ソフトウェア
UserVoiceは、継続的な製品発見のために顧客からのフィードバックを収集、整理、分析できるように設計された製品フィードバック管理プラットフォームです。ユーザーインサイトに基づく機会の優先順位付け、リアルタイムのコミュニケーションツールによる顧客とのエンゲージメント、真のユーザーニーズに沿ったインパクトのあるソリューションを開発するためのデータ駆動型の意思決定を可能にします。
Lumoaは、複数のソースからのフィードバックを統合・分析するAI主導のカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。顧客満足度を向上させ、製品開発の指針となるリアルタイムの洞察を提供し、新たなトレンドを特定し、ビジネス成果を向上させるために顧客ニーズを優先順位付けします。
Shopper Approvedは、検証済みの顧客評価、レビュー、最適化されたQ&Aを使用して、オーガニックトラフィックとコンバージョンを向上させるeコマースプラットフォームです。信頼シグナル、ソーシャルプルーフ、ユーザー生成コンテンツを統合し、SEOとクリックスルー率を向上させ、Google Seller Ratings、Product Reviews、Video Reviews、安全なトランザクションシール、レピュテーションマネジメントツールを備え、レビューを配信し、可視性を高めます。
Feefoは、顧客からの検証済みのフィードバックを収集し、実用的な洞察を提供するレビュープラットフォームです。AIを活用したソリューションにより、企業のサービス改善、売上向上、ロイヤルティ向上を支援する。Feefoは、レビュー収集を自動化し、検証済みの評価を各チャネルに表示し、Googleショッピングと統合して検索とコンバージョン率を向上させます。
オンボーディングおよびプロフェッショナル・サービス・ソフトウェアは、価値実現までの時間を短縮し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させ、マージンを最適化するように設計されています。プロジェクト管理、リソース、財務を統合した統合ワークスペースを提供します。
評判マーケティングプラットフォームNiceJobであなたのビジネスをレベルアップ。レビューを自動化し、コンバージョンを高め、トップクラスの選択肢になりましょう。
TextUsは洗練されたビジネステキストメッセージングプラットフォームであり、SMSによる効率的な顧客コミュニケーションを可能にします。自動化、テンプレート、インタラクション分析により、企業は現代的で効果的なエンゲージメントのためのメッセージングを合理化することができます。ハイレベルな顧客とのつながりを維持するのに理想的です。
Creatioは、ワークフローと営業プロセスの自動化を可能にする、コード不要のプラットフォームとCRMソリューションです。Creatioを利用することで、リードジェネレーションからリピートセールスまで営業サイクル全体を効率化し、あらゆるタイプや複雑なプロセスを管理できます。また、CRM、業種別、社内プロセスを自動化する統合ソリューションを提供し、成長と生産性を促進します。
Levitateは、コミュニケーションツール、専任のサクセススペシャリスト、AIを組み合わせた、AI主導のリレーションシップマーケティングプラットフォームです。パーソナライズされたEメール、ソーシャルメディアスケジューリング、テキスト送信、ミーティング予約、手書きカード、アンケート＆レビューを効率化し、顧客満足度の向上と関係強化を実現します。
クラウドベースのライブチャット・メッセージングプラットフォームで、企業がWebサイトやモバイルアプリを通じて顧客とやり取りできるようにします。チャット履歴、パフォーマンス分析、カスタマイズ可能なコミュニケーションページを提供。
Medallia Agent Connectは、リモートおよび社内のコンタクトセンターチームが常に業務に従事し、優れたカスタマー・エクスペリエンスを提供できるよう支援します。役割に応じたダッシュボード、リアルタイムのフィードバック、パーソナライズされたコーチングを提供することで、エージェントは自己修正し、パフォーマンスを向上させることができます。また、既存の技術スタックとシームレスに統合し、顧客からのフィードバックを収集することで、品質管理とサービス回復プロセスを強化します。
