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フィルター · 48 · ソフトウェア
Wordnerdsは、構造化されていない顧客からのフィードバックをデータ主導の洞察に変換するために設計された定性的フィードバック分析ツールです。Wordnerdsは、大規模なデータを手作業でコード化し、顧客の感情や傾向を即座に把握し、確信に満ちた意思決定を可能にします。
Quixyは、企業がデジタルアプリケーションやワークフローを簡単に作成できるようにするコード不要のプラットフォームです。CRM、プロジェクト管理、会計などの多様なニーズに対応するアプリケーションを、コーディングなしでシームレスに作成できます。
Thenaは、サポートワークフローを合理化し、顧客満足度を高めるために設計された最新のB2Bチケッティングプラットフォームです。スマート通知、カスタムフィールド、SLAトラッキングなど、AIを活用した機能を提供します。このプラットフォームは、SlackやTeamsのようなメッセージングアプリを含むすべてのコミュニケーションチャネルを統合し、リクエストの見逃しを防ぎ、AIが生成した回答、自動タグ付け、シームレスなサマリーを提供します。
Lumoaは、複数のソースからのフィードバックを統合・分析するAI主導のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、製品開発の指針となるリアルタイムの洞察を提供し、新たなトレンドを特定し、ビジネス成果を向上させるために顧客ニーズを優先順位付けします。
ZapScaleは、B2B SaaS企業向けのカスタマーサクセスプラットフォームで、シームレスに統合し、KPIとプレイブックを事前に作成し、製品採用を追跡し、顧客の健康状態を分析します。ワークフローを自動化し、チームの生産性を向上させ、AIを使用して解約やアップセルの機会を予測し、正確な収益予測を行います。
Smartsuppは、リアルタイムチャット、24時間リードジェネレーションのための自動化されたチャットボット、コンバージョンとブランドロイヤルティを高めるためのAI駆動型エンゲージメントツールを特徴とし、売上と顧客エンゲージメントを高めるために設計された包括的なライブチャットとチャットボットプラットフォームです。このプラットフォームは、カスタマイズ可能なウィジェットを提供し、顧客との対話を販売機会に変えるためにシームレスに統合されます。
Splashtopリモートサポートは、マネージドサービスプロバイダ（MSP）向けに設計された包括的なリモートサポートおよびエンドポイント管理ソリューションです。 あらゆる場所からのコンピュータの安全なリモートアクセス、監視、管理を可能にし、リモートワーク、サポート、学習を促進します。
Respond.ioはAIを活用した顧客会話管理ソフトウェアで、WhatsApp、Eメール、ソーシャルメディアを通じてリードを獲得し、チャットを自動化します。様々なチャネルを通じて顧客との直接コミュニケーションを可能にし、多言語サポートとAIアシストによる安全で安定したやり取りを実現します。
ZEPはモジュール式の時間管理・プロジェクト管理ソリューションで、効率的な労働時間記録のためのウェブベース、モバイル、端末ツールを提供します。ZEP Clock、Compact、Professionalの製品ラインから選択し、見積書作成、請求書作成、会計エクスポートなどの人気の拡張機能でカスタマイズできます。GDPRコンプライアンス、パーソナルサポート、柔軟な解約が可能です。
DevRevは、カスタマーサポートとソフトウェア開発を統合するプラットフォームで、コラボレーション、分析、AIなどの機能を提供し、ワークフローを合理化し、顧客ニーズと製品の整合性を向上させる。リアルタイムの洞察、オムニチャネルコミュニケーション、課題追跡を提供し、効率を高めて解約を減らす。
Kaseya BMSは、プロジェクトとタスクマネジメントを簡素化し、ワークフローを自動化し、チームコラボレーションを強化するプロフェッショナルサービスオートメーション (PSA) ソフトウェアです。また、リアルタイムのダッシュボードは、情報に基づいた意思決定のための実用的な洞察を提供します。
AIを搭載したこのツールは、テキスト、リンク、注釈付きスクリーンショットを使って、プロセスをステップバイステップのガイドに変換します。説明の編集やスクリーンショットの修正も可能です。
ikasは中小企業や大企業向けに設計されたEコマースプラットフォームで、専門知識がなくても簡単にオンラインストアを作成することができます。AWSサーバーや256ビットSSL暗号化などの最高レベルのセキュリティにより、安全でシームレスなEコマース体験をお約束します。
Botmakerは、あらゆるデジタルチャネルにおいて顧客にスマートで迅速な回答を提供する高度な会話プラットフォームです。ハイブリッドボットとライブエージェントエクスペリエンスの作成を可能にし、チャットコマース、カスタマーサービス、ヘルプデスク業務を自動化します。このプラットフォームは、AIと機械学習を使用して顧客のニーズを理解し、予測する一方で、販売とサポート用のChatGPTのトレーニングを可能にします。
Hostfullyのデジタルガイドブックはプロパティマネジメントプラットフォームで、従来のウェルカムブックをインタラクティブなデジタルリソースに変えます。簡単なコンテンツ作成、AI旅程プランナー、紹介収入により、ホストはゲスト体験を合理化し、収益を高めることができます。
