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OpenPhone est un service téléphonique professionnel qui offre des fonctionnalités telles qu'un numéro de téléphone dédié (indicatif local ou sans frais), des appels et des messages texte illimités vers les États-Unis et le Canada, un suivi des inter…
Javelo est une plateforme RH complète conçue pour optimiser les entretiens, les évaluations de performance et l'engagement des employés. Elle offre une gamme de fonctionnalités pour rationaliser les processus RH et favoriser la collaboration, y comp…
Plateforme SaaS omnicanale alimentée par l'IA pour des relations solides entre les équipes et les clients. Augmentez l'engagement, évaluez les interactions et allez au-delà.
Dialpad Ai Voice exploite le NLP avancé pour l'analyse en temps réel des conversations avec les clients. Avec l'Ai intégré, il transcrit, note et suit les actions à entreprendre pendant les appels, ce qui vous permet de vous concentrer sur un dialog…
Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…
Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…
Zoho Desk permet aux organisations d'interagir efficacement avec les clients, de suivre les demandes, de gérer les flux de travail et de fournir une assistance par le biais de divers canaux tels que le courrier électronique, le chat et le téléphone.
Close est une plateforme CRM tout-en-un conçue pour améliorer l'efficacité des équipes de vente grâce à l'intégration des e-mails de vente, des appels et de la gestion des tâches. En rationalisant les processus, elle optimise le cycle de vente, du p…
Next4biz est une plateforme de gestion du service client optimisée pour une prestation de support efficace, comprenant la résolution des plaintes alimentée par l'IA, l'intégration de la communication omnicanale, la gestion axée sur le flux de travai…
Vivantio est une plateforme de gestion des services basée sur le cloud qui réduit les coûts opérationnels et améliore la prestation de services pour les équipes B2B. Elle combine des fonctionnalités de niveau entreprise avec une flexibilité moderne …
Le logiciel de centre de contact de RingCentral améliore l'expérience client, stimule la productivité des agents et garantit des communications sécurisées et conformes sur plusieurs canaux, notamment le téléphone, le chat, l'e-mail et les médias soc…
Respeecher est un générateur de voix piloté par l'IA qui fournit des services de synthèse vocale réalistes et de haute qualité aux créateurs, aux studios et aux entreprises de divers secteurs, notamment la santé, la technologie et la cybersécurité. …
Gladly : Plate-forme de service à la clientèle B2C avec logiciel de service d'assistance intuitif. Les agents traitent les demandes de manière transparente à travers les canaux sans tickets. Une interface unifiée fournit une vue continue de l'histor…
Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et év…
Creatio est une plateforme sans code et une solution CRM qui permet aux entreprises d'automatiser les flux de travail et les processus de vente. Avec Creatio, vous pouvez rationaliser l'ensemble de votre cycle de vente, de la génération de leads aux…
Le logiciel Verint Workforce Management (WFM) rationalise la planification, améliore l'expérience des employés et des clients et automatise les tâches de gestion des effectifs. Il offre des prévisions basées sur l'IA, une planification mobile et des…
TeleCMI est une plateforme de communication basée sur le cloud qui offre la voix HD, un SVI alimenté par l'IA et des capacités de centre de contact omnicanal. Elle prend en charge les fonctions d'appel avancées, les SMS, les numéros verts et les num…
Une plateforme de chat en direct et de messagerie basée sur le cloud permettant aux entreprises d’interagir avec les clients via des sites web ou des applications mobiles. Elle propose un historique des conversations, des analyses de performance et …
Qualtrics XM transforme les données en informations exploitables afin d'optimiser les expériences des clients et des employés, en s'appuyant sur l'IA spécialisée pour découvrir des informations, prioriser les actions et favoriser l'amélioration cont…
Augmentez la productivité de vos réunions grâce à Fathom, qui facilite l'enregistrement, la transcription et la mise en évidence des points clés lors des appels Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams. Accédez à des résumés instantanés, à des clips par…
La plateforme d'intelligence conversationnelle permet aux entreprises d'extraire des informations exploitables des appels, améliorant ainsi l'acquisition de clients à moindre coût. Les informations pilotées par l'IA maximisent l'efficacité des dépen…
PhoneBurner est un logiciel de numérotation des ventes qui stimule la productivité grâce à un numéroteur puissant permettant d'augmenter le volume d'appels et les connexions en direct, à l'automatisation du flux de travail pour l'efficacité des tâch…
RingCentral RingEX est une plateforme de communications unifiées pilotée par l'IA qui combine la voix, la vidéo, la messagerie et le fax dans une solution sécurisée. Elle offre des appels dans le nuage, des réunions vidéo pilotées par l'IA et des fo…
Solution web pour les entreprises, gérant le succès des clients, le marketing conversationnel et les enregistrements d'appels. Elle permet le suivi des appels pour l'analyse des revenus, le suivi des campagnes et la correspondance entre les ventes e…
Serviceware Knowledge est une plateforme centralisée de gestion des connaissances conçue pour rationaliser la création, l'organisation et la distribution d'informations pertinentes. Elle tire parti de l'IA pour la création de contenu et des capacité…
Kapture CX est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA conçue pour transformer le CX dans les secteurs de la vente au détail, du BFSI (banque, services financiers et assurance), des voyages et des biens de consommation durables. Elle o…
Medallia Agent Connect permet aux équipes des centres de contact internes et distants de rester engagées et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il fournit des tableaux de bord spécifiques à chaque rôle, un feedback en temps réel et un coa…
L'application de téléphonie professionnelle de Nextiva constitue une solution complète, offrant des appels vocaux HD illimités, des vidéoconférences, des messages SMS/MMS, le routage des appels, une messagerie vocale avancée, une identification pers…
3CX est un PBX IP basé sur des logiciels et aux normes ouvertes, qui offre des communications unifiées complètes, ...
Unitelvoice est un système téléphonique virtuel qui offre des fonctions telles que la messagerie vocale, le renvoi d'appel et des extensions virtuelles pour les entreprises. Obtenez un numéro local ou gratuit pour une gestion en ligne, en utilisant …
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