ソフトウェア
Spiceworks Help Desk の代わりとなる 44 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はeM Client、 SupportBeeです。 これらに加えて、ユーザーは Spiceworks Help Desk と Freshdesk、 FaceUp Whistleblowing System、 Genesys Cloud CX の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: システムおよびハードウェアツール。
Spiceworks Help Desk の代わりとなる 44 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はeM Client、 SupportBeeです。 これらに加えて、ユーザーは Spiceworks Help Desk と Freshdesk、 FaceUp Whistleblowing System、 Genesys Cloud CX の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: システムおよびハードウェアツール。
eM Clientは、最新の使いやすいインターフェースを備えたフル機能の電子メールクライアントです。 eM Clientは、カレンダー、タスク、連絡先、チャットも提供します。
Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。
FaceUpは安全でユーザーフレンドリーな内部告発プラットフォームであり、HRツールです。従業員や学生による不正行為を簡単に報告することができます。この包括的なシステムは、倫理基準の維持を保証します。
Genesys Cloud CXは、さまざまな業界のカスタマーエンゲージメントを向上させます。コンタクトセンターとCRMのための高度なツールを提供し、コールルーティング、ワークフロー管理を合理化し、サービスプロセスを強化します。
Jira Service Management は、IT、エンジニアリング、従業員、顧客サービスのワークフローを合理化する AI 主導のプラットフォームです。リクエストを一元化し、プロセスを自動化し、効率的な管理のためのカスタマイズ可能なテンプレートや動的なフォームなどの機能により、開発チーム、運用チーム、ビジネスチームをシームレスに統合します。
Zoho Deskは、企業が顧客と効果的に対話し、リクエストを追跡し、ワークフローを管理し、電子メール、チャット、電話などの様々なチャネルを通じてサポートを提供することを可能にします。
Cloudwaysは、AWS、Google Cloud Platform、DigitalOcean、Linodeなどの様々なクラウドインフラストラクチャを通じてウェブサイト管理を提供するクラウドホスティングプロバイダです。ウェブサイトやアプリケーションを管理するためのシンプルなインターフェースを提供し、ウェブプロジェクトのデプロイ、拡張、管理を容易にしている。
Vivantioは、B2Bチームの運用コストを削減し、サービスデリバリーを強化するクラウドベースのサービス管理プラットフォームです。エンタープライズレベルの機能と最新の柔軟性を兼ね備えており、IT、オペレーション、カスタマーサービス全体のワークフローを最適化します。Vivantioは、大規模な複数サイトの組織向けにスケーラブルで、柔軟なライセンシングによる直感的でコスト効果の高いソリューションを提供します。
SysAidは、自動化されたITサービス管理を実現するAI搭載のITSMプラットフォームで、ユーザーサポートのための会話型チャットボット、AIによるチケット分類、ワークフローの自動化を特徴としています。SysAidは、センチメント分析と資産管理によってエージェントを強化し、プロセスを合理化して生産性を向上させるとともに、包括的な洞察とパフォーマンスの追跡を提供します。
ITに役立つヘルプデスクソフトウェア機能
ITに役立つヘルプデスクソフトウェア機能
iPad
iPhone
Linux
Android
Web-Based
Windows
何百万人ものITプロフェッショナルに参加して、ネットワーク管理ツール、ヘルプデスクチケットアプリ、ネットワークマッパーなどを備えた無料のネットワーク監視ソフトウェアであるSpiceworksをダウンロードしてください。
Spiceworksは、中小企業のすべてのITを管理するための完全なネットワーク監視および管理、ヘルプデスク、PCインベントリ、およびソフトウェアレポートソリューションです。
次の（ただしこれらに限定されない）機能により、ITプロフェッショナルは次のことができます。
*仮想サーバー情報を発見する
*プロセスをリモートで表示および強制終了する
*ヘルプデスクをさらに活用する
*アプリケーションから直接CDW機器を購入する
*ワークステーションにインストールされているアプリケーションを検出する
*使用されているクラウドサービスを調べる
*ヘルプデスクチケットシステムを実装する
*アプリ内購入を追跡し、ベンダーからの見積もりをリクエスト
Root Cause Analysis
Resource Management
Procurement Management
Problem Management
Performance Analysis
Patch Management
License Management
Issue Scheduling
Incident Management
IT Reporting
Diagnostic Tools
Dashboard
Customizable Branding
Customer Support
Connectivity Management
Baseline Manager
Bandwidth Monitoring
Issue Auditing
Maintenance Scheduling
Maintenance Management
Service Level Agreement (SLA) Management
Uptime Reporting
Help Desk Management
Automated Routing
Alerts/Escalation
Capacity Management
Web Traffic Reporting
Knowledge Base Management
Real-Time Chat
Application Management
Configuration Management
Purchasing & Receiving
Change Management
Workflow Configuration
Assignment Management
Performance Metrics
Monitoring
Inventory Management
Email Management
Remote Access/Control
Project Management
Mobile Access
Compliance Management
Asset Tracking
Access Controls/Permissions
Self Service Portal
Reporting/Analytics
Network Analysis
Activity Monitoring
IT Asset Management
Network Monitoring
Task Management
Knowledge Management
Performance Monitoring
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