シンクフュージョンのBoldDeskは、サポートリクエストの最適化と合理化、Eメールからチケットへの変換、タスクの自動化、顧客フィードバックの収集を目的としたヘルプデスクソフトウェアです。AI主導のサポート、チケッティング、ナレッジベース管理、自動化、多言語サポートなどの主な機能が連携して顧客満足度とサービス効率を向上させ、高度なレポートツールとコラボレーションツールがプラットフォームの有効性をさらに高めます。
Gainsight CSは、顧客の健康状態の追跡、AI主導のジャーニー・オーケストレーション、成功のプランニング、自動化されたインタラクション、機会の特定、製品ロードマップのためのフィードバック統合、市場リーチを拡大するためのパートナーコラボレーションを提供することで、リテンションを強化し、収益成長を促進するプラットフォームです。
Freshcallerは、直感的でスケーラブルな機能で顧客体験を向上させるよう設計されたクラウドベースのコンタクトセンター・ソリューションで、迅速で簡単な会話、高度な音声AI機能、包括的なパフォーマンス分析を提供します。また、このプラットフォームはリモートワークをサポートし、AIを搭載した音声ボットによりエージェントの作業負荷を軽減します。
小売業、金融業、旅行業、通信業などの業務を効率化するために設計された会話AIプラットフォーム。非接触型ショッピング、FAQ自動化、リクエスト・ルーティングを可能にする。
カスタマイズ可能なテンプレートで、AIを搭載したチャットボットをすばやく作成できます。ドラッグ＆ドロップの直感的なビルダーにより、タスクの自動化が可能です。
EnableX.ioは、ビデオ、ボイス、SMS、チャットボットのためのノーコードおよびAPIベースのソリューションを提供するオムニチャネル・カスタマー・エンゲージメント・プラットフォームです。複数のチャネルにおいて、パーソナライズされたAI主導のカスタマー・インタラクションを可能にします。このプラットフォームは、ライブストリーミング、バーチャルイベント、シームレスな統合をサポートし、魅力的な顧客体験のための包括的なスイートを提供します。
Watiは世界中の中小企業向けに設計されたエンドツーエンドのWhatsApp APIソリューションです。コミュニケーションをパーソナライズし、マーケティング、セールス、サービス、サポートを自動化します。ブロードキャストキャンペーン、コードレスチャットボット、共有チーム受信ボックスなどの主要機能により、効率的なWhatsAppコミュニケーションを通じて顧客エンゲージメントを強化し、売上を向上させ、業務を合理化します。
ウェブ、モバイルアプリ、ゲーム、マーケティングコンテンツのローカリゼーションを効率化する翻訳管理プラットフォーム。コスト削減、市場投入の迅速化、効率的なスケーリングを支援します。
SleekFlowはオムニチャネル・メッセージング、AIチャットボット、自動化ワークフローを提供し、リード、コンバージョン、サポートを強化するもので、チャットの自動化、統合受信ボックス、コンタクト管理、チャット内ショッピングを特徴としている。
AIを活用したエンタープライズプラットフォームで、カスタマイズされた結果を提供するコグニティブ検索、意図ベースのチャットを実現するSUVA、知識管理やエージェントの生産性向上のための高度なアプリなどを通じて、セルフサービスと顧客サポートを向上させます。
HubSpot Service Hubは、チケット管理、ナレッジベース、自動応答で顧客サービスを合理化します。データとチャネルを統合して、サポート、リテンション、顧客満足度を向上させます。HubSpotでサービス管理を強化しましょう。
Gupshupは、マーケティング、セールス、サポートの各チャネルにおける顧客とのやり取りを自動化する会話AIプラットフォームです。チャットボットの作成、メッセージングプラットフォームとの統合、顧客とのやり取りを効率的に管理するためのツールを提供している。
Glassixは、オムニチャネル・チケッティングとチャットボット・ソリューションを提供する、AIを活用したカスタマーサポート・プラットフォームです。コミュニケーションを1つの受信箱に集中させ、メッセージングアプリ、SMS、Eメール、ライブチャット、ソーシャルメディアにまたがるダイナミックなルーティングを可能にする一方、カスタマイズ可能なエクスペリエンスのためのローコードチャットボットツールとGPT-4会話AIを提供し、あらゆる規模のブランドや企業に対応しています。
Tipaltiは、サプライヤーのオンボーディング、請求書管理、および支払いを合理化する支払自動化プラットフォームです。AP業務を自動化し、多言語のサプライヤーポータルを提供し、高度なOCR技術により効率性と正確性を向上させます。
Gleen AIは高精度で柔軟な生成AIプラットフォームであり、お客様の特定のビジネスニーズに合わせてトレーニングすることができます。GPT-4と連携し、すべての生成AIの応答の精度と関連性を最大化します。Gleen AIはまた、異種ソースから知識を収集し、カスタマーサクセス、営業、マーケティング、ITヘルプデスクなど、複数の機能にわたって展開することができます。
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