료 대안을 Samsung Contact Center Pro에 대한 목록으로 정리했습니다. 주요 경쟁 업체는 VWO Data360, VWO Engage (PushCrew)입니다. 이 외에도 사용자들은 Samsung Contact Center Pro와 RocketReach, Softr, Wrike 간에 비교를 하기도 합니다. 또한 여기서 다른 유사한 옵션을 살펴볼 수 있습니다: 통화 및 연락 센터 소프트웨어, CCI 소프트웨어 (콜 센터 인프라).
VWO Data360: 고급 데이터 분석 및 최적화 플랫폼. 웹 분석, CRM 등에서 얻은 인사이트를 활용하세요. 디지털 제품을 개선하기 위해 ML/AI를 사용한 자동화된 테스트는 정보에 기반한 의사 결정을 위한 강력한 보고 및 데이터 시각화를 제공합니다.
VWO 인게이지먼트는 타겟 알림을 통해 사용자 참여를 향상시킵니다. 이 도구를 사용하면 웹사이트에서의 사용자 행동에 따라 트리거되는 프로모션, 장바구니 알림, 구독 요청 등의 개인화된 메시지를 생성할 수 있습니다.
RocketReach는 전문가를 위한 이메일 조회 및 연락처 정보를 제공하는 종합 플랫폼입니다. 개인과 기업의 이메일 주소, 전화번호, 소셜 미디어 프로필을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
Softr는 코드 없이 웹사이트와 웹 애플리케이션을 제작할 수 있는 플랫폼입니다. 웹사이트, 온라인 스토어, 대출, 블로그 및 기타 온라인 프로젝트를 빠르게 만들 수 있는 도구를 제공합니다.
작업 처리, 프로젝트 계획 및 문서 공유에서 원활한 협업을 촉진하는 동적 업무 관리 플랫폼입니다. 효율적인 조율이 필요한 여러 팀이 있는 비즈니스에 적합합니다. 시간을 추적하고 작업을 손쉽게 관리하세요.
비즈니스 프로세스 및 절차를 관리하기 위한 온라인 AI 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 일상적인 운영 및 프로세스를 생성, 문서화 및 자동화할 수 있습니다.
인간 상호 작용을 기반으로 하는 B2B 대화형 마케팅 플랫폼인 ZoomInfo Chat은 영업팀과의 접촉을 가속화합니다. 즉각적인 알림을 통해 신규 및 재방문자를 팀에 알려 잠재 고객과 가치 있는 미팅을 예약할 가능성을 높입니다.
Freshdesk는 클라우드 기반의 고객 서비스 관리 및 지원 소프트웨어입니다. 이 플랫폼은 지식 기반을 유지하고, 고객의 질문과 요청을 추적하며, 요청 처리를 자동화하기 위한 도구를 제공합니다.
Genesys Cloud CX는 다양한 산업에서 고객 참여를 향상시킵니다. 컨택 센터 및 CRM을 위한 고급 도구를 제공하여 통화 라우팅, 워크플로 관리를 간소화하고 서비스 프로세스를 개선합니다.
LiveAgent는 고객 지원을 제공하고 팀 구조에서 통화 기록을 보관하기 위한 소프트웨어입니다. 고객 문의 처리 프로세스를 간소화하고 팀 내에서 효과적인 정보 교환을 보장합니다.
삼성 컨택 센터 프로는 컨택 센터에서 대량의 수신 및 발신 통화를 관리하는 데 사용됩니다. 이 소프트웨어는 컨택 센터 운영자의 업무를 최적화하고 전화를 통한 고객 상호 작용을 개선하도록 설계되었습니다.
삼성 컨택 센터 프로는 컨택 센터에서 대량의 수신 및 발신 통화를 관리하는 데 사용됩니다. 이 소프트웨어는 컨택 센터 운영자의 업무를 최적화하고 전화를 통한 고객 상호 작용을 개선하도록 설계되었습니다.
Web-Based
삼성 컨택 센터 프로에는 통화 라우팅, 상담원 성과 모니터링, 고객 정보 저장 및 고객 커뮤니케이션을 효율적으로 처리하기 위한 기타 도구가 포함되어 있습니다.
Performance Evaluation
Call Back
Omnichannel Communications
Automatic Call Distribution
Call Monitoring
Queue Management
Omnichannel
Dashboards
Mobile Access
Reporting
Call Routing
IVR
Call recording
소프트웨어에 대한 의견을 공유하고 리뷰를 남겨 더 나아지도록 도와주세요!
변경 제안
귀하의 의견
Your vote has been counted.
Do you have experience using this software?
