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ホームページ arrow-right ... arrow-right 開発ツール arrow-right UseResponse

UseResponse の代わりとなる 69 個の無料および有料のリストをまとめました。 主な競合相手はAsanaViberです。 これらに加えて、ユーザーは UseResponse と HelpCrunchFreshdeskCacoo の間の比較も行います。 また、他の同様のオプションもここで確認できます: 開発ツール


Asana
Subscription Free Free Trial

Asanaは、チームがタスクとプロジェクトを効率的に管理できる包括的なプロジェクト管理ソフトウェアです。タスクの作成と割り当て、優先度の設定、進捗の追跡、ファイルの添付などの機能を備えている。

Viberは、無料の電話をかけたり、アプリケーションをインストールしている人にテキストメッセージを送信したりできるモバイルアプリケーションです。

HelpCrunch
Subscription Free Trial

中小企業やスタートアップ向けのライブチャットソフトウェア。

Freshdesk
Free Subscription Free Trial

Freshdeskはクラウドベースのカスタマーサービス管理およびサポートソフトウェアです。このプラットフォームは、ナレッジベースの管理、顧客からの質問やリクエストの追跡、リクエスト処理の自動化のためのツールを提供します。

Cacoo
Subscription Free Trial Free

豊富なテンプレートライブラリとユーザーフレンドリーなインターフェイスで、オンライン図解作成を効率化します。複雑なプロセス、組織構造、マインドマップ、フローチャートに対応し、コラボレーションと生産性を促進します。

Qiscusはシームレスな顧客エンゲージメントのためのプロフェッショナルなオムニチャネルマーケティング、セールス、サポートプラットフォームを提供しています。WhatsApp Business APIの公式パートナーとして、オムニチャネル、CRM、チャットボットのニーズに対応する統合ソリューションを提供しています。

Next4biz CSM
Subscription Free Trial

Next4bizは、効率的なサポート提供のために最適化されたカスタマーサービス管理プラットフォームで、AIを活用した苦情解決、オムニチャネルコミュニケーションの統合、ワークフロー主導の管理、センチメント分析、予測的課題特定、カスタマイズ可能なインターフェース、高度なレポート機能を備えています。

ClearFeed
Subscription Free Free Trial

ClearFeedは、SlackとMS Teamsを使用するチームのためのAIを搭載したサポートプラットフォームです。リクエストをトリアージし、チャットをチケットに変換し、メールサポートを提供することで、ヘルプデスクのタスクを効率化します。GPTを活用したアシスタント機能、サービスメトリクスのトラッキング、既存のヘルプデスクとの統合によるコラボレーションと可視性の向上などが特徴です。

Vivantio
Subscription Free Trial

Vivantioは、B2Bチームの運用コストを削減し、サービスデリバリーを強化するクラウドベースのサービス管理プラットフォームです。エンタープライズレベルの機能と最新の柔軟性を兼ね備えており、IT、オペレーション、カスタマーサービス全体のワークフローを最適化します。Vivantioは、大規模な複数サイトの組織向けにスケーラブルで、柔軟なライセンシングによる直感的でコスト効果の高いソリューションを提供します。

Smartsupp
Free Free Trial

Smartsuppは、リアルタイムチャット、24時間リードジェネレーションのための自動化されたチャットボット、コンバージョンとブランドロイヤルティを高めるためのAI駆動型エンゲージメントツールを特徴とし、売上と顧客エンゲージメントを高めるために設計された包括的なライブチャットとチャットボットプラットフォームです。このプラットフォームは、カスタマイズ可能なウィジェットを提供し、顧客との対話を販売機会に変えるためにシームレスに統合されます。

効果的なセルフサービスソリューションでフィードバックを収集し、顧客をサポートする

UseResponse プラットフォーム

Mac Mac
Windows Windows
Linux Linux
Web-Based Web-Based

UseResponse ビデオとスクリーンショット

UseResponse 概要

UseResponseは、カスタマイズ可能なコミュニティフィードバックおよびサポートソフトウェアです。サーバーにPHPスクリプトとしてインストールするか、クラウドでSaaSとして使用できます。

