Software zur Automatisierung des Kundendienstes

Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

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Bietet eine einheitliche Kundendienstlösung, die Automatisierung und menschlichen Support integriert, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken.

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Gladly: B2C-Kundendienstplattform mit intuitiver Helpdesk-Software. Agenten bearbeiten Anfragen nahtlos über alle Kanäle hinweg ohne Tickets. Eine einheitliche Schnittstelle bietet einen kontinuierlichen Überblick über die Kundenhistorie und verbess…

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Smartsupp ist eine umfassende Live-Chat- und Chatbot-Plattform zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung. Sie bietet Echtzeit-Chat, automatisierte Chatbots für die Lead-Generierung rund um die Uhr und KI-gesteuerte Engagement-Tools zur Steig…

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NICE CXone ist eine integrierte Customer Interaction Management (CIM)-Plattform, die Lösungen für Contact Center und Kundenservice bietet. Sie umfasst eine Vielzahl von Funktionen wie Anrufautomatisierung, Analyse der Kundenerfahrung, Workflow-Manag…

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Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice mithilfe künstlicher Intelligenz zu verbessern.

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Textline: ein hochmoderner SMS-Service für Unternehmen, bietet zuverlässige Kommunikation für moderne Kundendienst-, Vertriebs- und Logistikabteilungen. Stärken Sie Ihr Unternehmen mit SMS-Lösungen für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

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Ozonetel bietet Unternehmen fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösungen wie Cloud-Telefonie, Callcenter-Software, Voice Broadcasting, SMS-Dienste und WhatsApp Business API-Integration. Die von Ozonetel angebotene KooKoo-Plattform bietet vielseitig…

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Drift, die KI-gestützte Plattform zur Kundenbindung, bietet personalisierte Erlebnisse durch Live-Chat, Conversational Marketing und Conversational Sales. Durch die Abstimmung von Vertrieb und Marketing beschleunigt Drift das Umsatzwachstum und stei…

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Optimiert die Quellcodeverwaltung mit Git-basierten Repositorys und ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit. Entwickler können die Versionskontrolle verwalten, Code-Reviews durchführen, Assets verfolgen und Verzweigungsstrategien zur Problemlösung im…

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ZoomInfo Chat ist eine B2B-Plattform für dialogorientiertes Marketing, die auf menschlicher Interaktion basiert und die Kontaktaufnahme des Vertriebsteams beschleunigt. Sofortige Benachrichtigungen benachrichtigen das Team über neue und wiederkehren…

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Qiscus bietet eine professionelle Omnichannel-Marketing-, Vertriebs- und Support-Plattform für nahtloses Kundenengagement. Als offizieller Partner für die WhatsApp Business API bietet Qiscus integrierte Lösungen für Omnichannel-, CRM- und Chatbot-An…

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ClearFeed ist eine KI-gestützte Support-Plattform für Teams, die Slack und MS Teams nutzen. Sie rationalisiert Helpdesk-Aufgaben, indem sie Anfragen triagiert, Chats in Tickets umwandelt und E-Mail-Support bietet. Zu den Funktionen gehören ein GPT-g…

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AskNicely ist eine Plattform für Kundenerfahrung, die für Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurde. Sie misst das Kundenerlebnis, motiviert Frontline-Teams und bietet Echtzeit-Coaching zur Leistungssteigerung. Die Software hilft Unternehmen, die …

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Five9 ist eine Cloud-basierte Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die KI-gesteuerte, hyper-personalisierte Kundenerlebnisse bietet. Angetrieben von Five9 Genius AI bietet die Plattform eine fortschrittliche Orchestrierung der gesamten Cus…

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Umfassende Plattform für das Customer Journey Management. Sie unterstützt einen kontinuierlichen Mess- und Verbesserungszyklus zur Steigerung des Kundennutzens.

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Vielseitige Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über Websites und mobile Apps zu kommunizieren. Erstellen und implementieren Sie Chatbots für mehr als 12 Kanäle, darunter Facebook Messenger, Skype, Line, Slack und SMS.

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Eine Facility-Management-Plattform, die Unternehmen mit mehreren Standorten dabei hilft, Reparatur- und Wartungsprozesse zu optimieren. Sie bietet die Beschaffung von Auftragnehmern, Compliance-Tracking, Auftragsverwaltung, Asset-Tracking, Rechnungs…

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HubSpot Service Hub optimiert den Kundenservice mit Ticketmanagement, einer Wissensdatenbank und automatischen Antworten. Konsolidieren Sie Daten und Kanäle für verbesserten Support, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Verbessern Sie Ihr Servicem…

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Gupshup ist eine konversationelle KI-Plattform, die Kundeninteraktionen über Marketing-, Vertriebs- und Supportkanäle hinweg automatisiert. Sie bietet Tools für die Erstellung von Chatbots, die Integration mit Messaging-Plattformen und die effektive…

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Gleen AI ist eine hochpräzise und flexible generative KI-Plattform, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen trainiert werden kann. Sie arbeitet mit GPT-4 zusammen, um die Genauigkeit und Relevanz aller generativen KI-Antworten zu maximieren…

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Ein Tool für die kollaborative Kommunikation, das WhatsApp Business APIs mit gemeinsam genutzten Multi-Agenten-Postfächern integriert und es Unternehmen ermöglicht, Kundengespräche in Erkenntnisse umzuwandeln.

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Aisera ist eine KI-gestützte Plattform für Unternehmen, die ChatGPT und KI-Suchfunktionen bietet. Mit Tools wie AiseraGPT, AI Copilot und AI Search werden Arbeitsabläufe in den Bereichen IT, HR, Kundensupport, Vertrieb und Betrieb rationalisiert. Da…

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Siit Technology ist eine fortschrittliche Service-Management-Plattform, die interne Abläufe rationalisiert und das Wachstum unterstützt, indem sie ITSM und Service-Management integriert und Anfragen aus Kanälen wie E-Mail, Slack und Microsoft Teams …

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Deskpro ist eine robuste Helpdesk-Software für Unternehmen. Zentrale Ticketregistrierung, Multikanal-Support (E-Mail, Chat, soziale Medien), Self-Service-Wissensdatenbank, Automatisierung, Berichterstellung, Integration und Anpassung tragen zur Stei…

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Supportbench ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung des Kundensupports, die zur Rationalisierung der Kundendienstabläufe entwickelt wurde. Sie bietet ein robustes Ticketing-System zur effizienten Problemverfolgung, eine Wissensdatenbank fü…

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Cloud-basierte Callcenter- und Vertriebsplattform. Optimiert Kundeninteraktionen mit Funktionen wie automatischer Anrufverteilung und CRM-Integration. Zentralisiert Kommunikationskanäle zur Optimierung von Vertriebs- und Supportprozessen.

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ServiceNow Customer Service Management ist eine Lösung zur Automatisierung und Optimierung des Kundenservices in Unternehmen. Diese Plattform zielt darauf ab, die Interaktion zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden zu verbessern, indem sie Tools …

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Plattform zur Optimierung von App-Stores. Bietet Tools für das Bewertungsmanagement, die Automatisierung, die Analyse der organischen Leistung, die Konkurrenzforschung und die App-Überwachung, um das Wachstum von Apps zu unterstützen.

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KI-gesteuerter Dienst, der die Erstellung von Chatbots ermöglicht, die NLP nutzen, um Kontext in verschiedenen Sprachen zu verstehen. Integriert mit AWS für Leistungsüberwachung, Datenabfrage und Automatisierung.

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