Sprachanalyse Software

Genesys Cloud CX verbessert die Kundenbindung in verschiedenen Branchen. Es bietet fortschrittliche Tools für Contact Center und CRM, rationalisiert die Anrufweiterleitung, das Workflow-Management und verbessert die Serviceprozesse.

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Eine cloudbasierte Live-Chat- und Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über Websites oder mobile Apps zu interagieren. Sie bietet Chatverlauf, Leistungsanalysen und anpassbare Kommunikationsseiten.

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Steigern Sie die Produktivität von Meetings mit Fathom, das die Aufzeichnung, Transkription und Hervorhebung wichtiger Punkte in Zoom-Anrufen, Google Meet oder Microsoft Teams erleichtert. Sie erhalten Zugriff auf sofortige Zusammenfassungen, gemein…

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Die Conversational Intelligence-Plattform ermöglicht es Unternehmen, aus Anrufen verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen und so die Kundenakquise zu geringeren Kosten zu verbessern. KI-gesteuerte Erkenntnisse maximieren die Effizienz der Werbeausgaben,…

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Webbasierte Lösung für Unternehmen zur Verwaltung von Kundenerfolg, Conversational Marketing und Anrufaufzeichnungen. Funktionen zur Anrufverfolgung für die Umsatzanalyse, zur Sicherstellung der Kampagnenverfolgung und zum Abgleich von Verkäufen mit…

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Cloud-basierte Anrufverfolgungssoftware, die Anrufzuordnung, -aufzeichnung, -weiterleitung und Marketingkampagnen zentralisiert. Verwalten Sie Partneraktivitäten und entwerfen Sie Netzwerke mit dem visuellen Editor.

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Calabrio ONE ist eine cloudbasierte Workforce Performance- und WFO-Suite für Contact Center. Sie bietet KI-gesteuerte Einblicke, automatisierte Workflows und Tools für die Interaktionsaufzeichnung, das Qualitätsmanagement, das Workforce Management u…

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Einheitlicher Arbeitsbereich für die Verwaltung von Geschäftsbeziehungen, der es Benutzern ermöglicht, ihr Netzwerk zu organisieren und zu nutzen. Unterstützt das Verbindungsmanagement und macht das Netzwerk zu einer strategischen Ressource.

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Konversations-KI-Plattform zur Rationalisierung von Abläufen für Unternehmen in den Bereichen Einzelhandel, Finanzen, Reisen und Telekommunikation. Sie ermöglicht kontaktloses Einkaufen, die Automatisierung von FAQs und die Weiterleitung von Anfrage…

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Plattform zur Beschleunigung des Umsatzes, die die Kommunikation von Vertriebs- und Serviceteams über E-Mail, Sprache, SMS und soziale Kanäle verbessert. Integriert mit CRM, gewährleistet Multi-Channel-Messaging.

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CloudTalk ist eine gehostete Plattform für die geschäftliche Telefonkommunikation. Sie bietet die Möglichkeit, Anrufe über das Internet aufzubauen und zu empfangen, sowie die Kundendatenbank zu verwalten und mit Kunden über verschiedene Kommunikatio…

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Kavkom ist eine Cloud-basierte Telefonielösung, die Funktionen wie automatische Anrufprotokollierung, Anrufaufzeichnung und -analyse, Anrufstatistiken, One-Click-Dialing, Videokonferenzen, Anrufkampagnen, Message Broadcasting, Unternehmenstelefonie …

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CallMiner Eureka ist eine Analyseplattform für die Auswertung von Audioaufzeichnungen und Textinhalten in Kontaktzentren. Sie nutzt Spracherkennung, maschinelles Lernen und Datenanalysetechnologien, um nützliche Informationen aus Sprachmitteilungen …

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Avoma wurde entwickelt, um die Durchführung von Besprechungen und die Verfolgung ihrer Produktivität zu erleichtern. Dieser intelligente Assistent nutzt künstliche Intelligenz, um Audioaufnahmen von Meetings zu analysieren, Schlüsselpunkte zu erkenn…

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Talkdesk ist eine Cloud-basierte Contact-Center-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice mithilfe künstlicher Intelligenz zu verbessern.

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Salesken ist eine intelligente Plattform zur Vertriebsautomatisierung, die entwickelt wurde, um Vertriebsprozesse durch fortschrittliche Funktionalitäten zu verbessern. Sie umfasst die Analyse von Sprachanrufen, die Erkennung von Schlüsselpunkten, K…

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CallRail ist eine Plattform zur Anrufverfolgung und -analyse, die dabei hilft, Telefonanrufe zu verfolgen, aufzuzeichnen und zu analysieren, um Marketingmaßnahmen zu optimieren.

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Sembly AI ist eine SaaS-Plattform, die Funktionen wie KI-gestützte Meeting-Transkription, intelligente Meeting-Zusammenfassungen, die Generierung verwertbarer Erkenntnisse und die Integration mit gängigen Videokonferenz-Tools wie Zoom, Google Meet u…

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NICE CXone ist eine integrierte Customer Interaction Management (CIM)-Plattform, die Lösungen für Contact Center und Kundenservice bietet. Sie umfasst eine Vielzahl von Funktionen wie Anrufautomatisierung, Analyse der Kundenerfahrung, Workflow-Manag…

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Samsung Contact Center Pro wird für die Verwaltung großer Mengen ein- und ausgehender Anrufe in einem Contact Center eingesetzt. Diese Software wurde entwickelt, um die Arbeit der Contact Center-Mitarbeiter zu optimieren und die Kundeninteraktion üb…

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Laxis AI Meeting Assistant ist eine Lösung, die wichtige Erkenntnisse aus Kundeninteraktionen erfasst und destilliert. Sie bietet eine nahtlose Integration über Plattformen hinweg, die Möglichkeit, Notizen zu machen, automatisch generierte Zusammenf…

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Google Cloud Speech-to-Text ist ein Cloud-Computing-Dienst, mit dem Sie Audioaufnahmen von Sprache in Text umwandeln können. Es ist ein nützliches Tool für die Spracherkennung in einer Vielzahl von Szenarien, wie z. B. die Erstellung von Transkripti…

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Ozonetel bietet Unternehmen fortschrittliche Cloud-Kommunikationslösungen wie Cloud-Telefonie, Callcenter-Software, Voice Broadcasting, SMS-Dienste und WhatsApp Business API-Integration. Die von Ozonetel angebotene KooKoo-Plattform bietet vielseitig…

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Convin ist eine hochentwickelte, KI-gestützte Contact Center-Lösung, die fortschrittliche Konversationsintelligenz-Methoden zur systematischen Erfassung, Transkription und Analyse sämtlicher Kundeninteraktionen nutzt.

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MaestroQA ist eine Plattform zum Testen der Qualität des Kundendienstes und zur Verbesserung der Supportprozesse. Das System ermöglicht es Unternehmen, Testaufgaben für Kundendienstmitarbeiter zu erstellen und auszuführen, die Ergebnisse zu analysie…

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Multikanal-Cloud-Kommunikationslösung (Anrufe, SMS, Videoanrufe, E-Mails) zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Maximierung des Umsatzes. Integration mit über 80 Geschäftstools, einschließlich CRM und Helpdesk, für optimierte Abläufe.

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