ソフトウェア
Richmond ServiceDesk の代わりとなる 40 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はSupportBee、 Freshdeskです。 これらに加えて、ユーザーは Richmond ServiceDesk と Spiceworks Help Desk、 InvGate Service Desk、 Zendesk Suite の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール。
Richmond ServiceDesk の代わりとなる 40 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はSupportBee、 Freshdeskです。 これらに加えて、ユーザーは Richmond ServiceDesk と Spiceworks Help Desk、 InvGate Service Desk、 Zendesk Suite の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: ビジネスと商取引ツール。
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Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
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（（OTRS））Community Editionは、OTRSの無料のオープンソースバージョンであり、チケットとプロセスです...
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自動化された電子メールチケットを提供するWebベースのヘルプデスクとサービス管理ソリューション、インシデント...
自動化された電子メールチケットを提供するWebベースのヘルプデスクとサービス管理ソリューション、インシデント...
Windows
Richmond ServiceDeskを使用して、費用対効果の高いITサポートとサービス管理を提供します。最新のWebテクノロジーを組み込んだ、機能豊富なブラウザベースのフルサービスデスクソリューションです。
-監視対象の電子メールアドレスを介してチケットログを自動化し、サービスデスク内でユーザーに直接応答します。
-ユーザーがカスタマーサービスポータルにアクセスできるようにします。カスタマーポータルでは、新しいインシデントまたはRFCをログに記録したり、既存のインシデント/ RFCのステータスを確認したり、ナレッジ記事を手伝ったりできます。
-統合されたCMDBを介して資産を管理します。契約日を管理し、ドメインユーザーとコンピューターをActive Directoryからインポートし、機器ローンとサービスとの関係を追跡します。
-SLAを追跡し、パフォーマンス統計を報告します。 お気に入りのレポート条件を保存し、スケジュールに従って結果をPDFまたはXLSファイルとして受信トレイに直接配信します。
Incident management
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