Soziale Kundendienst-Software

Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…

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Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.

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Zoho Desk ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden zu interagieren, Anfragen zu verfolgen, Workflows zu verwalten und Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon anzubieten.

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Die Contact Center-Software von RingCentral verbessert das Kundenerlebnis, steigert die Produktivität der Agenten und gewährleistet eine sichere, gesetzeskonforme Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien. Z…

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Gladly: B2C-Kundendienstplattform mit intuitiver Helpdesk-Software. Agenten bearbeiten Anfragen nahtlos über alle Kanäle hinweg ohne Tickets. Eine einheitliche Schnittstelle bietet einen kontinuierlichen Überblick über die Kundenhistorie und verbess…

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TextUs ist eine hochentwickelte Textnachrichtenplattform für Unternehmen, die eine effiziente Kundenkommunikation per SMS ermöglicht. Mit Automatisierung, Vorlagen und Interaktionsanalysen können Unternehmen die Nachrichtenübermittlung für ein moder…

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Qualtrics XM wandelt Daten in verwertbare Erkenntnisse um, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu optimieren. Dabei wird spezialisierte KI eingesetzt, um Erkenntnisse zu gewinnen, Maßnahmen zu priorisieren und kontinuierliche Verbesserungen voran…

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Kapture CX ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerlebnisse, die entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Einzelhandel, BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen), Reisen und langlebige Konsumgüter zu verbesser…

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Respond.io ist eine KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die Leads erfasst und Chats über WhatsApp, E-Mail und soziale Medien automatisiert. Sie ermöglicht die direkte Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle und gewäh…

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HappyFox ist ein KI-gesteuertes Helpdesk- und Ticketing-System zur Optimierung des Kunden- und Mitarbeitersupports. Es wandelt eingehende Anfragen aus verschiedenen Kanälen in organisierte Tickets um, automatisiert Workflows mit einer intelligenten …

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Umfassende Plattform für das Customer Journey Management. Sie unterstützt einen kontinuierlichen Mess- und Verbesserungszyklus zur Steigerung des Kundennutzens.

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Feedback-Plattform zur Erfassung von Kundeneinblicken. Verstehen Sie Kundenpräferenzen, -verhalten und -absichten, um Geschäftsstrategien zu entwickeln und das Wachstum zu fördern.

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Cloud-basiertes Analysetool, das Unternehmen bei der Analyse des Besucher- und Kundenverhaltens unterstützt. Bietet einen schnellen Überblick über Traffic-Quellen, beliebte Seiten und konversionsfördernde Aktionen.

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CommBox ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kommunikationsplattform, die die Interaktion von Marken mit Kunden neu definiert. Sie integriert KI und Automatisierung, um den Kundensupport zu verbessern, die Effizienz zu steigern, die Reaktionszeiten zu …

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SleekFlow ist eine konversationelle KI-Plattform, die Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg automatisiert und personalisiert. Sie bietet Omnichannel-Messaging, KI-Chatbots und automatisierte Workflows zur Verbesserung von Leads, Konversionen u…

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Gorgias optimiert den Kundenservice für Online-Händler. Dieser auf E-Commerce ausgerichtete Helpdesk bietet nahtlosen Multi-Channel-Support über eine einzige Plattform. Höhere Effizienz durch automatisierte Antworten auf häufige Fragen.

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Ein Tool für die kollaborative Kommunikation, das WhatsApp Business APIs mit gemeinsam genutzten Multi-Agenten-Postfächern integriert und es Unternehmen ermöglicht, Kundengespräche in Erkenntnisse umzuwandeln.

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Reputation, eine Plattform für Online-Reputationsmanagement, verwandelt Kundenfeedback in verwertbare Erkenntnisse für Unternehmen. Durch die Analyse umfangreicher Feedback-Daten von der Akquise bis zur Loyalität werden Kundenerfahrungen, Abläufe un…

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Emplifi Social Marketing Cloud ist eine All-in-One-Lösung für moderne Unternehmen, die die Verwaltung sozialer Medien, die Erstellung von Inhalten und Analysen rationalisiert und KI und Automatisierung nutzt, um die Effizienz von Teams zu verbessern…

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Freshchat ist eine KI-gesteuerte Omnichannel-Messaging-Plattform zur Verbesserung des Kundensupports durch Live-Chat- und Chatbot-Lösungen. Sie ermöglicht Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, darunter Web, Mobile, WhatsApp und Facebook Messenger…

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Das Cloud-basierte eCommerce-Sendungsverfolgungstool unterstützt Unternehmen bei der Überwachung von Bestellungen mit benutzerdefinierten Webseiten und automatischen Benachrichtigungen.

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Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

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Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit Front, einer Plattform für nahtlosen Support, Vertrieb und Account Management. Kombinieren Sie alle Kundeninteraktionen wie E-Mails, Chats, SMS und Social Messaging in einer einzigen Oberfläche.

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Social-Media-Management-Tool mit Analysen, Posting-Planung und Aktivitätsüberwachung für Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und LinkedIn. Es ermöglicht den Nutzern, ihre Social-Media-Präsenz effizient zu verwalten, die Leistung zu analysieren und…

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Mit Mayple können Sie die besten Vermarkter auswählen, die auf Ihre Branche spezialisiert sind, um Ihr Geschäft zu optimieren. Mit den Analysetools können Sie die Ergebnisse in Echtzeit verfolgen und analysieren, so dass Ihre Marketingkampagnen flex…

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Bietet eine einheitliche Kundendienstlösung, die Automatisierung und menschlichen Support integriert, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken.

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Ozonetel bietet Unternehmen fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösungen wie Cloud-Telefonie, Callcenter-Software, Voice Broadcasting, SMS-Dienste und WhatsApp Business API-Integration. Die von Ozonetel angebotene KooKoo-Plattform bietet vielseitig…

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Eine Plattform für effektives Social Media Management. Sie ermöglicht es Ihnen, Beiträge zu planen, die Wirksamkeit von Kampagnen zu analysieren und mit Ihrem Publikum auf Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn und Pinterest zu interagieren sowie Ma…

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ServiceNow Customer Service Management ist eine Lösung zur Automatisierung und Optimierung des Kundenservices in Unternehmen. Diese Plattform zielt darauf ab, die Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu verbessern, indem sie Tools …

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Einheitliche webbasierte Live-Chat-Software, die Nachrichten aus E-Mails, Facebook Messenger und Website-Chat in einer Oberfläche zusammenführt und Agenten in die Lage versetzt, alle Kundenanfragen kanalübergreifend zu bearbeiten.

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