Callcenter-Workforce-Management-Software

KI-gestützte Omnichannel-SaaS-Plattform für starke Beziehungen zwischen Teams und Kunden. Steigern Sie das Engagement, bewerten Sie Interaktionen und gehen Sie über sich hinaus.

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Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.

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Die Contact Center-Software von RingCentral verbessert das Kundenerlebnis, steigert die Produktivität der Agenten und gewährleistet eine sichere, gesetzeskonforme Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien. Z…

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Die Verint Workforce Management (WFM)-Software rationalisiert die Personaleinsatzplanung, verbessert das Mitarbeiter- und Kundenerlebnis und automatisiert die Aufgaben des Workforce Managements. Sie bietet KI-gesteuerte Prognosen, mobile Planung und…

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TeleCMI ist eine cloudbasierte Kommunikationsplattform, die HD-Voice, KI-gestützte IVR und Omnichannel-Kontaktcenter-Funktionen bietet. Sie unterstützt erweiterte Anruffunktionen, SMS, gebührenfreie und internationale Geschäftsnummern und ermöglicht…

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Eine cloudbasierte Live-Chat- und Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über Websites oder mobile Apps zu interagieren. Sie bietet Chatverlauf, Leistungsanalysen und anpassbare Kommunikationsseiten.

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Die Conversational Intelligence-Plattform ermöglicht es Unternehmen, aus Anrufen verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und so die Kundenakquise zu geringeren Kosten zu verbessern. KI-gesteuerte Erkenntnisse maximieren die Effizienz der Werbeausgaben,…

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RingCentral RingEX ist eine KI-gesteuerte Unified Communications-Plattform, die Sprache, Video, Messaging und Fax in einer sicheren Lösung vereint. Sie bietet Cloud-Anrufe, KI-gesteuerte Video-Meetings und Funktionen wie Anrufnotizen, Transkriptione…

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3CX ist eine softwarebasierte IP-PBX mit offenen Standards, die vollständige Unified Communications-Funktionen bietet, die ...

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Cloud-basierte Vertriebsplattform für Salesforce-Benutzer. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Lead-Priorisierung, Echtzeit-Empfehlungen, Workflow-Automatisierung, Berichterstattung, Anrufüberwachung und Transkription.

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Vonage Business Communications (VBC) ist eine Cloud-Plattform, die Sprach-, Messaging-, SMS-, Video- und Telefondienste sowie Systemmanagement und -anpassung in Echtzeit bietet. Funktionen wie lokale und gebührenfreie Nummern, internationale Nummern…

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Five9 ist eine Cloud-basierte Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die KI-gesteuerte, hyper-personalisierte Kundenerlebnisse bietet. Angetrieben von Five9 Genius AI bietet die Plattform eine fortschrittliche Orchestrierung der gesamten Cus…

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Cloud-basierte Anrufverfolgungssoftware, die Anrufzuordnung, -aufzeichnung, -weiterleitung und Marketingkampagnen zentralisiert. Verwalten Sie Partneraktivitäten und entwerfen Sie Netzwerke mit dem visuellen Editor.

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Workforce-Management-Plattform für die Skalierung globaler Support-Teams. Optimieren Sie die Vorhersage des Supportbedarfs, verwalten Sie Zeitpläne und verfolgen Sie die Leistung in Echtzeit, um den Supportbetrieb zu verbessern.

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Plattform für Einstellungstests zur Rationalisierung des Einstellungsprozesses. Mit automatischer Bildschirmüberwachung und Warnmeldungen bei potenziellen Verstößen wird ein fairer und sicherer Bewertungsprozess gewährleistet.

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Calabrio ONE ist eine cloudbasierte Workforce Performance- und WFO-Suite für Contact Center. Sie bietet KI-gesteuerte Einblicke, automatisierte Workflows und Tools für die Interaktionsaufzeichnung, das Qualitätsmanagement, das Workforce Management u…

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Die NICE CXone Workforce Management (WFM) Software verbessert die Effizienz des Personals, das Engagement der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit. Sie kombiniert KI-gestützte Prognosen, automatische Planung und mobile Tools für Echtzeit-Anpassun…

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Einheitlicher Arbeitsbereich für die Verwaltung von Geschäftsbeziehungen, der es Benutzern ermöglicht, ihr Netzwerk zu organisieren und zu nutzen. Unterstützt das Verbindungsmanagement und macht das Netzwerk zu einer strategischen Ressource.

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Plattform zur Beschleunigung des Umsatzes, die die Kommunikation von Vertriebs- und Serviceteams über E-Mail, Sprache, SMS und soziale Kanäle verbessert. Integriert mit CRM, gewährleistet Multi-Channel-Messaging.

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CloudTalk ist eine gehostete Plattform für die geschäftliche Telefonkommunikation. Sie bietet die Möglichkeit, Anrufe über das Internet aufzubauen und zu empfangen, sowie die Kundendatenbank zu verwalten und mit Kunden über verschiedene Kommunikatio…

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Kavkom ist eine Cloud-basierte Telefonielösung, die Funktionen wie automatische Anrufprotokollierung, Anrufaufzeichnung und -analyse, Anrufstatistiken, One-Click-Dialing, Videokonferenzen, Anrufkampagnen, Message Broadcasting, Unternehmenstelefonie …

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NVIDIA Jarvis, eine Echtzeit-KI-Plattform für Konversation, nutzt die GPU-Beschleunigung für multimodale Dienste. Mit Modulen für Spracherkennung, Sprachsynthese, Sprachverständnis und Computer-Vision-Fusion unterstützt Jarvis interaktive virtuelle …

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Exotel ist eine KI-gestützte Plattform zur Kundenbindung, die das Kundenerlebnis verbessert und das Unternehmenswachstum fördert. Das Unternehmen bietet Lösungen für Vertrieb, Support, Inkasso und Service, die KI nutzen, um Interaktionen zu automati…

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Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice mithilfe künstlicher Intelligenz zu verbessern.

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Salesforce Service Cloud ist eine integrierte Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, die Kundenerfahrung durch ein Ticketmanagementsystem, eine Wissensdatenbank und soziale Medien zu optimieren. Bieten Sie schnellen und personalisierten Support, …

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Worksuite ist ein umfassendes, globales System zur Verwaltung von Freiberuflern, das entwickelt wurde, um die Aufnahme von Freiberuflern, die Vertragsverwaltung und die Zahlungsprozesse auf Unternehmensebene zu optimieren. Mit einem integrierten int…

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Playvox ist eine Cloud-native Kundenservice-Management-Plattform, die Tools für die Überwachung und Bewertung der Leistung von Kundenservice-Agenten sowie für die Schulung und Verbesserung ihrer beruflichen Fähigkeiten bietet.

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Squaretalk bietet leistungsstarke All-in-One-Cloud-Contact-Center-Lösungen, die sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme integrieren lassen. Die Lösung umfasst auch Call Routing, Call Analytics, Workforce Management und andere Funktionen, die …

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VoiceSpin bietet KI-gestützte, cloudbasierte Contact-Center-Lösungen, die darauf ausgelegt sind, Kunden über mehrere Kanäle zu unterstützen, zu binden und zu verkaufen. Zu den fortschrittlichen Funktionen gehören CRM-Integration, Omnichannel-Kommuni…

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