Logiciel de gestion des effectifs des centres d'appels

Plateforme SaaS omnicanale alimentée par l'IA pour des relations solides entre les équipes et les clients. Augmentez l'engagement, évaluez les interactions et allez au-delà.

Kavkom est une solution de téléphonie basée sur le cloud qui offre des fonctionnalités telles que l'enregistrement automatique des appels, l'enregistrement et l'analyse des appels, les statistiques d'appels, la numérotation en un clic, la vidéoconfé…

Genesys Cloud CX améliore l'engagement des clients dans divers secteurs d'activité. Proposant des outils avancés pour les centres de contact et la gestion de la relation client, il rationalise l'acheminement des appels, la gestion des flux de travai…

Salesforce Service Cloud est une plateforme intégrée qui permet aux entreprises d'optimiser l'expérience client grâce à un système de gestion des tickets, une base de connaissances et des médias sociaux. Fournissez une assistance rapide et personnal…

Talkdesk est une plateforme de centre de contact basée sur le cloud qui aide les entreprises à améliorer le service à la clientèle grâce à l'intelligence artificielle.

NVIDIA Jarvis, plate-forme d'IA conversationnelle en temps réel, exploite l'accélération GPU pour les services multimodaux. Avec des modules de reconnaissance et de synthèse vocales, de compréhension du langage et de fusion de la vision par ordinate…

LiveAgent est un logiciel qui permet de fournir une assistance à la clientèle et d'enregistrer les appels dans des structures d'équipe. Il simplifie le processus de traitement des questions des clients et assure un échange d'informations efficace au…

NICE CXone est une plateforme intégrée de gestion des interactions avec les clients (CIM) qui fournit des solutions pour les centres de contact et le service à la clientèle. Elle comprend une variété de fonctionnalités telles que l'automatisation de…

Playvox est une plateforme de gestion du service client en nuage qui fournit des outils pour le suivi et l'évaluation des performances des agents du service client, ainsi que pour la formation et l'amélioration de leurs compétences professionnelles.

CloudTalk est une plateforme hébergée pour la communication téléphonique des entreprises. Elle permet d'établir et de recevoir des appels sur Internet, de gérer la base de données des clients et d'interagir avec eux par le biais de divers canaux de …

Consolide les fonctions RH, informatiques et financières au sein d'une plateforme unifiée, centralisant les systèmes de gestion du personnel dispersés tels que la paie, les dépenses, les avantages sociaux et la gestion des appareils.

Squaretalk propose des solutions de centre de contact en nuage tout-en-un très performantes qui s'intègrent de manière transparente dans les systèmes d'entreprise existants. Elle inclut également le routage des appels, l'analyse des appels, la gesti…

Ozonetel fournit aux entreprises des solutions de communication en nuage avancées, telles que la téléphonie en nuage, le logiciel de centre d'appels, la diffusion vocale, les services SMS et l'intégration de l'API WhatsApp Business. La plateforme Ko…

Javelo est une plateforme RH complète conçue pour optimiser les entretiens, les évaluations de performance et l'engagement des employés. Elle offre une gamme de fonctionnalités pour rationaliser les processus RH et favoriser la collaboration, y comp…

VoiceSpin propose des solutions de centre de contact basées sur le cloud et alimentées par l'IA, conçues pour soutenir, engager et vendre sur plusieurs canaux. Ses fonctionnalités avancées comprennent l'intégration CRM, la communication omnicanale, …

ServiceNow Customer Service Management est une solution d'automatisation et d'optimisation du service client dans les organisations. Cette plateforme vise à améliorer l'interaction entre l'entreprise et ses clients en fournissant des outils pour rés…

Netchex est un système de gestion des ressources humaines et de paie basé sur le cloud, qui rationalise les processus de ressources humaines. Il offre des services de paie, d'avantages sociaux, de suivi du temps, d'intégration et de reporting pour l…