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Nous avons compilé une liste de 22 alternatives gratuites et payantes à Calabrio ONE. Les principaux concurrents incluent Five9, Freshcaller. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Calabrio ONE et Talkdesk, Cisco WebEx, Genesys Cloud CX. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel de gestion du personnel des centres de contact.
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Five9 est une plateforme de centre de contact en tant que service (CCaaS) basée sur le cloud qui offre des expériences client hyper-personnalisées basées sur l'IA. Alimentée par Five9 Genius AI, la plateforme permet une orchestration avancée du parc…
Freshcaller est une solution de centre de contact basée sur le cloud conçue pour améliorer l'expérience client grâce à des fonctionnalités intuitives et évolutives, offrant des conversations rapides et faciles, des capacités avancées d'IA vocale et …
Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.
Webex: le leader des réunions en ligne, du partage de postes de travail, des conférences Web, de la visioconférence, des réseaux ...
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
Le logiciel Verint Workforce Management (WFM) rationalise la planification, améliore l'expérience des employés et des clients et automatise les tâches de gestion des effectifs. Il offre des prévisions basées sur l'IA, une planification mobile et des…
Le logiciel NICE CXone Workforce Management (WFM) améliore l'efficacité de la main-d'œuvre, l'engagement des employés et la satisfaction des clients. Il combine des prévisions alimentées par l'IA, une planification automatisée et des outils mobiles …
CloudTalk est une plateforme hébergée pour la communication téléphonique des entreprises. Elle permet d'établir et de recevoir des appels sur Internet, de gérer la base de données des clients et d'interagir avec eux par le biais de divers canaux de …
Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…
CallMiner Eureka est une plateforme d'analyse des enregistrements audio et du contenu textuel dans les centres de contact. Elle utilise la reconnaissance vocale, l'apprentissage automatique et les technologies d'analyse des données pour extraire des…
Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des interactions, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs et l'analyse, améliorant ainsi la performance des agents, l'expérience des clients et l'efficacité globale de la main-d'œuvre.
Calabrio ONE est une suite WFO et de performance de la main-d'œuvre basée sur le cloud et conçue pour les centres de contact. Elle offre des informations basées sur l'IA, des flux de travail automatisés et des outils pour l'enregistrement des interactions, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs et l'analyse, améliorant ainsi la performance des agents, l'expérience des clients et l'efficacité globale de la main-d'œuvre.
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