86 Web Help Deskの代替と類似ソフトウェア

CINNOX

Subscription Free Trial

151

AIを活用したオムニチャネルSaaSプラットフォーム。エンゲージメントを高め、インタラクションを評価し、それ以上のサービスを提供します。

HelpCrunch

Subscription Free Trial

136

中小企業やスタートアップ向けのライブチャットソフトウェア。

Action1

Subscription Free Free Trial

101

Action1はクラウドベースのパッチ管理プラットフォームで、Windows、macOS、サードパーティ製アプリのリアルタイムパッチ適用とセキュリティコンプライアンスを自動化します。VPNを使用せずにスケーラブルでセキュアなエンドポイント管理を提供し、継続的なコンプライアンスとセキュリティリスクの低減を実現します。SOC 2およびISO 27001の認定を受けています。

Torii

ToriiはAIを活用したSaaS管理プラットフォームで、ユーザー、アプリケーション、コスト削減タスクのためのカスタマイズ可能なワークフローを通じて、ITタスクを自動化し、SaaS支出を最適化します。オンボーディングとオフボーディングのスケジューリング、リアルタイムのイベントトリガー、ライセンスとアプリの最適化、リスク管理ワークフロー、コアITツールにわたるSaaSタスクの自動化などの機能を提供します。

Spiceworks Help Desk

Free One Time License Free Trial

ITに役立つヘルプデスクソフトウェア機能

Next4biz CSM

Subscription Free Trial

Next4bizは、効率的なサポート提供のために最適化されたカスタマーサービス管理プラットフォームで、AIを活用した苦情解決、オムニチャネルコミュニケーションの統合、ワークフロー主導の管理、センチメント分析、予測的課題特定、カスタマイズ可能なインターフェース、高度なレポート機能を備えています。

Datto RMM

Subscription Free Trial

Datto RMM は、IT プロフェッショナルのためのリモート監視および管理ソフトウェアで、顧客のネットワークとデバイスのプロアクティブな監視とサポートを可能にします。軽量エージェントは、ハードウェア、ソフトウェア、およびネットワークに関するデータを収集し、RMM プラットフォームに送信します。RMM プラットフォームは、リモートサポート、エンドポイント監視、パッチ展開、アラートおよびチケットの生成、および定期メンテナンスを可能にします。

Proactivanet

Subscription

Proactivanetは、IT資産とサービスの管理を合理化し、インフラ全体を発見し、脆弱性を特定し、ハードウェアとソフトウェア投資を最適化し、監査コンプライアンスを確保する高度なITAM＆ITSMソリューションです。資産管理、インシデント管理、CMDB、サービスカタログ、問題管理、変更管理、リリース管理のほか、キャパシティと可用性の計画、継続性管理、チャットボット、リモートコントロールなどの機能が含まれています。

Kualitee

Subscription Free Free Trial

Kualiteeは、AIを活用したテストケース作成、リアルタイムインサイト、要件トレーサビリティ、ビルトインデフォルトトラッキングにより、QAプロセスを合理化するテスト管理・バグトラッキングソフトウェアです。カスタマイズ可能なワークフロー、パーソナライズされたダッシュボード、統合機能を提供し、クラウドとオンプレミスの両方のオプションでモバイルアプリのテストをサポートし、安全なシングルサインオンアクセスも可能です。

Smartsupp

Free Free Trial

Smartsuppは、リアルタイムチャット、24時間リードジェネレーションのための自動化されたチャットボット、コンバージョンとブランドロイヤルティを高めるためのAI駆動型エンゲージメントツールを特徴とし、売上と顧客エンゲージメントを高めるために設計された包括的なライブチャットとチャットボットプラットフォームです。このプラットフォームは、カスタマイズ可能なウィジェットを提供し、顧客との対話を販売機会に変えるためにシームレスに統合されます。

Web Help Desk プラットフォーム

iPhone

Linux

Mac

iPad

Web-Based

Windows

Web Help Desk 概要

Web Help Deskを使用すると、手動でチケットを生成したり、各チケットを個別にルーティングする手間を心配する必要がなくなります。インシデントの作成、技術者のタスク割り当て、SLAアラート、エスカレーション、および応答プロセスのすべてのステップの追跡。これらはすべて自動的に行われます。こうすることで、チケットを効率的にクローズし、エンドユーザーをビジネスに復帰させ、生産性を回復することができます。

Web Help Desk 機能

Workflow Management

Service Catalog

Procurement Management

Problem Management

Incident Management

Dashboard

Customizable Branding

Contract/License Management

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Help Desk Management

Automated Routing

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Capacity Management

Multi-Channel Communication

Dashboard Creation

Task Tagging

Task Editing/Updating

Availability Management

Knowledge Base Management

Surveys & Feedback

Change Management

Workflow Configuration

Task Progress Tracking

Compliance Tracking

Inventory Management

Email Management

Audit Management

Activity Dashboard

Supplier Management

Requisition Management

Remote Access/Control

Project Management

Cost Tracking

Asset Tracking

Alerts/Notifications

Self Service Portal

Reporting/Analytics

Release Management

Asset Lifecycle Management

IT Asset Management

Task Scheduling

Knowledge Management

API

Web Help Desk タグ

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Web Help Desk の代替手段

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Web Help Desk プラットフォーム

Web Help Desk ビデオとスクリーンショット

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