Nicereplyは、CSAT、CES、NPS調査を通じて顧客からのフィードバックを即座に収集するために設計されたカスタマー・エクスペリエンス（CX）プラットフォームで、解決後の電子メール、署名入り電子メール、ウェブサイトのポップアップ、調査リンクなど複数のチャネルで調査を配信できるほか、調査プロセスを自動化することで、より多くのインサイトを効率的に収集し、顧客サービスの質を追跡することができます。
PushOwlは、クリックを売上に変換するために設計された強力なShopifyウェブプッシュ通知アプリです。リアルタイムのパーソナライズされた通知を活用して、顧客を引き付け、放棄されたカートを回復し、収益を向上させます。この包括的なマーケティングツールで、簡単に購読者を収集し、キャンペーンを作成し、パフォーマンスを追跡し、匿名の買い物客を忠実な顧客に変えます。
AskNicelyはサービス業向けに設計されたカスタマー・エクスペリエンス・プラットフォームです。カスタマーエクスペリエンスを測定し、最前線のチームのモチベーションを高め、パフォーマンスを向上させるリアルタイムコーチングを提供します。このソフトウェアは、企業がカスタマーエクスペリエンスが収益に与える影響を分析し、最適なインタラクションを実現するのに役立ちます。
営業担当者がCRMに直接コンタクト情報を取り込み、同期できるようにすることで、見込み客開拓を合理化します。AI主導のデータ検証により、すべてのリードが正確であることを保証します。
DevRevは、カスタマーサポートとソフトウェア開発を統合するプラットフォームで、コラボレーション、分析、AIなどの機能を提供し、ワークフローを合理化し、顧客ニーズと製品の整合性を向上させる。リアルタイムの洞察、オムニチャネルコミュニケーション、課題追跡を提供し、効率を高めて解約を減らす。
クラウドベースのプラットフォームは、リアルタイムの候補者レビューをリクルーターのパフォーマンスに関する実用的な洞察に変換します。スコアとランキングを分析することで、パフォーマンスを向上させ、候補者体験を強化します。
Microsoft 365およびOffice 365メールの署名、免責事項、自動返信を一元管理。ユーザー写真、ソーシャルメディアアイコン、顧客アンケートを含むブランデッドテンプレートを作成できます。
Eメール検証で時間を節約し、管理者のEメールリストのクリーニングを支援します。メールアドレスを検証し、リアルタイムで結果を受け取ります。
AI主導のプラットフォームが、見込み客とコンテンツ作成を効率化することで、セールスプロスペクティングを自動化。Chrome拡張機能などのツールにより、営業チームの手作業にかかる時間を節約します。
マーケティングチームやメディアエージェンシー向けに設計されたクラウドベースのセールスプロスペクティングツールで、高度なリード管理、コンタクト検索、コラボレーション、ファイル共有、予測分析を提供し、セールスプロセスを合理化します。
医療機関向けのエクスペリエンス・プラットフォームで、患者とのコミュニケーション、予約管理、支払いを効率化します。顧客とのやり取りを強化し、患者の獲得、関与、維持をサポートします。
中小企業に特化した総合的な顧客フィードバックツール。ウェブサイト調査、ウィジェット、Eメール調査、NPSキャンペーンなどの機能を提供。フィードバックを一元化し、満足度とロイヤルティを向上。
シンクフュージョンのBoldDeskは、サポートリクエストの最適化と合理化、Eメールからチケットへの変換、タスクの自動化、顧客フィードバックの収集を目的としたヘルプデスクソフトウェアです。AI主導のサポート、チケッティング、ナレッジベース管理、自動化、多言語サポートなどの主な機能が連携して顧客満足度とサービス効率を向上させ、高度なレポートツールとコラボレーションツールがプラットフォームの有効性をさらに高めます。
Gainsight CSは、顧客の健康状態の追跡、AI主導のジャーニー・オーケストレーション、成功のプランニング、自動化されたインタラクション、機会の特定、製品ロードマップのためのフィードバック統合、市場リーチを拡大するためのパートナーコラボレーションを提供することで、リテンションを強化し、収益成長を促進するプラットフォームです。
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