Software de Servicio al Cliente en Redes Sociales

Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…

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Genesys Cloud CX eleva el compromiso con el cliente en diversos sectores. Ofrece herramientas avanzadas para centros de contacto y CRM, agiliza el enrutamiento de llamadas, la gestión de flujos de trabajo y mejora los procesos de servicio.

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Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

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El software de centro de contacto de RingCentral mejora la experiencia del cliente, aumenta la productividad de los agentes y garantiza unas comunicaciones seguras y conformes en múltiples canales, como teléfono, chat, correo electrónico y redes soc…

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Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…

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TextUs es una sofisticada plataforma de mensajería de texto para empresas que permite una comunicación eficaz con los clientes a través de SMS. Gracias a la automatización, las plantillas y los análisis de interacción, las empresas pueden agilizar l…

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Qualtrics XM transforma los datos en información práctica para optimizar las experiencias de clientes y empleados, aprovechando la IA especializada para descubrir información, priorizar acciones e impulsar la mejora continua.

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Kapture CX es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA diseñada para transformar la experiencia del cliente en los sectores minorista, BFSI (banca, servicios financieros y seguros), viajes y bienes de consumo duraderos. Ofrece solu…

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Respond.io es un software de gestión de conversaciones con clientes impulsado por IA que capta clientes potenciales y automatiza chats a través de WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Permite la comunicación directa con los clientes a trav…

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HappyFox es un sistema de help desk y ticketing basado en IA diseñado para agilizar la asistencia a clientes y empleados. Convierte las solicitudes entrantes de varios canales en tickets organizados, automatiza los flujos de trabajo con un motor de …

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Plataforma integral de gestión de la experiencia del cliente. Admite un ciclo continuo de medición y mejora para aumentar el valor para el cliente.

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Plataforma de comentarios que capta las opiniones de los clientes. Comprenda las preferencias, el comportamiento y las intenciones de los clientes para fundamentar las estrategias empresariales e impulsar el crecimiento.

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Herramienta de análisis basada en la nube que ayuda a las empresas a analizar el comportamiento de visitantes y clientes. Ofrece una configuración rápida de las fuentes de tráfico, las páginas más visitadas y las acciones que impulsan la conversión.

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CommBox es una plataforma de comunicaciones omnicanal impulsada por IA que redefine la forma en que las marcas interactúan con los clientes. Integra IA y automatización para mejorar la atención al cliente, aumentando la eficiencia, reduciendo los ti…

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SleekFlow es una plataforma de IA conversacional que automatiza y personaliza las interacciones con los clientes en todos los canales. Proporciona mensajería omnicanal, chatbots de IA y flujos de trabajo automatizados para mejorar los clientes poten…

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Gorgias optimiza el servicio de atención al cliente para minoristas en línea. Este servicio de asistencia centrado en el comercio electrónico proporciona asistencia multicanal sin fisuras a través de una única plataforma. Mayor eficiencia gracias a …

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Herramienta de comunicación colaborativa que integra las API de WhatsApp Business con bandejas de entrada compartidas con varios agentes, lo que permite a las empresas convertir las conversaciones con los clientes en información.

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Reputation, una plataforma de gestión de la reputación en línea, transforma las opiniones de los consumidores en información práctica para las empresas. Analizando una gran cantidad de datos, desde la captación hasta la fidelización, mejora la exper…

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Emplifi Social Marketing Cloud es una solución integral para empresas modernas que agiliza la gestión de las redes sociales, la creación de contenidos y el análisis, aprovechando la IA y la automatización para mejorar la eficiencia de los equipos, a…

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Freshchat es una plataforma de mensajería omnicanal basada en IA diseñada para mejorar la atención al cliente mediante soluciones de chat en directo y chatbot. Permite interactuar con los clientes a través de múltiples canales, como web, móvil, What…

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La herramienta de seguimiento de envíos de comercio electrónico basada en la nube ayuda a las empresas a supervisar los pedidos con páginas web personalizadas y notificaciones automatizadas.

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Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

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Mejore la experiencia de sus clientes con Front, plataforma de asistencia, ventas y gestión de cuentas sin fisuras. Combine todas las interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, chats, SMS y mensajería social, en una única interf…

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Herramienta de gestión de redes sociales con análisis, programación de publicaciones y supervisión de la actividad en Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y LinkedIn. Permite a los usuarios gestionar eficazmente su presencia en las redes sociales, …

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Mayple le permite seleccionar a los mejores vendedores especializados en su sector para optimizar su negocio. Con las herramientas de análisis, puede realizar un seguimiento y analizar los resultados en tiempo real, lo que permite que sus campañas d…

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Ofrece una solución unificada de atención al cliente que integra la automatización y la asistencia humana para mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes.

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Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

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Una plataforma para la gestión eficaz de las redes sociales. Te permite programar publicaciones, analizar la eficacia de las campañas e interactuar con tu audiencia en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, así como hacer un seguimiento …

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ServiceNow Customer Service Management es una solución para automatizar y optimizar el servicio de atención al cliente en las organizaciones. Esta plataforma tiene como objetivo mejorar la interacción entre la empresa y sus clientes proporcionando h…

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Software unificado de chat en directo basado en web que fusiona mensajes de correo electrónico, Facebook Messenger y chat del sitio web en una sola interfaz, lo que permite a los agentes gestionar todas las consultas de los clientes en todos los can…

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