Software de automatización del servicio de atención al cliente

Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

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Ofrece una solución unificada de atención al cliente que integra la automatización y la asistencia humana para mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes.

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Gladly: Plataforma de atención al cliente B2C con software de help desk intuitivo. Los agentes gestionan las consultas sin problemas en todos los canales y sin necesidad de tickets. Una interfaz unificada ofrece una visión continua del historial del…

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Smartsupp es una plataforma integral de chat en vivo y chatbot diseñada para aumentar las ventas y el compromiso con el cliente, que cuenta con chat en tiempo real, chatbots automatizados para la generación de leads las 24 horas y herramientas de co…

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NICE CXone es una plataforma integrada de gestión de la interacción con el cliente (CIM) que ofrece soluciones de centro de contacto y atención al cliente. Incluye diversas funciones, como automatización de llamadas, análisis de la experiencia del c…

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Talkdesk es una plataforma de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a mejorar el servicio de atención al cliente mediante inteligencia artificial.

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Textline: un servicio de mensajes SMS de última generación para empresas, proporciona una comunicación fiable para los modernos departamentos de atención al cliente, ventas y logística. Impulse su negocio con soluciones SMS para ventas, marketing y …

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Ozonetel ofrece a las empresas soluciones avanzadas de comunicación en la nube, como telefonía en la nube, software de centro de llamadas, difusión de voz, servicios de SMS e integración de la API de WhatsApp Business. La plataforma KooKoo, ofrecida…

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Drift, la plataforma de interacción con el comprador impulsada por IA, ofrece experiencias personalizadas a través del chat en directo, el marketing conversacional y las ventas conversacionales. Alineando ventas y marketing, Drift acelera el crecimi…

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Agiliza la gestión del código fuente con repositorios basados en Git, lo que permite mejorar la colaboración. Los desarrolladores pueden gestionar el control de versiones, realizar revisiones del código, hacer un seguimiento de los activos y aplicar…

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ZoomInfo Chat, una plataforma de marketing conversacional B2B basada en la interacción humana, acelera el contacto con el equipo de ventas. Las alertas instantáneas notifican al equipo los visitantes nuevos y repetidos, lo que aumenta la probabilida…

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Qiscus ofrece una plataforma profesional omnicanal de marketing, ventas y soporte para un compromiso perfecto con el cliente. Como socio oficial de la API de WhatsApp Business, proporciona soluciones integradas para las necesidades de omnicanalidad,…

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ClearFeed es una plataforma de asistencia con IA para equipos que utilizan Slack y MS Teams. Agiliza las tareas del servicio de asistencia clasificando las solicitudes, convirtiendo los chats en tickets y proporcionando asistencia por correo electró…

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AskNicely es una plataforma de experiencia del cliente diseñada para empresas de servicios. Mide la experiencia del cliente, motiva a los equipos de primera línea y ofrece asesoramiento en tiempo real para mejorar el rendimiento. El software ayuda a…

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Five9 es una plataforma de Contact Center as a Service (CCaaS) basada en la nube que ofrece experiencias de cliente hiperpersonalizadas e impulsadas por IA. Impulsada por Five9 Genius AI, la plataforma proporciona una orquestación avanzada a lo larg…

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Plataforma integral de gestión de la experiencia del cliente. Admite un ciclo continuo de medición y mejora para aumentar el valor para el cliente.

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Plataforma de mensajería versátil que permite a las empresas interactuar con los clientes a través de sitios web y aplicaciones móviles. Cree y despliegue chatbots en más de 12 canales, como Facebook Messenger, Skype, Line, Slack y SMS.

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Una plataforma de gestión de instalaciones que ayuda a las empresas con múltiples ubicaciones a agilizar las operaciones de reparación y mantenimiento. Ofrece aprovisionamiento de contratistas, seguimiento de cumplimiento, gestión de pedidos, seguim…

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HubSpot Service Hub agiliza el servicio al cliente con la gestión de tickets, una base de conocimientos y respuestas automatizadas. Consolida los datos y los canales para mejorar la asistencia, la retención y la satisfacción del cliente. Mejora tu g…

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Gupshup es una plataforma de IA conversacional que automatiza las interacciones con los clientes en los canales de marketing, ventas y asistencia. Ofrece herramientas para crear chatbots, integrarse con plataformas de mensajería y gestionar eficazme…

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Gleen AI es una plataforma de IA generativa muy precisa y flexible que puede entrenarse en función de sus necesidades empresariales específicas. Funciona junto con GPT-4 para maximizar la precisión y relevancia de todas las respuestas de IA generati…

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Herramienta de comunicación colaborativa que integra las API de WhatsApp Business con bandejas de entrada compartidas con varios agentes, lo que permite a las empresas convertir las conversaciones con los clientes en información.

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Aisera es una plataforma impulsada por IA diseñada para empresas, que ofrece ChatGPT y capacidades de búsqueda de IA. Agiliza los flujos de trabajo en TI, RRHH, atención al cliente, ventas y operaciones mediante herramientas como AiseraGPT, AI Copil…

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Siit Technology es una plataforma avanzada de gestión de servicios que agiliza las operaciones internas y apoya el crecimiento mediante la integración de ITSM y la gestión de servicios, centralizando las solicitudes de canales como el correo electró…

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Deskpro es un sólido software de help desk para empresas. El registro centralizado de tickets, el soporte multicanal (correo electrónico, chat, redes sociales), la base de conocimientos de autoservicio, la automatización, los informes, las integraci…

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Supportbench es una completa plataforma de gestión del servicio de atención al cliente diseñada para agilizar las operaciones de atención al cliente. Ofrece un sólido sistema de tickets para un seguimiento eficaz de las incidencias, una base de cono…

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Plataforma de ventas y centro de llamadas basada en la nube. Agiliza las interacciones con los clientes con funciones como la distribución automática de llamadas y la integración con CRM. Centraliza los canales de comunicación para optimizar los pro…

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ServiceNow Customer Service Management es una solución para automatizar y optimizar el servicio de atención al cliente en las organizaciones. Esta plataforma tiene como objetivo mejorar la interacción entre la empresa y sus clientes proporcionando h…

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Plataforma de optimización de tiendas de aplicaciones. Ofrece herramientas para la gestión de revisiones, automatización, análisis de rendimiento orgánico, investigación de la competencia y supervisión de aplicaciones, ayudando a las aplicaciones a …

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Servicio basado en IA que permite la creación de chatbots mediante PNL para comprender el contexto en distintos idiomas. Se integra con AWS para la monitorización del desempeño, la consulta de datos y la automatización.

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