88 Alternativas y Software Similar a ServiceNow Customer Service Management

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Mejore la eficiencia de sus ventas con monday sales CRM. Centralice los datos de los clientes, automatice las tareas y realice un seguimiento de los acuerdos para lograr un proceso fluido. Utilice análisis en tiempo real para obtener información det…

Freshdesk

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Freshdesk es un software de gestión de atención al cliente y soporte basado en la nube. Esta plataforma proporciona herramientas para mantener una base de conocimientos, hacer un seguimiento de las preguntas y solicitudes de los clientes y automatiz…

Salesforce Service Cloud

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Salesforce Service Cloud es una plataforma integrada que permite a las empresas optimizar la experiencia del cliente mediante un sistema de gestión de tickets, una base de conocimientos y redes sociales. Proporcione una asistencia rápida y personali…

Zoho Desk

Zoho Desk permite a las organizaciones interactuar eficazmente con los clientes, realizar un seguimiento de las solicitudes, gestionar los flujos de trabajo y proporcionar asistencia a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat y…

HubSpot Service Hub

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HubSpot Service Hub agiliza el servicio al cliente con la gestión de tickets, una base de conocimientos y respuestas automatizadas. Consolida los datos y los canales para mejorar la asistencia, la retención y la satisfacción del cliente. Mejora tu g…

Front

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Mejore la experiencia de sus clientes con Front, plataforma de asistencia, ventas y gestión de cuentas sin fisuras. Combine todas las interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, chats, SMS y mensajería social, en una única interf…

Kayako

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Software de mesa de ayuda para hacer crecer las relaciones personales con los clientes

Intercom

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Ofrece una solución unificada de atención al cliente que integra la automatización y la asistencia humana para mejorar la satisfacción del cliente y reducir costes.

NICE CXone Workforce Management

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El software NICE CXone Workforce Management (WFM) mejora la eficiencia del personal, el compromiso de los empleados y la satisfacción del cliente. Combina previsiones basadas en IA, programación automatizada y herramientas móviles para ajustes en ti…

Squaretalk

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Squaretalk ofrece soluciones de centro de contacto en la nube todo en uno de alto rendimiento que se integran perfectamente en los sistemas empresariales existentes. También incluye enrutamiento de llamadas, análisis de llamadas, gestión de personal…

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

Mac

iPad

iPhone

Windows

Web-Based

Android

ServiceNow Customer Service Management Visión general

ServiceNow CSM proporciona herramientas para gestionar las solicitudes de los clientes, automatizar el proceso de gestión de preguntas e incidencias y analizar los datos para mejorar la calidad del servicio. La plataforma puede utilizarse en diversos sectores, como el financiero, el tecnológico y el sanitario, entre otros.

ServiceNow Customer Service Management Funcionalidades

Workforce Management

Workflow Management

Third Party Integrations

Social Media Integration

Self-service Analytics

Predictive Analytics

Order Tracking

No-Code

Multi-Language

Mobile App

Incident Management

Full Text Search

Drag & Drop

Data Import/Export

Agent Interface

On-Demand Communications

Issue Auditing

Call List Management

Customer Experience Management

Computer Telephony Integration

Call Reporting

Call Center Management

Data Connectors

Interactive Content

Caller ID

Call Monitoring

Service Level Agreement (SLA) Management

Support Ticket Tracking

Queue Management

Help Desk Management

Automated Routing

Virtual Assistant

Chatbot

Support Ticket Management

Alerts/Escalation

Performance Management

Multi-Channel Communication

Appointment Management

Issue Management

Configurable Workflow

Sales Trend Analysis

Knowledge Base Management

Content Management

Event Triggered Actions

SMS Messaging

Personalization

Communication Management

Campaign Management

Application Management

Process/Workflow Automation

Interaction Tracking

Self Service Data Preparation

AI/Machine Learning

Surveys & Feedback

Engagement Tracking

Visual Analytics

Special Order Management

Real Time Data

Order Fulfillment

Trend Analysis

Sales Orders

Real Time Monitoring

Real Time Analytics

Quality Management

Order Entry

Workflow Configuration

Tagging

Rules-Based Workflow

Real Time Updates

Real Time Notifications

Prioritization

Commenting/Notes

Chat/Messaging

Assignment Management

Role-Based Permissions

Project Workflow

Customizable Fields

Collaboration Tools

Business Process Automation

Search/Filter

Purchase Order Management

Performance Metrics

Monitoring

Inventory Management

Email Management

Customer History

Contact Database

Activity Dashboard

Reporting & Statistics

Real Time Reporting

Inventory Optimization

Customer Database

Contact Management

Alerts/Notifications

Access Controls/Permissions

Self Service Portal

Reporting/Analytics

User Management

Machine Learning

Live Chat

Call Routing

Product Catalog

Natural Language Processing

Call Transfer

Call Tracking

CRM

Task Management

API

Alternativas a ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Plataformas

ServiceNow Customer Service Management Video y capturas de pantalla

ServiceNow Customer Service Management Visión general

ServiceNow Customer Service Management Funcionalidades

Principales alternativas a ServiceNow Customer Service Management

ServiceNow Customer Service Management Integraciones

ServiceNow Customer Service Management Comparaciones

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