Logiciel de centre d'appels et de contacts

Plateforme SaaS omnicanale alimentée par l'IA pour des relations solides entre les équipes et les clients. Augmentez l'engagement, évaluez les interactions et allez au-delà.

Kavkom est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement automatique des appels, l'enregistrement et l'analyse des appels, les statistiques d'appels, la numérotation en un clic, la vidéoconfé…

L'application de téléphonie professionnelle de Nextiva constitue une solution complète, offrant des appels vocaux HD illimités, des vidéoconférences, des messages SMS/MMS, le routage des appels, une messagerie vocale avancée, une identification pers…

CallRail est une plateforme de suivi et d'analyse des appels qui permet de suivre, d'enregistrer et d'analyser les appels téléphoniques afin d'optimiser les efforts de marketing.

CrankWheel est un outil de partage d'écran conçu pour les appels vidéo et les présentations en ligne. Il facilite le partage d'écran en temps réel pendant les appels vidéo, permettant aux utilisateurs de partager du contenu en ligne de manière trans…

Sembly AI est une plateforme SaaS offrant des fonctionnalités telles que la transcription de réunions alimentée par l'IA, des résumés de réunions intelligents, la génération d'informations exploitables et l'intégration avec des outils de vidéoconfér…

Optimisation des flux de travail, planification et coordination efficaces du service à la clientèle, planification rationnelle des équipes, gestion des congés et optimisation des tâches quotidiennes. Amélioration des performances des employés grâce …

Laxis AI Meeting Assistant est une solution qui capture et distille des informations clés à partir des interactions avec les clients. Il offre une intégration transparente entre les plateformes, des capacités de prise de notes, des résumés de réunio…

La plateforme Answers utilise un Knowledge Graph pour fournir des réponses précises à travers les points de contact numériques. Elle garantit des expériences transparentes basées sur le contenu.

Userlike est une plateforme de messagerie client qui permet aux entreprises de dialoguer en temps réel avec les visiteurs de leur site web et leurs clients. Elle offre une expérience de communication transparente par le biais de différents canaux, n…

OpenPhone est un service téléphonique professionnel qui offre des fonctionnalités telles qu'un numéro de téléphone dédié (indicatif local ou sans frais), des appels et des messages texte illimités vers les États-Unis et le Canada, un suivi des inter…

Creatio est une plateforme sans code et une solution CRM qui permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et les processus de vente. Avec Creatio, vous pouvez rationaliser l'ensemble de votre cycle de vente, de la génération de leads aux…

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

Dialpad Talk, le système téléphonique d'entreprise basé sur le cloud, garantit des connexions d'équipe transparentes sur n'importe quel appareil. Tirez parti des fonctions avancées de Voice Intelligence pour la transcription en temps réel, les résum…

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

Dialpad Ai Voice exploite le NLP avancé pour l'analyse en temps réel des conversations avec les clients. Avec l'Ai intégré, il transcrit, note et suit les actions à entreprendre pendant les appels, ce qui vous permet de vous concentrer sur un dialog…

Gong.io - plateforme d'analyse des conversations et de coaching qui fournit des informations sur les appels et les réunions afin d'aider les équipes de vente à améliorer la communication et à conclure des affaires plus efficacement. Elle utilise l'I…

Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.

Augmentez la productivité de vos réunions grâce à Fathom, qui facilite l'enregistrement, la transcription et la mise en évidence des points clés lors des appels Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Accédez à des résumés instantanés, à des clips par…

Telnyx est une plateforme de communication mondiale qui fournit des services de niveau opérateur sur un réseau IP privé basé sur le cloud. La plateforme offre des solutions de voix, de messagerie, de numéros, de vidéo, et plus encore, par le biais d…

Centre d'appels et plateforme de vente basés sur le cloud. Rationalise les interactions avec les clients grâce à des fonctionnalités telles que la distribution automatique des appels et l'intégration CRM. Centralisation des canaux de communication p…

Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et év…

NVIDIA Jarvis, plate-forme d'IA conversationnelle en temps réel, exploite l'accélération GPU pour les services multimodaux. Avec des modules de reconnaissance et de synthèse vocales, de compréhension du langage et de fusion de la vision par ordinate…

Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…

Bitrix24 est une plateforme intégrée de gestion d'entreprise qui fournit une large gamme d'outils pour la collaboration, la gestion des tâches, la communication et d'autres fonctions d'entreprise. Les principales fonctionnalités comprennent le CRM, …

LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…

Mitel est spécialisée dans le développement et la fourniture de solutions de télécommunications pour les entreprises et propose une large gamme de produits et de services, notamment la téléphonie IP, la vidéoconférence, la messagerie, les systèmes d…