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Page d'accueil arrow-right ... arrow-right Logiciel de centre d'appels et de contacts arrow-right Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts arrow-right Medallia Agent Connect

Nous avons compilé une liste de 66 alternatives gratuites et payantes à Medallia Agent Connect. Les principaux concurrents incluent Salesforce Service Cloud, Freshdesk. En plus de cela, les utilisateurs établissent également des comparaisons entre Medallia Agent Connect et Genesys Cloud CX, SurveyMonkey, Sprinklr. Vous pouvez également consulter d'autres choix similaires ici : Logiciel de centre d'appels et de contacts, Logiciel d'assurance qualité pour centres de contacts.


Salesforce Service Cloud
Subscription Free Trial

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

Freshdesk
Free Subscription Free Trial

Freshdesk est un logiciel de gestion du service client et d'assistance basé sur le cloud. Cette plateforme fournit des outils pour maintenir une base de connaissances, suivre les questions et les demandes des clients et automatiser le traitement des…

Genesys Cloud CX
Subscription Free Trial

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

SurveyMonkey
Subscription Free

SurveyMonkey est une plate-forme de sondage complète qui permet aux utilisateurs de créer facilement des sondages et des formulaires pour les commentaires des employés et des clients, les études de marché et les inscriptions à des événements.

Sprinklr alimente l’infrastructure de gestion des relations sociales de l’entreprise et fournit des ...

Scorebuddy
Subscription Free Trial

Scorebuddy est un logiciel de gestion des évaluations des clients et de la qualité du service client interne. Il est souvent utilisé pour mesurer et analyser la qualité du service, tenir à jour des statistiques sur les commentaires des clients et év…

Qualtrics XM
Subscription

Qualtrics XM transforme les données en informations exploitables afin d'optimiser les expériences des clients et des employés, en s'appuyant sur l'IA spécialisée pour découvrir des informations, prioriser les actions et favoriser l'amélioration cont…

Zingtree
Subscription Free Trial

Zingtree est une plateforme d'automatisation des flux de travail AI pour les entreprises B2C qui optimise le support client en s'intégrant aux systèmes d'entreprise, en analysant les données et en générant des flux de travail dynamiques pour accélér…

CloudTalk
Subscription Free Trial

CloudTalk est une plateforme hébergée pour la communication téléphonique des entreprises. Elle permet d'établir et de recevoir des appels sur Internet, de gérer la base de données des clients et d'interagir avec eux par le biais de divers canaux de …

Talkdesk
Subscription

Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.

Medallia Agent Connect permet aux équipes des centres de contact internes et distants de rester engagées et d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il fournit des tableaux de bord spécifiques à chaque rôle, un feedback en temps réel et un coaching personnalisé, permettant aux agents de s'autocorriger et d'améliorer leurs performances.

Medallia Agent Connect Plates-formes

Web-Based Web-Based

Medallia Agent Connect Vidéo et captures d'écran

Medallia Agent Connect Description

Il s'intègre également de manière transparente avec les technologies existantes, capturant les commentaires des clients pour améliorer la gestion de la qualité et les processus de récupération des services.

Medallia Agent Connect Fonctionnalités

tick-square Workflow Management
tick-square Third Party Integrations
tick-square Social Media Integration
tick-square Employee Coaching Tools
tick-square Dashboard
tick-square Agent Interface
tick-square Complaint Monitoring
tick-square Employee Reward Programs
tick-square Customer Experience Management
tick-square Call Center Management
tick-square Survey/Poll Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Performance Management
tick-square Negative Feedback Management
tick-square Process/Workflow Automation
tick-square Interaction Tracking
tick-square Feedback Management
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Engagement Tracking
tick-square Quality Management
tick-square Collaboration Tools
tick-square Search/Filter
tick-square Performance Metrics
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Customer Database
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Video Conferencing
tick-square Live Chat
tick-square API

Meilleures alternatives à Medallia Agent Connect

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Medallia Agent Connect Mots clés

user-retention

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