Contact Center Wissensdatenbank-Software

Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

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Guru ist eine KI-gestützte Such-, Intranet- und Wiki-Plattform für Unternehmen, die Ihre Chats, Apps und Dokumente zu einer einzigen Quelle der Wahrheit vereint. Sie liefert sofortige, personalisierte Antworten innerhalb Ihres Workflows und macht di…

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Zoho Desk ermöglicht es Unternehmen, effektiv mit Kunden zu interagieren, Anfragen zu verfolgen, Workflows zu verwalten und Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Telefon anzubieten.

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Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice mithilfe künstlicher Intelligenz zu verbessern.

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NICE CXone ist eine integrierte Customer Interaction Management (CIM)-Plattform, die Lösungen für Contact Center und Kundenservice bietet. Sie umfasst eine Vielzahl von Funktionen wie Anrufautomatisierung, Analyse der Kundenerfahrung, Workflow-Manag…

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Document360 ist eine KI-gestützte Wissensdatenbank-Plattform, die die Dokumentation für Teams und Kunden vereinfacht. Sie bietet ein umfangreiches Authoring-Erlebnis und ermöglicht die einfache Erstellung und Verwaltung von interner und externer Dok…

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CommBox ist eine KI-gestützte Omnichannel-Kommunikationsplattform, die die Interaktion von Marken mit Kunden neu definiert. Sie integriert KI und Automatisierung, um den Kundensupport zu verbessern, die Effizienz zu steigern, die Reaktionszeiten zu …

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Shelf.io ist eine Wissensmanagement-Plattform der nächsten Generation, die die Genauigkeit von GenAI verbessern soll. Sie lässt sich in jede Datenquelle integrieren, identifiziert und behebt Lücken in der Datenqualität, filtert schlechte Daten herau…

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HappyFox ist ein KI-gesteuertes Helpdesk- und Ticketing-System zur Optimierung des Kunden- und Mitarbeitersupports. Es wandelt eingehende Anfragen aus verschiedenen Kanälen in organisierte Tickets um, automatisiert Workflows mit einer intelligenten …

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Ozonetel bietet Unternehmen fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösungen wie Cloud-Telefonie, Callcenter-Software, Voice Broadcasting, SMS-Dienste und WhatsApp Business API-Integration. Die von Ozonetel angebotene KooKoo-Plattform bietet vielseitig…

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Freshdesk ist eine Cloud-basierte Software für Kundenservice-Management und -Support. Diese Plattform bietet Tools für die Pflege einer Wissensdatenbank, die Verfolgung von Kundenfragen und -anfragen und die Automatisierung der Bearbeitung von Anfra…

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Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.

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Next4biz ist eine Plattform für das Kundenservice-Management, die für die effiziente Bereitstellung von Supportleistungen optimiert ist. Sie bietet KI-gestützte Beschwerdelösung, Integration von Omnichannel-Kommunikation, workflowgesteuertes Managem…

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Vivantio ist eine Cloud-basierte Service-Management-Plattform, die Betriebskosten senkt und die Servicebereitstellung für B2B-Teams verbessert. Sie kombiniert Funktionen auf Unternehmensebene mit moderner Flexibilität, um Arbeitsabläufe in der IT, i…

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Gladly: B2C-Kundendienstplattform mit intuitiver Helpdesk-Software. Agenten bearbeiten Anfragen nahtlos über alle Kanäle hinweg ohne Tickets. Eine einheitliche Schnittstelle bietet einen kontinuierlichen Überblick über die Kundenhistorie und verbess…

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Eine cloudbasierte Live-Chat- und Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über Websites oder mobile Apps zu interagieren. Sie bietet Chatverlauf, Leistungsanalysen und anpassbare Kommunikationsseiten.

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Die Conversational Intelligence-Plattform ermöglicht es Unternehmen, aus Anrufen verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und so die Kundenakquise zu geringeren Kosten zu verbessern. KI-gesteuerte Erkenntnisse maximieren die Effizienz der Werbeausgaben,…

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Serviceware Knowledge ist eine zentralisierte Wissensmanagement-Plattform, die die Erstellung, Organisation und Verteilung relevanter Informationen rationalisiert. Sie nutzt KI für die Erstellung von Inhalten und intelligente Suchfunktionen, um eine…

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Kapture CX ist eine KI-gestützte Plattform für Kundenerlebnisse, die entwickelt wurde, um die Kundenzufriedenheit in den Bereichen Einzelhandel, BFSI (Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen), Reisen und langlebige Konsumgüter zu verbesser…

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DevRev ist eine Plattform, die Kundensupport und Softwareentwicklung integriert. Sie bietet Funktionen wie Zusammenarbeit, Analysen und KI, um Arbeitsabläufe zu optimieren und die Produktabstimmung mit den Kundenbedürfnissen zu verbessern. Sie biete…

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Helpjuice ist eine Wissensdatenbank-Software zur Erstellung, Verwaltung und Optimierung interner und externer Support-Inhalte. Sie bietet Anpassungsdienste, Tools für die Zusammenarbeit in Echtzeit, fortschrittliche Suchfunktionen und leistungsstark…

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Cloud-basierte Anrufverfolgungssoftware, die Anrufzuordnung, -aufzeichnung, -weiterleitung und Marketingkampagnen zentralisiert. Verwalten Sie Partneraktivitäten und entwerfen Sie Netzwerke mit dem visuellen Editor.

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BoldDesk von Syncfusion ist eine Helpdesk-Software zur Optimierung und Rationalisierung von Supportanfragen, zur Umwandlung von E-Mails in Tickets, zur Automatisierung von Aufgaben und zur Erfassung von Kundenfeedback.

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Einheitlicher Arbeitsbereich für die Verwaltung von Geschäftsbeziehungen, der es Benutzern ermöglicht, ihr Netzwerk zu organisieren und zu nutzen. Unterstützt das Verbindungsmanagement und macht das Netzwerk zu einer strategischen Ressource.

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Freshcaller ist eine cloudbasierte Contact-Center-Lösung, die das Kundenerlebnis mit intuitiven und skalierbaren Funktionen verbessert und schnelle und einfache Gespräche, fortschrittliche KI-Funktionen und umfassende Leistungsanalysen bietet. Die P…

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Panviva ist eine KI-basierte Wissensmanagement-Plattform, die für Branchen mit strengen Compliance-Anforderungen entwickelt wurde. Sie ermöglicht den Mitarbeitern einen schnellen Zugriff auf aktuelle und genaue Informationen, wodurch das Fehlerrisik…

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Zingtree ist eine KI-Workflow-Automatisierungsplattform für B2C-Unternehmen, die den Kundensupport optimiert, indem sie sich mit Unternehmenssystemen integriert, Daten analysiert und dynamische Workflows generiert, um Lösungen zu beschleunigen. Sie …

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Plattform zur Beschleunigung des Umsatzes, die die Kommunikation von Vertriebs- und Serviceteams über E-Mail, Sprache, SMS und soziale Kanäle verbessert. Integriert mit CRM, gewährleistet Multi-Channel-Messaging.

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Commune ist eine KI-gestützte Community-Plattform, die ein personalisiertes Erlebnis bietet, um Skalierbarkeit zu erreichen und die Abwanderung zu verringern. Sie integriert alle Nutzerinteraktionen, bietet Experten-Support und datengestützte Optimi…

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ScreenSteps ist eine Plattform für Wissensmanagement, die die Leistung der Mitarbeiter durch zentralisiertes Informationsmanagement optimiert. Sie rationalisiert komplexe Verfahren in navigierbare digitale Leitfäden, Entscheidungsbäume und interakti…

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