主な製品は次のとおりです。

-フィードバックソフトウェア

サイトにアイデアバンク、バグ追跡システム、FAQセクションを作成して、複数のチャネルからユーザーリクエストを収集できます。 このシステムを使用すると、電子メール、ウィジェット、チャット、ソーシャルメディアからのすべての着信要求を1か所で追跡できます。 スマート投票およびコメントシステムは、製品開発ロードマップの作成に役立ちます。 アンケートとCSAT機能を使用して、クライアントの満足度を高めます。 Insightful Reports and Analyticsシステムは、サポートチームの効率を推定し、顧客の体験を分析するのに役立ちます。

-チケット発行のヘルプデスク

機能が豊富なチケットヘルプデスクシステムにより、カスタマイズ可能なステータス、タスク、プライベートノート、コメント、レポート、およびかんばんボードを使用してチケットを管理できます。 スマートシステムの自動化と通知ルールにより、サポートチームの作業負荷を軽減し、費用を削減できます。

-知識ベース
広範なナレッジベースを作成して、セルフサービスを許可します。 Webサイトの任意の場所にKnowledge Baseウィジェットを配置します。 記事とFQAセクションの使用、お知らせの追加、バージョン管理の管理、多言語ナレッジベースの作成。

-ライブチャット

ヘルプデスクソフトウェアへの追加として機能し、チャットフローオートメーショントリガー、最も頻繁な要求に対する定型応答、複数のチャットの同時実行、複数のエージェントが返信を送信できないようにメッセージを自動ロックすることにより、顧客サービスをより効率的にすることができます1つのリクエストに。 最も人気のあるメッセンジャー(Facebook、Skype、WhatsApp、Viber、Telegram)との統合を提供します

UseResponse 機能

tick-square Workflow Management
tick-square Website Integration
tick-square Third Party Integrations
tick-square Text Editing
tick-square Social Media Integration
tick-square Problem Management
tick-square Multi-Language
tick-square Full Text Search
tick-square Data Import/Export
tick-square Customizable Branding
tick-square Cataloging/Categorization
tick-square Canned Responses
tick-square Brainstorming
tick-square Auto-Responders
tick-square @mentions
tick-square Idea Ranking
tick-square Complaint Monitoring
tick-square Online Forums
tick-square Ideation
tick-square Call Center Management
tick-square Scheduled/Automated Reports
tick-square Service Level Agreement (SLA) Management
tick-square Customer Complaint Tracking
tick-square Support Ticket Tracking
tick-square Queue Management
tick-square Macros/Templated Responses
tick-square Help Desk Management
tick-square Automated Routing
tick-square Issue Tracking
tick-square SSL Security
tick-square Chatbot
tick-square Support Ticket Management
tick-square Alerts/Escalation
tick-square Multi-Channel Communication
tick-square Ratings/Reviews
tick-square Activity/News Feed
tick-square Content Library
tick-square Discussions/Forums
tick-square Knowledge Base Management
tick-square Content Management
tick-square Event Triggered Actions
tick-square Widgets
tick-square Real-Time Chat
tick-square Polls/Voting
tick-square Inbox Management
tick-square Proactive Chat
tick-square Communication Management
tick-square Interaction Tracking
tick-square Feedback Management
tick-square Employee Management
tick-square Surveys & Feedback
tick-square Archiving & Retention
tick-square Single Sign On
tick-square Email Templates
tick-square Customizable Templates
tick-square Project Tracking
tick-square Data Visualization
tick-square Real Time Analytics
tick-square Data Security
tick-square Approval Workflow
tick-square Workflow Configuration
tick-square Tagging
tick-square Real Time Updates
tick-square Real Time Notifications
tick-square Prioritization
tick-square Forms Management
tick-square Customizable Forms
tick-square Commenting/Notes
tick-square Chat/Messaging
tick-square Task Progress Tracking
tick-square Customizable Fields
tick-square Collaboration Tools
tick-square Status Tracking
tick-square Search/Filter
tick-square Inventory Management
tick-square Email Management
tick-square Document Management
tick-square Customizable Reports
tick-square Customer History
tick-square Case Management
tick-square Activity Dashboard
tick-square Reporting & Statistics
tick-square Project Management
tick-square Document Storage
tick-square Customer Database
tick-square Calendar Management
tick-square Alerts/Notifications
tick-square Activity Tracking
tick-square Access Controls/Permissions
tick-square Self Service Portal
tick-square Reporting/Analytics
tick-square Live Chat
tick-square Client Portal
tick-square Customer Segmentation
tick-square CRM
tick-square Task Management
tick-square Gamification
tick-square Knowledge Management
tick-square API

トップUseResponseの代替案

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