88 ServiceNow Customer Service Management Alternativen und ähnliche Software

Subscription Free Trial Free

Verbessern Sie Ihre Vertriebseffizienz mit monday sales CRM. Zentralisieren Sie Kundendaten, automatisieren Sie Aufgaben und verfolgen Sie Geschäfte für einen nahtlosen Prozess. Nutzen Sie Echtzeit-Analysen für tiefe Einblicke.

Freshdesk

Free Subscription Free Trial

105

Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…

Salesforce Service Cloud

Subscription Free Trial

Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

Zoho Desk

Zoho Desk ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden zu interagieren, Anfragen zu verfolgen, Workflows zu verwalten und Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon anzubieten.

HubSpot Service Hub

Subscription Free Free Trial

HubSpot Service Hub optimiert den Kundenservice mit Ticketmanagement, einer Wissensdatenbank und automatischen Antworten. Konsolidieren Sie Daten und Kanäle für verbesserten Support, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Verbessern Sie Ihr Servicem…

Front

Subscription Free Trial

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit Front, einer Plattform für nahtlosen Support, Vertrieb und Account Management. Kombinieren Sie alle Kundeninteraktionen wie E-Mails, Chats, SMS und Social Messaging in einer einzigen Oberfläche.

Kayako

Subscription Free Free Trial

Helpdesk-Software zum Ausbau persönlicher Kundenbeziehungen

Intercom

Subscription Free Trial

Bietet eine einheitliche Kundendienstlösung, die Automatisierung und menschlichen Support integriert, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu senken.

NICE CXone Workforce Management

Subscription

Die NICE CXone Workforce Management (WFM) Software verbessert die Effizienz des Personals, das Engagement der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit. Sie kombiniert KI-gestützte Prognosen, automatische Planung und mobile Tools für Echtzeit-Anpassun…

Squaretalk

Subscription

Squaretalk bietet leistungsstarke All-in-One-Cloud-Contact-Center-Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme integrieren lassen. Die Lösung umfasst auch Call Routing, Call Analytics, Workforce Management und andere Funktionen, die …

ServiceNow Customer Service Management Plattformen

Mac

iPad

iPhone

Windows

Web-Based

Android

ServiceNow Customer Service Management Überblick

ServiceNow CSM bietet Tools für die Verwaltung von Kundenanfragen, die Automatisierung der Bearbeitung von Fragen und Problemen sowie die Analyse von Daten zur Verbesserung der Servicequalität. Die Plattform kann in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, z. B. im Finanzwesen, in der Technologiebranche, im Gesundheitswesen und anderen.

ServiceNow Customer Service Management Funktionen

Workforce Management

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

On-Demand Communications

Issue Auditing

Call List Management

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

Caller ID

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

Personalization

Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

AI/Machine Learning

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Visual Analytics

Special Order Management

Real Time Data

Order Fulfillment

Trend Analysis

Sales Orders

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Quality Management

Order Entry

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Project Workflow

Customizable Fields

Collaboration Tools

Business Process Automation

Search/Filter

Purchase Order Management

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customer History

Contact Database

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Inventory Optimization

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Machine Learning

Live Chat

Call Routing

Product Catalog

Natural Language Processing

Call Transfer

Call Tracking

CRM

Task Management

API

ServiceNow Customer Service Management Alternativen

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plattformen

ServiceNow Customer Service Management Video und Screenshots

ServiceNow Customer Service Management Überblick

ServiceNow Customer Service Management Funktionen

Top ServiceNow Customer Service Management Alternativen

ServiceNow Customer Service Management Integrationen

ServiceNow Customer Service Management Vergleiche

ServiceNow Customer Service Management Kategorien